Apple TV - Probleme mit gekauften Filmen

Question

Apple TV - Probleme mit gekauften Filmen

Hallo zusammen,

ich habe seid seid geraumer Zeit folgendes Problem mit meinen Apple TV 3 Gen./1080p:

Beim ansehen jedlicher im ITunes Store gekauften Filme, die länger als zwei Stunden laufen, bricht der Stream kurz nach genau dieser Zeit ab und es bleibt das dauerhafte Symbol für "laden" (der drehendeKreis) zu sehen. Warten nützt dann leider garnichts, es geht einfach nicht weiter. Als Einzige Lösung kann ich das Gerät komplett neu starten und dann an der unterbrochenen Stelle weitersehen, was jedoch sehr nervig ist da dieser Vorgang mehrere Minuten in Anspruch nimmt und das Filmerlebnis beträchtlich stört.

Interessanter Weise tritt dieses Phänomen jedoch nur bei ITunes gekauften Filmen auf. Netflix und Prime Video Inhalte welche länger als zwei Stunden laufen haben diese Problem nicht.

Zu sagen wäre noch das ich mein Apple TV via Ethernetkabel verbunden habe und definitiv keine Unterbrechung der Internetverbindung besteht, welche zu den Problem führen könnte. Das Apple TV hat selbstverständlich die aktuellste Software und wurde auch schon mehrfach zum Test auf Werkseinstellungen gesetzt.

Apple TV

Gepostet am 21. Okt. 2018 02:26

Antworten

Answer 1

25. Okt. 2018 04:07 als Antwort auf xleonderprofi

Guten Tag xleonderprofi,

ich habe ein paar Fragen an dich vorbereitet und hoffe so, dass die Community auf deine Diskussion aufmerksam wird.

Welche Schritte hast du bereits probiert, abgesehen vom Zurücksetzen?
Sind Einschränkungen auf dem Apple TV aktiviert?
Tritt es auch auf anderen Geräten auf?
Hast du dich bereits einmal aus dem iTunes & App Store ab- und wieder angemeldet?
Streamst du den Inhalt des Films oder hast du ihn deinen Apple TV geladen? Inhalte aus dem iTunes Store oder über Apps von Drittanbietern können nicht gestreamt oder angesehen werden - Apple Support

Beste Grüße

Antworten

Answer 2

25. Okt. 2018 05:08 als Antwort auf Aoife

- Die Schritte die ich bisher unternommen habe sind in meiner Frage aufgeführt.

- Einschränkungen sind nicht aktiviert.

- Das ATV3/1080p ist meines Wissens ein reines Streaming Gerät. Inhalte hier dauerhaft speichern zu können wäre mir neu.

- Auf anderen Geräten wie meinem Iphone oder IPad tritt das Problem nicht auf.

- An/Anmelden im ITunes Store ist ja zwangsläufig nötig wenn das Gerät auf Werkseinstellungen gesetzt wird ( siehe meine Frage )

Antworten

Apple TV - Probleme mit gekauften Filmen

Ähnliche Fragen