Fehler beim Verbinden mit Apple-ID-Server über WLAN

Hallo, ich habe ein iPhone7 bestellt, welches ich jetzt mit dem Backup von meinem alten iPhone 5S ausgestattet habe. Nun kommt auf dem iPhone7 aber immer wenn ich die Apple-ID eingebe die Fehlermeldung "Prüfung fehlgeschlagen - Beim Verbinden mit dem Apple-ID-Server ist ein Fehler aufgetreten."

Inzwischen habe ich festgestellt, dass diese Fehlermeldung nur erscheint, wenn ich in unserem WLAN angemeldet bin. Sobald ich meine Flat benutze lässt sich die Apple-ID problemlos eingeben.

Wo liegt der Fehler und wie lässt er sich beheben, sodass ich das Handy auch im WLAN problemlos mit Apple-ID nutzen kann?

Vielen Dank schonmal!

iPhone 7, iOS 11.4.1

Gepostet am 24. Aug. 2018 08:21

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Equinox

Community-Spezialist

Gepostet am 27. Aug. 2018 07:19

Hallo SteffiD2712,

bei Problemen mit dem WLAN-Netzwerk solltest du die folgenden Schritte probieren:

Überprüfe, ob es Funkstörungen bei deiner WLAN-Verbindung gibt. Vergewissere dich, dass der Router frei von Störquellen steht (zum Beispiel Schränke oder Ähnliches). Weiters findest du auch unter Potenzielle Ursachen für Funkstörungen.
Achte darauf, dass die auf deinem Modem oder Router installierte Firmware auf dem aktuellsten Stand ist, damit sie korrekt funktioniert. Firmware Ihres Modems und Routers auf dem neuesten Stand halten - Apple Support
Versuche, einen Neustart deines iOS-Geräts, Routers und Kabel- oder DSL-Modems durchzuführen. Um deinen Router oder Modem neu zu starten, trenne das entsprechende Gerät von der Stromversorgung, und verbinde es danach erneut.

Durch das Ausschalten des Modems oder Routers für einige Sekunden und das erneute Einschalten können manche Netzwerkprobleme ohne zusätzliche Fehlersuche behoben werden. Wenn Sie über Ihren Internetanbieter außerdem einen Telefondienst beziehen, wird durch die Unterbrechung der Stromzufuhr auch dieser Dienst unterbrochen. Unter Umständen müssen Sie sich nach dem Zurücksetzen oder Ausschalten des Modems an den Internetanbieter wenden, um den Telefondienst wiederherzustellen. Stellen Sie sicher, dass Sie zum Kontaktieren des Internetanbieters in jedem Fall Alternativen bereithalten (z. B. Mobiltelefon), damit sich die Wiederherstellung der Internetverbindung oder des Telefondienstes nicht unnötig verzögert.

Aus: Problembehebung bei Problemen mit WLAN-Verbindungen - Apple Support

Setze die Netzwerkeinstellungen zurück. Tippe auf "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Dadurch werden auch alle zuvor verwendeten WLAN-Netzwerke und Passwörter, Mobilfunkeinstellungen und VPN-/APN-Einstellungen zurückgesetzt.
Überprüfe auch die empfohlenen Einstellungen deines WLAN-Router. Folge dazu den Schritten aus: Empfohlene Einstellungen für WLAN-Router und Zugangspunkte - Apple Support

Ich hoffe, dass dir diese Tipps weiterhelfen und wünschen dir noch einen schönen Tag!

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