Hatte schon jemand ein geplatztes Display an der Apple Watch Series 3 38mm?

Hallo zusammen.


Habe aktuell die Watch meiner Frau beim Support. Die Uhr ist noch kein Jahr alt und das Display ist gerissen, einmal rund ums Viereck.

Bemerkt hat es mein Sohn als er beim Spazierengehen die Hand meiner Frau nehmen wollte und kurz vor Schmerz aufschrie. Er schnitt sich leicht am geplatzten Glas.

Meine Frau zog die Uhr in der Früh nach dem Laden an und hat sie tagsüber auch wohl öfter mal bedient. Danach machten wir eine Radtour und landeten schlussendlich in einem Städtchen wo wir spazieren gegangen sind. Da wurde der Defekt dann bemerkt. Es war sehr heiß und sonnig an dem Tag. Daher die Vermutung dass es ein Spannungsriß ist. Angeschlagen hat sie sich nirgends und ist sich da auch sehr sicher.

Der Support hat nun geantwortet, es wäre eindeutig ein selbstverschuldeter Defekt.

Dazu kam ein Bild wo man angeblich den Anschlag sehen kann!? Ich seh da nur gesplittertes und abgebröckeltes Glas. Meine Frau ist außer sich. Eine 400€Uhr, nicht mal 1 Jahr alt und dann wird auch noch behaupText sie hätte das selbst gemacht.

Nun hab ich gegoogelt und gesehen, dass es bei Watch 1 und 2 mal aufgeblähte Akkus gab, die das Glas abgehoben haben!? Nun liegt die Vermutung nah dass hier das auch passiert ist!? Immerhin war der Akku voll und es war heiß...


Gibt es vielleicht noch jemanden der Ähnliches erlebt hat?

Danke für eure Antworten!

Apple Watch Series 3, null

Gepostet am 03. Sept. 2018 11:39

Antworten

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8 Antworten

08. Sept. 2018 17:17 als Antwort auf carstenvonaurich

Super Tipp! Natürlich lege ich keine elektrischen Geräte in die Sonne, wozu auch? Man selbst sucht ja an heißen Tagen auch den Schatten und die Uhr läuft da praktischerweise automatisch immer mit. Aber es lässt sich halt nicht immer vermeiden dass die Watch ein paar Strahlen abbekommt, so was weiß man aber auch schon bei der Entwicklung!? Vielleicht gibts demnächst ja ein Sonnenschirmchen für die Uhr im Apple- Store!?

10. Sept. 2018 01:06 als Antwort auf mariovonwaldbronn

Ja.


Mir ist vor 2 Tagen auch das Display geplatzt,

Apple Watch Nike+, 38 mm, 13 Monate alt.

Ich hatte es am Handgelenk, machte 5 Min Atemübungen ( meditierte) mit der Watch sitzend im Schatten. Wollte danach nocheinmal 5 min atmen und verlängern plötzlich bemerkte ich dass das Display ringsum im Viereck zusehends aufgerissen ist. und dann etwas abhob mit einem kleinen feinen Spalt an dem ich meinen Finger schnitt. das Display hat sich nicht komplett am Gehäuse abgehoben, sondern sieht eher aus wie geplatzt. Und ringsum ist ein scharfkantiger Spalt. Keine Stoßeinwirkung! Touch funktioniert z.Zt.noch.

Nach 3 Tagen wird der feine Spalt größer als ob von unten etwas drückt.

Habe es nur noch an der Ladestation als Wecker am Bett damit ich mich nicht am Glas tagsüber verletzte


Lg

10. Sept. 2018 06:58 als Antwort auf birkevoninning

Unsere ist nun zum zweiten Mal eingeschickt, mit Verdacht auf geblähten Akku.

Das ist ein bekanntes Problem innerhalb der Gewährleistung und die Reparatur/ Austausch wird von Apple abgelehnt.

Das ist echt schwach, war doch ausgerechnet ich derjenige, der Apple immer in den größten Tönen gelobt hat. Es kann ja mal ein fehlerhaftes Produkt vorkommen, aber dann muss man auch dazu stehen. Den Kunden der Lüge zu bezichtigen ist schon sehr krass. Wenn die Reparatur wieder abgelehnt wird bin ich definitiv weg von diesen überteuerten Produkten. Wenn der Preis weder die Qualität noch den Support rechtfertigt, warum dann auch?

23. Sept. 2018 12:10 als Antwort auf mariovonwaldbronn

Wer hat auch Probleme mit geplatzten Displays auf der Apple Watch ohne Stoßeinwirkung?

Wie leider zu erwarten war wurden meine Garantieansprüche wegen fehlerhafter Display/ Bläh Akkus abgelehnt und das Verschulden mir als Kunden auferlegt aufgrund „ äußerer Einwirkung“ . Wie diese Einwirkung genau sei, konnte man mir jedoch seitens Apple nicht sagen. Die Ablehnung der erweiterten Garantieansorüche erfolgte von 3-4 Fotos, auf denen eindeutig keine Stoßeinwirkung sondern ein geplatztes Display welches sich von inneren der Uhr nach außen gedrückt wird und weich wie auf einem Kissen aufliegt. Den aufgeblähten Akku hat sich keiner von Apple Support angeschaut,

Dafür eine Reparatur zu den horrenden Preisen angeboten. Und eine Terminvereinbarung im nächstgelegenen Store in 7 Tagen angeboten. Versucht man hier die Probleme von bekanntermaßen fehlerhaften Produkten zu Lasten der Apple Kunden zu verschleiern?

Besteht für mich eine Gefährdung durch diese Uhr ( außer der Schnittgefährdung, evtl auch noch Brandgefahr durch ein geplatztes Akku?)

05. Okt. 2018 03:50 als Antwort auf mariovonwaldbronn

Hallo,


hatte das gleiche Problem bei meiner Watch nach ca. 11 Monate also kurz vor Ablauf des 1. Jahres.

Passiert ist es im Urlaub in Florida, sodass evtl. schon höhere Temperaturen ein Auslöser waren.


Bei war plötzlich auch das Display ringsum gebrochen, sodass es nur noch durch das Kabel mit dem Rest der Uhr verbunden war.


Ich habe die Uhr telefonisch reklamiert und Sie wurde abgeholt. 2 Tage später habe ich eine reparierte Uhr erhalten.

Die Dame im Applestore in den USA meinte auch, dass es vom Akku kommen könnte aber Sie konnte keinen aufgeblähten Akku feststellen. Was nun letztendlich die Ursache war bzw. welcher defekt festgestellt wurde kann ich leider nicht sagen.

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