Zwei-Faktor-Authentifizierung für iCloud

Question

Zwei-Faktor-Authentifizierung für iCloud

Hallo liebe Community,

Mein Bruder hat folgendes Problem mit seiner Apple-ID:

Er nutzt die Zwei-Faktor-Authentifizierung für iCloud & Co. und will sich nun also auf seinem MacBook (MacOS High Sierra 10.13.1) bei iCloud anmelden. Also gibt er seine Apple-ID ein, sein Passwort – und wartet auf den Bestätigungscode. Der kommt auch (zumindest dann, wenn er den Weg über appleid.apple.comgeht, warum auch immer der Code nicht kommt, wenn er’s über die Systemeinstellungen versucht ♂), das Problem ist aber, dass der Code einfach nicht akzeptiert wird: „Falscher Bestätigungscode“ ist dann die Meldung, rätselhaft, denn es ist einfach nicht der falsche Bestätigungscode, den er eingibt.

Was kann man da tun?? Gibt es einen Weg, die Zwei-Faktor zu umgehen? Gibt es einen Weg, Apple’s verantwortlichen Systemen zu verklickern, dass der Bestätigungscode richtig ist? Gibt es einen ganz anderen Weg, den wir bis jetzt nicht gesehen haben?

Theoretisch liefert Apple ja zum Glück immer noch ein paar andere Alternativ-Möglichkeiten, wie den Code per SMS verschicken zu lassen o.ä. … nur lassen die Rahmenbedingungen eben gerade das z.B. nicht zu, da sein Handy geklaut wurde und er ja aber keine neue vertrauenswürdige Nummer für seine Apple-ID hinterlegen kann, weil er sich dazu ja erstmal per Zwei-Faktor verifizieren müsste… 🙄

Auch kann er nicht so einfach mal schnell zu nem Apple-Store, weil er in Bolivien verweilt und und und…

(…und so ist er also grade in einer in sich geschlossenen Problem-Schleife, wenn man so will, da er das Problem erstmal lösen müsste, um das Problem überhaupt lösen zu können… super.)

Wäre sehr dankbar für eure Antworten für ihn, ich hoffe, es sind alle relevanten Informationen im Text, wenn nicht, dann fragt bitte nach :-)

Liebe Grüße,

Dario (und mein Bruder Oliver)

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.1)

Gepostet am 29. Okt. 2018 04:18

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Answer 1

31. Okt. 2018 11:17 als Antwort auf dariotre22

Hallo Dario und Oliver,

damit euch die Community weiterhelfen kann und um eure Diskussion etwas anzukurbeln, habe ich ein paar Fragen an euch vorbereitet.

Habt ihr bereits die Schritte aus "Überprüfungscode erhalten und mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden - Apple Support" probiert, um einen Bestätigungscode zu erhalten und anzumelden?
Ist der Mac mit dem Internet verbunden?
Habt ihr noch andere Geräte, wo ihr einen Code erhalten könntet?
Ist der Mac auf dem aktuellsten Stand?
Könnt ihr eine zusätzliche Telefonnummer hinzufügen?

Vertrauenswürdige Telefonnummern bei Änderungen aktualisieren

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen zu können, müssen Sie mindestens eine vertrauenswürdige Telefonnummer hinterlegen, an die Bestätigungscodes gesendet werden können. Erwägen Sie, eine zusätzliche vertrauenswürdige Telefonnummer zu verifizieren, die nicht Ihre eigene Telefonnummer ist. Wenn Ihr iPhone Ihr einziges vertrauenswürdiges Gerät ist und es fehlt oder beschädigt ist, können Sie keine Bestätigungscodes erhalten, die für den Zugriff auf Ihren Account erforderlich sind.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre vertrauenswürdigen Telefonnummern zu aktualisieren:

Rufen Sie die Seite Ihres Apple-ID-Accounts auf.

Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.

Wählen Sie den Bereich "Sicherheit", und klicken Sie auf "Bearbeiten".

Um eine Telefonnummer hinzuzufügen, klicken Sie auf "Vertrauenswürdige Telefonnummer hinzufügen", und geben Sie die Nummer ein. Geben Sie an, ob Sie die Nummer per Textnachricht oder automatischem Anruf verifizieren möchten, und klicken Sie auf "Fortfahren". Um eine vertrauenswürdige Telefonnummer zu entfernen, klicken Sie neben dieser Rufnummer auf .

Ich freue mich über eine Rückmeldung und beste Grüße.

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Answer 2

05. Nov. 2018 07:50 als Antwort auf Equinox

Hallo Equinox,

Die Schritte aus dem genannten Artikel hat er tatsächlich schon alle versucht – soweit wie möglich.

Der Mac ist mit dem Internet verbunden, wenn er versucht, sich anzumelden. Daran scheitert es also schon mal nicht… ^^

Das mit den anderen Geräten wäre prinzipiell eine ganz gute Idee, aber das Problem ist ja gar nicht unbedingt, einen Code zu erhalten (wie gesagt zumindest nicht wenn er den Weg über appleid.apple.com geht), sondern das der Bestätigungscode, den er erhalten hat, bei der Eingabe jedes Mal mit der Meldung „Falscher Bestätigungscode“ zurückgewiesen wird.

Der Mac läuft auf High Sierra 10.13.1, ich denke, daran sollte es also nicht scheitern dürfen, oder?

Um eine zusätzliche Telefonnummer hinzuzufügen, muss er sich ja anmelden, und das funktioniert aus den beschriebenen Gründen nicht.

In dem Artikel, den du uns mitgegeben hast, ist unten ein weiterer Artikel verlinkt:

"Wenn Sie sich weder anmelden noch Ihr Passwort zurücksetzen können und keine Bestätigungscodes erhalten, können Sie eine Account-Wiederherstellung anfordern, um wieder Zugriff auf Ihren Account zu erhalten.“

Das hörte sich zuerst verlockend an, aber wenn ich das richtig verstanden habe, verlangt dieser Vorgang auch wieder Zugriff auf eine/die vertrauenswürdige Telefonnummer – und da mir dieses iPhone abhanden gekommen ist, ist wohl auch auf diesem Weg nicht zu machen

Ebenfalls beste Grüße und wir sind weiter gespannt, ob sich das irgendwie lösen lässt 🙂

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Answer 3

05. Nov. 2018 12:05 als Antwort auf dariotre22

Hallo zusammen,

etwas, was mir aufgefallen ist: Wenn ihr auf einem aktuellen Mac über die Systemeinstellungen iCloud geht, ist es normal, dass er den Code nicht abfragt. Denn dein Mac hat ein modernes System und verifiziert sich somit intern.

Wenn ihr also in den Systemeinstellungen iCloud seit, könnt ihr auf Accountinformationen und dann auf Sicherheit klicken und dann unten mit dem + eine vertrauenswürdige Telefonnummer hinzufügen.

Über die Schaltfläche unten könnt ihr sogar manuell einen Bestätigungscodes erhalten.

Das Ganze funktioniert (zumindest bei mir) komplett ohne Anmeldung.

Nutzt dein Bruder in Bolivien ein öffentliches WLAN Netz?

Wenn ja, kann es sein, dass der Mac deswegen keine Bestätigungscodes empfängt oder annimmt... (Weil da ja "jeder" hineinkann und deinen Code abfangen o.ä.) Versuch es mal über ein privates Netz.

Ich hoffe, dass hilft euch!

Viele Grüße

Garrett

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Answer 4

20. Nov. 2018 06:28 als Antwort auf garrett34

Hi Garrett,

Wenn das so einfach wäre… 😶

Denn auch meine Systemeinstellungen wollen eine Verifizierung – hier ist das Problem tatsächlich nichtmal, dass der Bestätigungscode nicht angenommen wird, ich bekomme erst gar keinen. Da hat leider auch alle Geduld der Welt nichts ausrichten können, und weil mir auch die Optionen via „Neuen Code senden“ nicht weiterhelfen, bin ich also letztlich doch auf eine Anmeldung im Web angewiesen.

Das mit dem Netz hört sich gar nicht uninteressant an, ich weiß aber ehrlich gesagt nicht ganz, ob das für mich zutrifft: Ich geh immer über den Mobilen Hotspots meines Samsung-Smartphones ins Internet… könnte das problematisch sein?

Wie würde denn ein Netz aussehen, mit dem der Mac definitiv keine Probleme haben könnte?

Liebe Grüße aus Sucre,

Oliver

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Answer 5

20. Nov. 2018 11:59 als Antwort auf dariotre22

Hallo Oliver,

eigentlich sollte ein gesicherter Handy Hotspot kein Problem sein. Es sei denn, Apple schätzt das irgendwie anders ein...

Als 'perfektes' Netz würde ich dir ein Netz mit Passwort vom Typ WPA 2 empfehlen. Ansonsten sollte es keine Einschränkungen geben. Problematisch wird es nur, wenn ein Netzwerk zusätzliche Firewalls hat, die den Verkehr blockieren, aber das sollte bei deinem Smartphone kaum der Fall sein.

Dazu: Wie ist denn deine Mac-Firewall konfiguriert? Das Häckchen bei Alle eingehenden Verbindungen blockieren sollte nicht gesetzt sein.

Und zum Schluss noch etwas: Du musst dich ja auch irgendwie hier in den Communities anmelden. Bei mir fragt er da ab und zu auch nach einem Bestätigunscode. Funktioniert der bei dir? Oder nutzt du eine andere Apple-ID dafür?

Viele Grüße nach Sucre!

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