iPhone X Kamera Glas gebrochen (Spannungsriss, kein Sturz, keine Fremdeinwirkung)

Question

iPhone X Kamera Glas gebrochen (Spannungsriss, kein Sturz, keine Fremdeinwirkung)

Hallo, leider habe ich als langjäriger Apple Nutzer in meinem ersten Beitrag ein unschönes Anliegen:

Bei meinem iPhone X ist nach 4 Monaten ein Riss im Abdeckglas der Kamera zu sehen. Das iPhone ist nie heruntergefallen, wurde in einer robusten Hülle ab der ersten Minute benutzt, war immer separat in einer Seitentasche und hat trotzdem diesen Schaden. Im Internet und in diesem Forum gibt es zahlreiche Berichte zu diesem Thema. Leider auch sehr häufig von abgelehnten Garantiefällen mit teilweise erschreckend kundenunfreundlichen Aussagen der Mitarbeiter im Store. Ich habe auch von Nutzern gelesen, die sich einen Anwalt nehmen wollten. Aber es wurde kein Ergbnis über den Ausgang gepostet.

Wie ist der aktuelle Stand dazu? Lohnt es sich in den Store zu gehen? Oder ärgert man sich eh nur und überlegt frustriert, zukünftig keine Apple Geräte mehr zu kaufen?

iPhone X

Gepostet am 23. März 2019 17:33

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Answer 1

25. Apr. 2019 06:09 als Antwort auf camelppA

Ich habe auch einen riss in der Backkamera vom xs Max ohne es jemals unvorsichtig behandelt zu haben. 688 Fr soll ich für die Reparatur zahlen, eine absolute Frechheit. Sie sagen es sei ein Defekt der nicht unter Garantie fällt. Apple macht einem wirklich sprachlos und das nicht im positivem Sinne.

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Answer 2

25. Apr. 2019 14:01 als Antwort auf llllppp

Das Problem für mich besteht einfach darin das ich 1500 Fr für ein Handy schon ordentlich viel Geld finde, jedoch ok weil das Handy an sich wirklich klasse ist. Wenn jedoch ein Gerät nach 3 Monaten einen riss bekommt und 688 Fr noch dazu kommen bin ich über 2000 Fr und die fallen nicht eben mal vom Himmel und einen Geldesel habe ich leider auch nicht zu Hause. Da dreht sich selbst Steve Jobs im Grab um wenn er das mitbekommen würde.

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Answer 3

25. Apr. 2019 18:40 als Antwort auf samanta224

So sehe ich das auch. Und wie beschrieben vor allem das kundenunfreundliche Verhalten vor Ort im Store:

„Ist und nicht bekannt“

„können wir nichts machen“

“kommt zu selten vor“.

Dabei kann man es überall nachlesen. Völlig arrogantes Verhalten. Wie oft soll es denn noch vorkommen? Ist ja schon schlimm genug, dass eine kleine Anzahl von Nutzern betroffen ist. Und die werden mit dem Problem alleine gelassen, weil es nicht viele sind. Apple, sei froh, dass es nicht viele sind! Zu Zeiten von Steve hätten die Wände gewackelt! So sollte man insbesondere nicht mit Kunden umgehen, die sich so ein teures Handy leisten können/wollen. Manchmal haben sie als Arbeitnehmer auf IT Entscheidungen in großen Unternehmen Einfluss...

Aber soweit denkt da eh keiner mehr.

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Answer 4

24. März 2019 05:41 als Antwort auf llllppp

Danke für die schnelle Antwort.

Dass das iPhone X schon einige Monate nicht mehr verkauft wird, hat keinen Einfluss auf die Garantie. Diese gilt ab der ersten Aktivierung.

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Answer 5

24. März 2019 02:26 als Antwort auf camelppA

Ein Spannungsriss kann durch starke Temperaturschwankungen verursacht werden. Das iPhone X wird schon länger nicht mehr von Apple verkauft. Wenn dann haftet der Verkäufer, Netzbetreiber etc.

Apple haftet dafür nicht. Du kannst das iPhone bei Apple in Zahlung geben und ein Xs oder Xr aussuchen.

iPhone X Kamera Glas gebrochen - Apple Community

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Answer 6

25. Apr. 2019 09:04 als Antwort auf samanta224

Es ist wirklich traurig. Ich habe regelmäßig Apple Aktien aus Überzeugung gekauft. Die letzten Jahre waren auch immer gute Kursgewinne zu verzeichnen. Aber inzwischen komme ich ins Grübeln, ob das der richtige Kurs des Unternehmens ist. Immer höhere Preise, aber auf der anderen Seite null Kulanz, wenn es mal darauf ankommt. Inzwischen ist es für mich nur noch eine Aktie wie jede andere. Schade.

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Answer 7

25. Apr. 2019 09:58 als Antwort auf camelppA

Wenn es ums Geld geht, da denke ich immer an Steve Jobs. Ihm war Geld nie eine große Bedeutung. Eine Ausschüttung gabs zu Steve Jobs Zeiten nie, für ihn waren Aktionäre Schmarotzer (siehe off. Biographie). Viel Geld verändert das Bewustsein. Natürlich hätte ich vor 30 Aktien z.b. für ca. 1000 DM Aktien kaufen können. Heute wäre ich mehrfacher Millionär und würde jährlich eine Ausschüttung von 30000 € erhalten. Aber würde mich das glücklich machen? Ich denke ich würde auch Trübsal schlagen.

In dieser Hinsicht ist Steve Jobs ein großes Vorbild, der zu einem Meeting mit hochdotieren Managern einen 2€ Wein von der Tanke mitbrachte und sich amüsierte, weil alle diese hochrangigen Personen diesen als edlen und teures Tröpfchen beurteilten.

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iPhone X Kamera Glas gebrochen (Spannungsriss, kein Sturz, keine Fremdeinwirkung)

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