iPhone X Portraitmodus geht nicht.

Hallo,

Ich hatte heute ein interessantes ca. 30 minütiges Telefonat mit einer Sehr netten Kollegin vom Apple Senior Support. Sie hat sich auf mein iPhone aufgeschaltet und das Problem auch gesehen... alle systemlogs sind in Ordnung... alle Sensoren und die Hardware läuft einwandfrei! Definitiv handelt es sich um ein Softwareproblem. Ergebnisse des Gesprächs und der Disgnose sind nun wieder bei den Ingenieuren! Bekomme in 4-5 Tagen Feedback!

Hallo

Ich greife nochmal die Vermutung von Bleymehl auf, Stichwort Magnete.

Ich nutze ja ein Leder Sleeve von Kavaj. Dieses hat ein Zugband mit Magnetverschluss.

Wenn ich den Magneten in der nähe des Powerbutton halte funktioniert der Portraitmodus, wenn ich ihn wegnehme gehts wieder nicht. Außerdem lege ich mein iPhone nie direkt auf dem Tisch sondern immer auf die Ledertasche. Dabei habe ich auch nie darauf geachtet wo sich der Magnet befindet.

Jetzt könnte ich mir vorstellen das wenn sich die Kamera zyklisch kalibriert von dem Magnet beeinflusst wird.

Wahrscheinlich kommt dann noch ein Softwarebug hinzu das die Kamera nach einer fehlerhaften Kalibrierung garnicht mehr kalibriert wird.

Natürlich alles nur wilde Theorie.

Wie sieht das bei euch aus, habt ihr irgendwelche Magnete an euren Taschen ?

Oha... da könnte wirklich etwas dran sein... ich nutze ebenfalls eine Tasche von Kavaj mit diesem Magnetverschluss... wenn ich dieses Magnet so positioniere wie von dir @spider-dvb beschrieben funktioniert mein Portrait Modus auch... zumindest reagiert der Portrait Modus... könnte es noch nicht genauer verifizieren... aber da ist was dran...

Jetzt wirds interessant. Könnte das wirklich die Gemeinsamkeit sein.

Und dabei bin ich eigentlich Fan von Kavaj und hatte nie Probleme.

Allerdings ist es mein erstes iPhone mit Optischen Bildstabilisator.

Mein Frau wird vermutlich morgen ein neues Handy bekommen (wir sind noch innerhalb von 14 Tagen)

Und dann werden wir auch eine Original Hülle (wie ich sie bei meinem habe) kaufen. Ich habe auch bereits die Vermutung gehabt das es an irgend welchen Magneten liegen könnte. Außerdem funktioniert mit ihrer Hülle nicht die induktive Ladung in unserem Auto. Ich hoffe dann funktioniert es so gut wie bei meinem...

Bei mir klappt es mit zurücksetzen. (Alle Einstellungen zurücksetzen) reicht.

Wenn das nicht geht musst du dein iPhone in den Wartungsmodus oder DFU Modus versetzen und es mit iTunes wiederherstellen. Anschließen als neues Gerät konfigurieren. Wenn du ein Backup einspielst könnte es sein das es wieder nicht geht.

Ja Leute, wir haben das Problem gefunden. Ich hatte nun eine Nacht das iPhone außerhalb der Hülle und dabei hat es sich anscheinend soweit entmagnetisiert, das es wieder funktioniert 👍. Hätte ich ja niemals geglaubt das so ein kleiner Magnet der auch noch auf der gegenüberliegenden Seite der Kamera ist das Teil so beeinflusst.

Ich werde jetzt gleich mal Kavaj anschreiben und gucken was die dazu sagen.

Vielleicht hängt es mit dem Zeitpunkt zusammen. Die Kamera soll sich ja zyklisch selbst kalibrieren. Das macht sie aber wohl nicht Täglich, eher alle 48 - 72 Stunden.

Wenn das Telefon zu diesem Zeitpunkt lange genug aus dem Magnetfeld war könnte es vielleicht wieder gehen. Müste man mal testen. 3 bis 4 Tage ohne Hülle und schauen obs dann wieder geht.

Mhhh nein die Hülle liegt räumlich getrennt vom iPhone.

Allerdings muss ich gestehen, dass ich wohl noch nie den Portrait Mode getestet habe bevor ich das iPhone morgens wieder in die Hülle gepackt habe.

Laut einem Mitarbeiter im Apple Store kalibriert sich die Kamera alle 5 Minuten... (Weiß aber nicht wirklich ob das stimmt.)

Ich lasse es nun mal komplett ohne Hülle.

Mal abwarten.

Ist das unglaublich!

Wir haben das Problem gelöst, wozu Apple nicht in der Lage war.

Ich habe seit 24 Stunden nicht mehr meine Tasche von Kavaj "Miami" benutzt.

Offensichtlich hat sich nun die Kamera selbstständig kalibriert und der Portraitmodus funktioniert wieder.

Nochmals vielen Dank an alle, die diese Idee hatten!!

Meine Frau hat gestern morgen auch das neue Handy bekommen. Wir haben direkt eine original-Hülle dazu gekauft.

Bis jetzt geht alles.

Die Dame hat ausgeschlossen das es was mit der Hülle, bzw. dem Magnet zu tun hat und war sich ganz sicher das es an dem Backup liegt... es läge so vieles an einem fehlerhaften Backup aufgrund von Apps die nicht von Apple sind...

Wir haben das iPhone trotzdem mit dem selben Backup wieder eingerichtet (brutal, oder :-) ) und bis jetzt geht alles prima!!

Grüße, Jan & Angi

Also ich habe all eure Vorschläge und die des Apple Supports durchgeführt. Nutze keine magnetische Hülle sondern nur das von Apple selber. Zurückgesetzt usw alles gemacht. Mit dem vorletzten Software Update hatte auch alles easy funktioniert außer beim Bühnen Licht. Jetzt mit dem neuen Update läuft es wieder null. Ich habe auch eine Apple Watch 3 gekoppelt aber daran sollte es nicht liegen. Bin mit meinem Latein auch am Ende. Und rufe den Support auch noch mal an. Ich arbeite nämlich sehr oft mit dem iPhone als immer Kamera da ich meine pro Cam nicht überall hin mit nehmen kann.

Ich habe das selbe Problem mit meinem IPhone X. Hat das zurücksetzt denn geholfen?