iPhone im Top Zustand läuft nach 2 Jahren Amok

Guten Tag,


wir haben ein Problem mit unserem iPhone 7 Plus 128GB was ja damals schon ein bisschen aufs Portemonnaie ging.


Folgendes ist passiert: iPhone aufgeladen normal am Tag genutzt, 80% Frau im Büro holt das Handy raus, wollte gerade anfangen zu surfen, ZACK aus.

Sie hatte ausnahmsweise auch Rufbereitschaft auf Ihre Nummer, wodurch der Besuch im Apple Partner Store sofort erledigt wurde. Hier wurde das Handy angeschlossen und wurde so extrem heiß, dass der Mitarbeiter voll durch gedreht ist. Meine Frau wollte das garnicht glauben, nimmt es selbst in die Hand und verbrennt sich fast. Der Mitarbeiter ist dann panisch mit dem Mauspad und dem iPhone ins Hinterzimmer gerannt, hat das Handy in eine Sandbox eingelegt ....


Nun haben wir das Handy zuhause und seitens Apple ist da nichts zu machen. Das Handy ist weiterhin im Top Zustand, kein Kratzer, keine Macke NICHTS - es ist wirklich perfekt bis auf den Bildschirm. Der ist nun auf der Linken Seite verläuft ins Dunkle. Wahrscheinlich durch die Hitze zu schaden gekommen.


Nun will Apple leider nichts anderes tun, außer einsenden und 381 Euro zahlen ... Also Austausch Gerät.


Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht? Kann man davon ausgehen, dass das Gerät defekt ist (Logic Board oder sonst was) oder ist das ein klarer Fall von kaputtem Akku?

Auch der Apple Gravis Store hat bestätigt, dass kein Wasserschaden oder anderes mit dem Handy war .... Die sagen auch das Gerät muss vollständig getauscht werden.


Mein Gedanke ist Bildschirm und Akku tauschen... Aktuell ist das Handy mit großer Angst und Ungewissheit wieder in Benutzung ...


Was habt ihr da für Meinungen zu?

iPhone 7 Plus, iOS 12.1

Gepostet am 04. Jan. 2019 03:14

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 04. Jan. 2019 04:23

Hallo danielvonbielefeld,


Akkus sind die schwächste Stelle in einem iPhone bzw. in sehr vielen elektronischen Geräten. Das ist ja kein Geheimnis.


Deiner Beschreibung nach hätte auf eine defekte Akkuzelle und einen damit einhergehenden Kurzschluss im Akku getippt. Würde auch zu der beschriebenen Hitzeentwicklung passen. Allerdings schreibst Du, dass das Gerät jetzt wieder in Benutzung sei, was nicht ganz zu meiner These passt.


Könnt ihr Veränderungen feststellen? Beispielsweise was die Akkulaufzeit oder das Verhalten an sich betrifft. Ein Defekt im/am/auf dem Logic Board würde ich nahezu ausschließen, da das Gerät noch funktioniert. Unwahrscheinlich das es noch funktionieren würde, wiese die Hauptplatine einen Defekt auf.


Wenn Du am iPhone selbst keine Veränderungen feststellen kannst, sprich alle Menüs öffnen, alle Apps starten, Mobilfunk funktioniert, mobile Daten funktionieren, WLAN & Bluetooth funktionieren, kurz gesagt alles tut wie es soll, dann benutze es weiter. Ich würde allerdings vorsichtshalber, aber auch mit Hinblick auf das Alter, den Akku tauschen lassen.


Das mit dem Display ist ärgerlich, wird aber letztlich auf Deine Kosten ersetzt werden müssen, es sei denn Du kannst mit diesem dunklen Rand leben.

Ähnliche Fragen

4 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

04. Jan. 2019 04:23 als Antwort auf danielvonbielefeld

Hallo danielvonbielefeld,


Akkus sind die schwächste Stelle in einem iPhone bzw. in sehr vielen elektronischen Geräten. Das ist ja kein Geheimnis.


Deiner Beschreibung nach hätte auf eine defekte Akkuzelle und einen damit einhergehenden Kurzschluss im Akku getippt. Würde auch zu der beschriebenen Hitzeentwicklung passen. Allerdings schreibst Du, dass das Gerät jetzt wieder in Benutzung sei, was nicht ganz zu meiner These passt.


Könnt ihr Veränderungen feststellen? Beispielsweise was die Akkulaufzeit oder das Verhalten an sich betrifft. Ein Defekt im/am/auf dem Logic Board würde ich nahezu ausschließen, da das Gerät noch funktioniert. Unwahrscheinlich das es noch funktionieren würde, wiese die Hauptplatine einen Defekt auf.


Wenn Du am iPhone selbst keine Veränderungen feststellen kannst, sprich alle Menüs öffnen, alle Apps starten, Mobilfunk funktioniert, mobile Daten funktionieren, WLAN & Bluetooth funktionieren, kurz gesagt alles tut wie es soll, dann benutze es weiter. Ich würde allerdings vorsichtshalber, aber auch mit Hinblick auf das Alter, den Akku tauschen lassen.


Das mit dem Display ist ärgerlich, wird aber letztlich auf Deine Kosten ersetzt werden müssen, es sei denn Du kannst mit diesem dunklen Rand leben.

04. Jan. 2019 03:54 als Antwort auf danielvonbielefeld

Hallo Daniel,


das ist wirklich nicht schön das nach 2 Jahren bereits das schöne iPhone Probleme macht.

Aus Erfahrung muss ich leider sagen, das klingt nicht danach das es nur ein Akku Problem ist.


Da du auch im Apple Store wärst hätten sie sonst sofort und einfach den Akku ausgetauscht, vor allem wenn du noch letztes Jahr da warst.


Das klingt für mich nach falscher interner Stromführung und Beschädigung des Akkus was auf Dauer nicht sehr gut für dich ausgehen kann.


Ist schwer zu sagen. Wenn ihr das Gerät noch mindestens noch 3 Jahre benutzt ist es das Geld wert. Sonst versuche es als defekt zu verkaufen, hier kann man immer noch ein wenig Geld raus holen.


Eine bessere Antwort kann ich dir leider nicht geben.

04. Jan. 2019 05:36 als Antwort auf danielvonbielefeld

Bei dem beschriebenen Verhalten, würde ich wohl oder übel in den sauren Apfel beißen und ein Austauschgerät ordern.


Man könnte höchstwahrscheinlich auch nur Akku und Display tauschen lassen, hier schrammt man bei Apple oder einem AASP wahrscheinlich schon an den Kosten für ein Austauschgerät.

Bleibt noch der Handyschrauber um die Ecke, aber wie geschult das Personal hier ist, welche Bauteile verwendet werden und wie generell mit Deinem Gerät umgegangen wird, kann Dir nur der Schrauber selbst sagen. Ob der da immer 100% bei der Wahrheit bleibt....kann niemand sagen.


Wie gesagt, ich würde wohl oder übel über das Austauschgerät nachdenken.

04. Jan. 2019 04:53 als Antwort auf defaultstandard

Danke für eure Hilfe.

Ich meine mich zu erinnern das meine Frau das Handy erstmals (vorsichtig) nur 60-70% geladen hat und über Nacht hat Sie immer grundsätzlich alles aus, dadurch hält der Akku i.d.R. auch voll lange.

Am morgen war der Akku aber weitere 35% leerer als am Abend. Das ist für Ihr Nutzungsverhalten wohl auch sehr ungewöhnlich. Das ist uns negativ aufgefallen...


Hmm was würdet ihr an unserer Stelle tun?


Vom Benutzer hochgeladene Datei

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

iPhone im Top Zustand läuft nach 2 Jahren Amok

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.