Staingate-Problem beim MacBook

Question

Staingate-Problem beim MacBook

Guten Tag,

ich habe eine Frage bezüglich meines Macbook-Bildschirms (13", Mitte 2014). Es geht um das Staingate-Problem, welches bei mir immer schlimmer wird und das dazugehörige Austauschprogramm, welches Apple anbietet.

Wie lange würde so eine Reparatur dauern, da ich auf das Macbook angewiesen bin und ist es noch kostenlos? Es ist ca. 3 Jahre alt, wenn ich mich nicht irre und ich weiß nicht genau ob ich den Check finde, da ich es online gekauft habe.

Mit freundlichen Grüßen

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Gepostet am 22. Apr. 2019 11:27

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Answer 1

22. Apr. 2019 18:25 als Antwort auf SanyaG

Hallo,

du hast eine Garantie von 4 Jahren für diesen Fehler.

Die Reparatur wäre also noch kostenlos.

Ich war damals mit meinem MacBook Pro Anfang 2015 bei GRAVIS und die haben es innerhalb von 4 Tagen repariert. Aber so etwas ist immer Glückssache - da musst du evtl. nochmal im Store nachfragen.

Bei Online-Reparaturen dürfte es etwas länger dauern.

Ich hoffe, das konnte dir helfen!

Viele Grüße

Garrett34

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Answer 2

28. Mai 2019 17:11 als Antwort auf SanyaG

Hallo,

Ich hab dasselbe Problem bei meinem Mac Book Pro 15" (Ende 2013) gehabt und das Display wurde vor 3 Jahren etwa getauscht - kostenlos.

Allerdings taucht dasselbe Problem jetzt am neuen Monitor auch wieder auf - seit etwa einem halben Jahr zunehmend schlimmer werdend - und Apple lässt nicht mit sich reden, das erneut als Garantiefall zu betrachten. Das Programm sei beendet und leider Pech gehabt, obwohl der neue Monitor ebenfalls keine 4 Jahre alt ist und es mit dem Anschaffungszeitpunkt des Geräts selbst gar nichts zu tun hat. Das ist echt Kundenbescheißerei!!

Wünsch dir alles Gute beim Verhandeln!!

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