iPhone XS: Knackgeräusche beim Telefonieren

Hallo.

Dasselbe Problem hatte ich auch. Nach Kontakt mit dem Apple Support habe ich bei meinem IPhone XR unter Einstellungen - Mobiles Netz - Datenoptionen - 4G aktivieren - NUR DATEN eingestellt. Der freundliche Herr vom Apple Support erklärte mir dann dass dieses Problem viele haben. Es liegt daran dass das Telefon neuerdings eine Funktion hat Sprachanrufe zum Teil über das Internet zu übertragen, falls der Empfang mal schlecht ist. Einige Anbieter von Mobilfunk unterstützen diese Funktion allerdings noch nicht zu 100%. Daher kommt es zu diesen Problemen. Mit der Einstellung NUR DATEN wird eingestellt dass die Mobile Datenverbindung tatsächlich nur für Daten genutzt wird.

Bei den Telefonaten danach kam das Knacken schon mal nicht mehr vor!

Schöne Grüße

Ich hatte genau dasselbe wie bei dir, zweimal bei der Genius Bar gewesen und einmal komplett das Gerät getauscht. Hat alles nichts geholfen. Was bei mir geholfen hat war tatsächlich ein ganz neuer Telefonvertrag und unzähliges zurücksetzen.

Ich stimme dir aber vollkommen zu, bei solch einem Produkt soll sowas einfach nicht vorkommen! Was du noch probieren kannst ist beim Support anzurufen und die ingenieur mit einer Analyse deiner Gerätedaten beauftragen. Das habe ich auch gemacht, bloß bei mir hat sich keiner gemeldet ^^ Vielleicht hast du ja mehr Erfolg...

Viel Erfolg dir!

Also bei paar Anrufe ist nix mehr gewesen und dann hab ich es wider aber ich habe heute Nacht hat es mir eine software updates angezeigt das hab ich jetzt gemacht jetzt spinnt auch mein Handy nicht mehr. wenn ich heute paar mal telefoniert hab und wenn es weg ist schreib ich dann nochmal

bei mir funktionierts seit der umstellung auf NUR DATEN einwandfrei 🤷🏼‍♀️

Hello! Here is a link from an other discussion of this distortion problem with iPhone XS https://discussions.apple.com/thread/8550004?answerId=250159979022&page=12

Hatte vorletzte Woche bereits MacLife angeschriebe... und siehe da es wurde etwas veröffentlicht

https://www.maclife.de/news/iphone-xs-nutzer-melden-knackgeraeusche-beim-telefonieren-100114575.html

gleiches Problem auch bei mir. IPhone XS 256GB

Sim getauscht (Vodafone), eSim (Telekom) ausprobiert, Nur Daten ausgewählt, Durch Apple Store DFU reset machen lassen, WLan anrufe ausgeschalten, Provider kontaktiert (Sim getauscht), Geräuschunterdrückung ausgeschalten und und und schließlich:

Kreuztausch mit anderen Telefon (Android) - siehe da knacken ist weg!

Apple Store Mitarbeiter sagte nur ... well das liegt am schlechten Mobilfunknetz in Deutschland ...bei uns in Florida USA gibt es keine Probleme. #cracklingnoiseiPhone

Hier gehört eine ganz schöne Portion Arroganz dazu bei all den Foreneinträgen sich dem Problem zu verschließen.

Frechheit hier werden die Produkte aktiv am Kunden getestet.

Habe auch das gleiche Problem.

Gestern bekam ich mein iPhone getauscht.

Neues iPhone, gleiches Problem!

Reset der Netzwerkeinstellungen bringt nichts! Es ist total nervig!

Es scheint Anbieterunabhängig zu sein und keiner hat die Lösung! Ich vermute es ist ein schlechter Modemchip.

Ich habe jetzt mal Testweise ios13 beta installiert!

Bis jetzt sieht es sehr gut aus. Habe jetzt schon 2x länger Telefoniert und hatte keine Probleme mehr mit dem Knacken!!

Auch ist iOS 13 sehr flüssig und fast keine Probleme mit bugs!

Habt ihr das Problem, wenn ein (nur physische oder eSIM) oder zwei SIM-Karten (physisch und eSIM) im Telefon eingesetzt sind?

Sind vielleicht Abhängigkeiten zum Provider vorhanden?

Also ich habe nun bei mir ios13 Beta drauf und habe es komplett neu eingerichtet und kein Backup eingespielt. Bis jetzt keine Probleme (Holz klopf) mehr.

Zur Info meine Modemversion ist 2.00.01-2

Hallo an alle, Taemmis das ist totaler Blödsinn.

Ich denke mal einfach das du, Wieso auch immer richtig Glück hattest. Oder es im mom. bei dir gut geht! Glaubt mir, ich habe alles Versucht. Es Liegt an den *** Neuen APPLE Geräten. Mein Netz betreiber ( Vodafone ) hat sogar diese Funktion direkt bei denen für mich Komplett abgeschaltet. Und das Resultat? nichts es knackte immer weiter!!!!!!!! mal mehr mal Weniger. Inzwischen, bin ich sogar bei T-Mobile. Und das Problem ist nach wie vor da. Also der Support von Apple, versucht sich heraus zu reden, Fakt ist das es ein Apple Problem ist!!!!! Wer daran zweifelt, ganz einfach. Besorgt euch ein anderes gerät. Samsung oder was auch immer. Und legt eure Sim dort ein und testet es. Das Knacken ist sofort weg und bleibt auch weg. Ich habe es unzählige male getestet. Es ist eine Unverschämtheit, das Apple so viel geld für ein Produkt verlangt, was nicht zu 1005 Funktioniert!!!!!!!!!

[Vom Community Specialist bearbeitet]

Bei meinem XS besteht das Problem ebenfalls seit Tag 1. Ich habe auf iOS 12.2 gehofft, aber damit wurde das Softwareproblem nicht beseitigt.

Die Alternative, hier mehrmals vorgeschlagen, in den Einstellungen VoLTE zu deaktivieren, ist untragbar. Damit reduziert sich nicht nur die Gesprächsqualität, sondern verzichtet man damit auf die Möglichkeit, während eines Telefonats eine Datenverbindung zu nutzen.

Es wäre so, als ob man einen Neuwagen nicht im Regen fahren soll, weil die Scheibenwischer nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Ich werde Apple einen Versuch zum Wandeln geben. Sollte das Problem danach weiterbestehen, werde ich das 1.500 Euro teure Gerät so nicht weiter nutzen.

Die absolut basale Grundfunktion eines Telefons, nämlich Telefonieren, sollte das iPhone XS schon hinbekommen.

habe gestern mein iPhone im Apple Store getauscht bekommen.

Das Knacken ist weniger geworden - bei gleichen Einstellungen und Testbedingungen (Anruf auf Festnetz). Beim vergleich der beiden Telefone ist natürlich das getauschte ein neueres Produktionsdatum. Ursprüngliches iPhone Production week : -43- (October) Production year : -2018-  GETAUSCHT Production week : -7- (February) Production year : -2019- 

Frage: hat jemand schon mal versucht unter Bedienungshilfen die Geräuschunterdrückung auszuschalten? Habe bei meinen gemerkt, dass das Knacken mit kurzen Latenzen nach der Beendigung eines Satzes auftritt.

Wie soll ich sagen? Als ob der Chip noch nicht fertig war mit rechnen und noch mit einem Delay was zum Audio hinzufügen will.

Würde mich über Antworten freuen.

Ursprüngliches iPhone

Nice Name: iPhone Xs (Global/A2097)

Machine Model: iPhone11,2

Family name: A2097

Group1: iPhone

Group2: XS

Generation: 

EMC number: 3232

CPU speed: 2.49GHz

Screen size: 5.8 inch

Screen resolution: 2436x1125 pixels

Colour: Space Gray

Production week : -43- (October) 

Production year : -2018- 

Model introduced: -2018-

Capacity: 256GB

Memory - flavour: Soldered

Memory - maximum total: 4GB

Factory: C3 (China (Foxxcon, Shenzhen factory))

getauschtes iPhone

Nice Name: iPhone Xs (Global/A2097)

Machine Model: iPhone11,2

Family name: A2097

Group1: iPhone

Group2: XS

Generation: 

EMC number: 3232

CPU speed: 2.49GHz

Screen size: 5.8 inch

Screen resolution: 2436x1125 pixels

Colour: Space Gray

Production week : -7- (February) 

Production year : -2019- 

Model introduced: -2018-

Capacity: 256GB

Memory - flavour: Soldered

Memory - maximum total: 4GB

Factory: GR Please tell us where this machine is manufactured.

Problem bei phys. und eSim.

und ist auch Provider Unabhängig.

Ich nutze Telekom und der Apple Premium Reseller hatte es mit o2 getestet und machte auch Probleme.

Auch bei WLAN Call sind die Probleme vorhanden.

Auch ob VoLTE an oder aus, spielt keine Rolle. Alles ausgetestet.