iPhone X Wasserschaden

Eigentlich war ich bisher immer von der Produktqualität von Apple überzeugt...nicht so beim iPhone X.

Apple verspricht hier eine IP67 Schutzklasse für dieses Telefon. Kurz zusammengefasst bedeutet das, dass das Telefon 30min in 1m tiefen Wasser unbeschadet überstehen MUSS.

Das kann ich leider so nicht bestätigen. Mein neues iPhone X hatte nach einen simplen Abwaschen mit einem nassen Lappen einen fatalen Wasserschaden. LCI rot verfärbt, Wasser ist vermutlich beim SIM Slot eingetreten. Ich war weder tauchen mit dem Phone, noch hatte es Vorschäden durch einen Sturz o. ä.

Da gibt es 2 Möglichkeiten:

1. Mein Gerät hatte einen Produktionsfehler und war dadurch von Anfang an undicht oder

2. Apple verspricht hier Dinge die das Produkt einfach nicht leisten kann.

Egal welcher Fall, man wird hier einfach von Apple im Stich gelassen, in dem diese Art von Schäden einfach aus der Garantie ausgeschlossen werden. Aussage vom techn. Support auf Anfrage nach Kulanz: Es können keine Ausnahmen gemacht werden!

Man muss also Angst davor haben sein 1.300 Euro teures Smartphone im Regen oder mit nassen Händen zu benutzen.

Für mich ein Fall für den Verbraucherschutz.

iPhone X

Gepostet am 30. Dez. 2017 11:24

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36 Antworten

20. Juli 2018 10:06 als Antwort auf isabelvonfrankfurt

ja habe auch einen Wasserschaden beim iPhone x alle meine alten iPhones haben nach einiger zeit wider funktioniert iPhone x nix trotz der Werbung auf ip 67 haben wohl eine Sicherung eingebaut

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03. Aug. 2018 05:46 als Antwort auf derstrassi

Hallo derstrassi,

Gabs was neues zu ihrem Gerät? Bei mir ist der selbe Fall aufgetreten und Apple meinte zuerst Ich muss 265€ plus Steuern bezahlen und jetzt wurde mir gesagt das es doch 611€ sind

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03. Aug. 2018 05:52 als Antwort auf stefanvondintesheim

Hat jemand ein Rat was man in diesem Fall machen kann? Kann ich anfechten das mein Gerät von Anfang an defekt war?

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15. Sept. 2018 01:10 als Antwort auf thomas83

Hallo thomas,

Leider ist das bei mir auch so muss leider auch 600 Euro zahlen bin sehr enttäuscht 😟

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21. Sept. 2018 23:32 als Antwort auf michael249

Bei mir genau das gleiche. Beim laufen in der Hosentasche gehabt. Dann hat es angefangen zu regnen. Ich bin ca. 10 Minuten im Regen gelaufen. Hab das iPhone dann erstmal zur Seite gelegt und abgetrocknet. Es lief dann auch den restlichen Tag normal. Am nächsten Morgen war es dann aus und ließ sich nicht mehr einschalten. Bin dann in den Apple Store. Da wurde es geöffnet und die sagten mir dann "Wasserschaden, können wir nichts machen." Eigentlich sollten dann auch Fotos gemacht werden, wurde aber vergessen. Hab da im ersten Moment auch nicht mehr dran gedacht weil ich so sauer war. Bin dann am nächsten Tag nochmal da hin damit Fotos gemacht werden können. Kein Indikator hat sich verfärbt, nur auf der FaceID war ein getrockneter Tropfen zu sehen. Wie das bei einem "Wasserdichtem" Handy passieren kann weiß ich nicht. Ich kann das Handy für 700€ austauschen lassen. Klasse kundenservice von Apple bri eibem 3 monafe alten Handy.

Aber scheint ja so als wäre ich nicht der einzige mit dem Problem. Das werde ich auch nicht einfach so auf sich beruhen lassen.

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14. Aug. 2018 14:46 als Antwort auf Julia_wöf

Hast du es auch selbst zahlen müssen?

@stefanvondintesheim: danke für den Tipp, ich werds mal versuchen.

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