iPhone Speicher zeigt bei WhatsApp Dokumente & Daten eine falsche Zahl an

Question

iPhone Speicher zeigt bei WhatsApp Dokumente & Daten eine falsche Zahl an

Hallo,
gehe ich in mein Speicheranzeige (In der Übersicht zeigt Whatsapp nur die 89,3MB an.)
Gehe ich anschließenden in Whatsapp wird folgendes Bild angezeigt:

Eine riesige Zaht unter Dokumente und Daten die nicht stimmen kann wird angezeigt.

Ist dies auch schon bei jemand anderem vorgekommen?

Deutet dies auf ein ernstes Problem bzw. einen Drohenden datenverlust bei Whatsapp hin oder kann dies ignoriert werden?

Ich habe übrigend das Iphone auch mehre Male aus und wieder eingeschaltet.

Daten zum Iphone: Iphone 6s unter Info/ Version steht 12.1.2 (16C101).
Vielen Dank für Eure Antworten

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone 6s, iOS 12.1, IOS 12.1.2

Gepostet am 06. Jan. 2019 01:25

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

AnneBa

Community-Spezialist

08. Jan. 2019 03:43 als Antwort auf Emma22

Hallo Emma22,

probiere mal folgendes durch. Erstelle dir aber bitte vorher ein aktuelles Backup deines iPhone, damit du eine Kopie deiner wichtigen Informationen für den Notfall hast. Natürlich solltest du auch ein Chat-Backup erstellen.
Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
WhatsApp FAQ - Chatverlauf wiederherstellen

Wenn du das Backup und das Chat-Backup erstellt hast, schließt du WhatsApp auf deinem iPhone. Das Schließen einer App auf dem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen - Apple Support

Anschließend löscht du WhatsApp von deinem iPhone. Apps auf dem iPhone, iPad und iPod touch löschen - Apple Support

Starte nun dein iPhone neu und lade dir WhatsApp erneut aus dem App Store.
iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
Apps, Musik, Filme, TV-Sendungen und Bücher aus dem App Store, iTunes Store und aus Apple Books erneut laden - Apple Support

Viel Erfolg und liebe Grüße

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