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Frage: personen-ordner immer wieder durcheinander

moinsen,

ich hab das thema schon unter itunes angesprochen, aber es scheint offenbar eher mit ios zu tun zu haben.

itunes kopierte immer wieder fotos neu aufs iphone, die schon vorhanden waren.

itunes kopiert immer wieder die selben fotos aufs iphone

das ist unter ios 11.3 nun nicht mehr der fall. trotzdem wird mir wieder der personen-ordner durcheinandergewürfelt. ich habe mir die personen mit namen und schlüsselfotos eingerichtet. und immer wieder setzt der sich zurück. namen sind weg, personen verschwinden, bereits erkannte fotos sind wieder weg...

ich lade mein handy fast ausschließlich am pc auf. ich werde mal checken, ob das auch passiert, wenn ich das handy ohne itunes auflade bzw. keine synchronisation mache. vielleicht kann ich die ursache weiter eingrenzen.

hat jemand das gleiche problem?

grüße

die anja

iPhone 6s Plus, iOS 11.3, null

Gepostet am

Antworten

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08. Apr. 2018, 14:55 als Antwort auf die.Anja Als Antwort auf die.Anja

hallo anja,

wir sehen, dein beitrag hat noch keine antwort erhalten von der community.
versuchen wir dem ganzen doch eine kleine starthilfe zu geben.

du hast erwähnt, dass du itunes komplett neu installiert hast.
hast du dies mit folgender anleitung gemacht?
itunes und zugehörige softwarekomponenten für windows 7 und neuer entfernen und neu installieren - apple support

beste grüße!

08. Apr. 2018, 14:55

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09. Apr. 2018, 09:47 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

moinsen,

ja danke, natürlich ging ich nach offizieller anleitung vor...
brachte leider keine besserung.

ich habe mein handy gestern am an der steckdose aufgeladen. also ohne itunes.

der personen-ordner blieb so bestehen wie ich ihn sortiert hatte.

scheint also definitiv ein itunes problem zu sein. ich werde den nächsten sync erstmal so lange wie möglich herauszögern und hoffen, das in der zwischenzeit ein itunes update erfolgt, das die foto-synchronisierung wieder ermöglicht...

grüße

die anja

09. Apr. 2018, 09:47

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10. Apr. 2018, 17:55 als Antwort auf die.Anja Als Antwort auf die.Anja

hallo anja,

wenn du das bereits wie erklärt durchgeführt hast, wäre es wohl am einfachsten, mal mit dem apple support zu chatten oder telefonieren.

folge diesem link um kontakt aufzunehmen:
apple – support – produktauswahl

die direkten rufnummern findest du hier:

apple für support und service kontaktieren - apple support
beste grüße!

10. Apr. 2018, 17:55

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11. Apr. 2018, 08:53 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

hallo couchi,

mir ist nicht ganz klar, wie der support mir dabei helfen soll. installiert man die letzte version von itunes, geht das synchronisieren garnicht mehr, nimmt an die vorletzte version, haut es einem den foto-ordner durcheinander.

und bezüglich der letzten version von itunes haben ja schon ein paar mitglieder kontakt aufgenommen...

zur zeit verwende ich nicht die 12.7.4, da ich mit der vorherigen version wenigstens mein handy synchronisieren kann. und apple sagt ja ausdrücklich, das es immer nur für die neueste version support gibt...

wie gesagt, ich warte mal auf das nächste update.

11. Apr. 2018, 08:53

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