Kann mich weder anmelden noch App Store aktualisieren

Question

Kann mich weder anmelden noch App Store aktualisieren

seit ein paar wochen hab ich ein neues macbook. ich habe eine apple-id, kann mich auch anmelden dort sowie auf itunes und icloud, soweit also alles gut. dennoch lässt sich ein neues update von imovie im app store nicht aktualisieren! ich kann mich nicht einmal anmelden: jedesmal wenn ich über anmelden meine daten eingebe, passiert schlicht gar nichts! das anmelden-menu unten links bleibt unverändert bestehen. das kann doch nicht sein? oder ist das ein momentanes apple-problem, das auch andere nutzer haben?

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

MacBook Pro 15”, macOS 10.14

Gepostet am 24. März 2019 16:27

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Answer 1

24. März 2019 20:12 als Antwort auf tomiXmacObag

Geh mal im App Store auf deine Konto, das links unten angezeigt wird. Hier könnte jetzt für iMovie und vier weitere Apps stehen, dass du die Übernahme beantragen kannst oder so ähnlich, ich weiß nicht mehr den genauen Textlaut. Das machen, und wenn da eine Fehlermeldung erscheint, das in den nächsten Tagen immer wieder probieren, das ist der zweite Tipp.

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Answer 2

24. März 2019 19:27 als Antwort auf Wolf

vielen dank! irgendwo hier hab ich den tipp gefunden, einfach einmal in icloud abmelden und dann wieder neu anmelden. tja, das hat funktioniert! und plötzlich kann ich mich auch wieder im app store anmelden!

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Answer 3

24. März 2019 20:05 als Antwort auf Wolf

zu früh gefreut!!! ach, du meine ..... ! zwar kann ich mich nun im app store anmelden, aber das update für imovie will es trotzdem nicht aktualisieren!!!

es erscheint die meldung:

"Update ist mit dieser Apple-ID nicht verfügbar"

und darunter steht dann:

"Dieses Update steht für diese Apple-ID nicht zur Verfügung, da es von einem anderen Benutzer gekauft oder der Artikel zurückerstattet oder storniert wurde."

das ist doch totaler bock...! ah, jetzt beginne ich mich echt zu ärgern!

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