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iPhone XS: Knackgeräusche beim Telefonieren

Hallo zusammen,


ich besitze seit ca. einem Monat ein iPhone XS 256 GB spacegrau, welches direkt bei Apple gekauft wurde.


iOS ist aktuell (V12.0.1).


Mir fallen beim Telefonieren nun mehr und mehr Knackgeräusche auf (Facetime-Anrufe sind nicht betroffen). Alle 20-50 Sekunden hört man ein Ploppen, sowohl wenn ich mit dem Lautsprecher telefoniere, als auch an der Hörmuschel. Damit man sich den Fehler besser vorstellen kann, hätte ich auch ein Video. Kann man das hier irgendwie hochladen?

Ich habe das Gerät nun schon zurückgesetzt und auch eine andere SIM-Karte verwendet - ohne Erfolg.


Hat von Euch jemand ein ähnliches Problem? Hat jemand einen Tipp, was ich noch austesten könnte? Ich möchte etwaige Softwarefehler ausschließen bevor ich das Gerät reparieren/austauschen lasse (falls ich überhaupt mal einen Termin an einer Genius Bar bekomme, denn Termine sind weder in München, noch in Berlin verfügbar...).


Danke im Voraus für Eure Hilfe.

iPhone XS, iOS 12.0.1, null

Gepostet am 29. Okt. 2018 11:55

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 31. Okt. 2018 19:00

Hallo moonshine,

probiere doch bitte mal die Schritte von AnneBa in der folgenden Diskussion:

Empfänger versteht mich schlecht währ... | Communities
Vielleicht helfen dir, diese Schritte schon weiter.
Liebe Grüße!

89 Antworten

24. Aug. 2019 17:37 als Antwort auf Hush

Denke liegt am Wechsel zu den Intel Modems... ich habe jetzt Modem-Firmware 1.06.02 drauf.


hoffe mit dem nächsten iOS wird die Firmware überarbeitet. (Jemand Public Beta Tester hier zum ausprobieren)


Auch der Wechsel von Edge zu 3G funktioniert eher mäßig und nur durch deaktivieren der mobilen Daten.


bitte öffnet Fälle bei Apple!


Ansonsten gilt:

KEIN FALL - KEIN PROBLEM


Apple Support von Apple

https://apps.apple.com/de/app/apple-support/id1130498044


und es wird ausgesessen.

25. Aug. 2019 18:37 als Antwort auf Born91

Das hatte ich bereits hier auf Seite 2 gepostet:


Als Antwort auf MB77

Bei den amerikanischen Usern gibt es ebenfalls einen Thread zum genannten Problem. Dort habe ich auf diesen deutschen Thread verwiesen. Hier nun umgekehrt der Link:


https://discussions.apple.com/thread/8550004?answerId=34090022022&page=12


Wenn wir uns zusammentun, erkennt Apple hoffentlich das Problem an und arbeitet an einer Lösung.

24. Aug. 2019 16:25 als Antwort auf moonshine

Hallo zusammen,


endlich habe ich mich mal mit meinem unangenehmen knacken/knarzen mehr beschäftigt und bin auf diesen Beitrag gestoßen. Habe ein iPhone XS 256 GB gold, Telekom Sim. Im Mai bekommen. Dachte bisher ich spinne oder das wäre normal, aber ist es nicht. Hatte mein 7er zuletzt auch nicht.


Meine Feststellungen:


  • Telefonat von mir zu den Eltern Festnetz (Telekom) starkes knacken!
  • Telefonat von mir zu meinem Vater Handy (Telekom, Samsung Phone) mittelmäßig aber klar vorhanden!
  • Telefonat von mir zu meiner Frau (Telekom, iPhone 7) absolut keine Geräusche!! 🤷🏻‍♂️
  • Telefonat von mir zu bestem Kumpel (Vodafone, iPhone XS 256 GB) ebenfalls Geräusche/knacken!


Mich nervt das so sehr, ich hab garkeine Lust mehr mit dem Ding zu telen.


Reklamieren bringt auch nix scheinbar, ihr habt das Problem ja alle weiterhin, also spar ich mir den Aufwand des tauschens.


Gibt es neue Erkenntnis ob Hardware oder Softwareproblem?


Inzwischen bilde ich mir ein der Ton aus dem Hörmuschel LS ist auch bei Musik hören ****... glaube aber Einbildung.


[Vom Community Specialist bearbeitet]

23. Apr. 2019 13:00 als Antwort auf moonshine

Habe neulich ein Chat mit Apple Support gehabt.

Der Support teilte mir mit, das er mehrmals wegen dieses Problem angesprochen sei...

darauf frage ich ob das Problem behoben ist bei denen... Krasse Antwort, bleiben wir beim Fall!!!

Also Apple arbeitet nicht mal an dieses Problem. Wenn wir in die Vergangenheit schauen, bietet Apple immer nach einigen Jahren eine kostenlose Reparatur an. Da das Produkt alt wird und die Teile günstiger werden. Dann spart sich Apple auch Geld!!!

Das ist eine Frechheit...!!!


[Bild vom Community Specialist bearbeitet um persönliche Daten zu entfernen]

19. Dez. 2018 12:39 als Antwort auf moonshine

Ich habe genau das selbe Problem, es ist jetzt schon mein zweites XS was ich zugesendet bekommen habe. Das Problem scheint bei dem zweiten Gerät zu 100% identisch zu sein. Ich werde jetzt noch 2 Wochen warten, sollte sich dann nichts ändern an dem Problem, werde ich es das letzte mal zurückschicken und auch kein weiteres mehr verlangen. Hätte ich nicht gedacht das es solche Probleme macht, aber so macht mir das telefonieren keinen Spaß. Und von einem Gerät was 1200€ kostet verlange ich sowas nicht.

21. Dez. 2018 13:40 als Antwort auf moonshine

Hallo liebe Community,


ich habe genau die gleichen Probleme wie Ihr.

Ich hab auch schon alles ausprobiert und gemacht, und habe schon meinen 2. XS usw. usf. Werde dieses Problem einfach nicht los. Des Wegen brauche ich eure Hilfe.

Zunächst einmal vermute ich, dass der Fehler im iCloud hängt. Ich glaube, jedesmal wenn ich meinen Backup aus iCloud auf meinen Telefon drauf lade (somit auch meine Einstellungen), ziehe ich das Problem mit aufs Telefon. Jetzt habe ich seit ein paar Tagen eine heisse Spur, aber vielleicht bilde ich mir das auch nur ein :) und deswegen brauche ich dringend eure Hilfe.

Ich habe das Gefühl, wenn ich nur die Einstellungen auf meinem Telefon zurück setze, hören die Klick/Klack Geräusche zunächst auf. Dies würde ich gerne als erstes mit euch ausprobieren. Jedoch aufgepasst, ihr müsst direkt nach dem Zurücksetzen der Einstellungen des Telefons auch schon los telefonieren und solange wie möglich telefonieren (mindestens 15 min) und die ganze Sache beobachten. Das heisst, ihr dürft, bevor ihr telefoniert, keine Einstellungen vornehmen. Einfach nur telefonieren. An dieser Stelle wüsste ich gerne von euch, ob die Störgeräusche aufgehört haben oder nicht????!!?

Und an dieser Stelle muss ich auch zugeben, dass ich noch keine sichere Lösung für weiteres habe. Wenns dem auch bei euch so geklappt hat, will ich mit euch zusammen eventuell weitere Fehlerquellen ausschließen. Das würde mir sehr weiter helfen, wenn einer mir den ersten Schritt bestätigen könnte. Also einfach mal NUR die Einstellungen zurück setzen.


Der Pfad lautet: Einstellungen- Allgemein- zurücksetzen- Alle Einstellungen zurücksetzen.


ABER aufgepasst, alle eure Einstellungen die ihr je vorgenommenen habt, werden zurück gesetzt. Aber Ihr könnt diese dann aus dem Backup wieder runterladen.

Hier wird es interessant. Durch manuelles Setzen der Einstellungen suche ich den Fehler. Also ich ziehe nicht die Einstellungen aus den Backup. Durch strukturiertes einsetzen von bestimmten Einstellungen, versuche ich jetzt seit ein paar Tagen den Fehler zu finden. Einige Apps ziehen auch alleine irgendwelche Einstellungen. Bitte auch darauf achten. Jedoch habe ich nach ein paar Einstellungen schon wieder die Störgeräusche drin. Dann Frage ich mich auch, ob ich mir das alles eingebildet habe oder nicht?!?!. Und Würde deswegen wissen wollen, ob es bei euch genau so ist. Nun muss ich auch sagen, dass ich nicht permanent vor dem Telefon sitze, muss auch arbeiten usw., aber ich gebe mir Mühe das herauszufinden.

Ich weiss auch, dass es nicht die eleganteste Lösung ist, aber mir/ uns bleibt auch nichts anderes übrig. Die vom Apple wissen auch nicht weiter. Wenn ihr vielleicht das Problem anderweitig gelöst habt, dann verratet es mir bitte. Wäre auch dafür sehr dankbar.

Der Fehler kann überall sein, d.h. bei den Einstellungen oder bei den Einstellungen in Zusammenhang mit irgendwelchen Apps. Oder nur bei den Apps. Oder das XS ist einfach nur Käse.

Das alles würde ich gerne herausfinden. Und den 2. Schritt, den ich herausgefunden habe, will euch auch schonmal verraten. Nachdem Ihr eure Einstellungen zurück gesetzt habt und telefoniert habt, müsst ihr auf jeden Fall bevor ihr schlafen geht, den Wecker einstellen, sonst kommt ihr zu spät an die Arbeit :)))

Vielen dank und viele Grüße

Fatih aus Kassel

18. Feb. 2019 17:55 als Antwort auf benjaminshmk

Guten Abend an alle,


Das ist alles Kommpletter unsinn. Ich habe genau das Selbe Problem mit meinem XS. Ich bin im Vodafone Netz unterwegs, also ein Ziemlich gutes Netz, und kann kein Vernünftiges Gespräch führen.


Habe inzwischen das 2te XS und bei beiden die Selben Probleme. Egal was ich Versucht habe,was mir geraten wurde. Keine Verbesserung.........


Zurücksetzten, Wiederherstellen, aus der ICloud, und als Neues Gerät. Mit meinen Apps und Ohne, nur die Netzwerk einstellungen Löschen. Nichts und Wieder Nichts. Apple Verlangt eine Menge Geld, für ein Nicht ausgereiftes Produkt.


Es ist echt, eine richtige Frechheit von Apple. Von Wegen Premium Produkt!!!!! Echt Lecherlich, ich bin seit jahren bei Apple Kunde. Und hatte bis zur X Serie Nie solche Probleme. Egal ob 5, 5s, 6, 6s,7, erst seit ich mir das X gekauft habe fingen die Probleme an. Aber bei diesem XS, was ich direkt bei ausliefurungs Start erhalten habe ist es echt Unerträglich mit den Problemen.

21. Feb. 2019 21:35 als Antwort auf salvatore32

Hallo zusammen,


leider kann ich von dem gleichen Problem berichten und finde keinerlei Hilfe. Ich habe nun das nun dritte! iPhone XS und bin kurz davor es wieder einzupacken. Es ist eine absolute Frechheit ein solches Gerät in der Preisklasse mit einer derart schlechten Qualität anzubieten. Auch mit dem Update des iOS 12.1.4 sind keine Besserungen eingetreten. SIM Karte ist ebenfalls neu und auch alles andere was einem an den Kopf geworfen wird, habe ich etliche Male hinter mir.


Gibt es mittlerweile eine Erklärung für dieses Problem? Von einer Lösung wage ich kaum zu sprechen...


Vielen Dank und beste Grüße

24. Feb. 2019 09:56 als Antwort auf salvatore32

Ich hatte genau dasselbe wie bei dir, zweimal bei der Genius Bar gewesen und einmal komplett das Gerät getauscht. Hat alles nichts geholfen. Was bei mir geholfen hat war tatsächlich ein ganz neuer Telefonvertrag und unzähliges zurücksetzen.


Ich stimme dir aber vollkommen zu, bei solch einem Produkt soll sowas einfach nicht vorkommen! Was du noch probieren kannst ist beim Support anzurufen und die ingenieur mit einer Analyse deiner Gerätedaten beauftragen. Das habe ich auch gemacht, bloß bei mir hat sich keiner gemeldet ^^ Vielleicht hast du ja mehr Erfolg...


Viel Erfolg dir!

04. März 2019 11:52 als Antwort auf moonshine

Hallo.

Dasselbe Problem hatte ich auch. Nach Kontakt mit dem Apple Support habe ich bei meinem IPhone XR unter Einstellungen - Mobiles Netz - Datenoptionen - 4G aktivieren - NUR DATEN eingestellt. Der freundliche Herr vom Apple Support erklärte mir dann dass dieses Problem viele haben. Es liegt daran dass das Telefon neuerdings eine Funktion hat Sprachanrufe zum Teil über das Internet zu übertragen, falls der Empfang mal schlecht ist. Einige Anbieter von Mobilfunk unterstützen diese Funktion allerdings noch nicht zu 100%. Daher kommt es zu diesen Problemen. Mit der Einstellung NUR DATEN wird eingestellt dass die Mobile Datenverbindung tatsächlich nur für Daten genutzt wird.

Bei den Telefonaten danach kam das Knacken schon mal nicht mehr vor!

Schöne Grüße

iPhone XS: Knackgeräusche beim Telefonieren

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