Bildschirmaufnahme nimmt Ton nicht richtig auf

Ich möchte eine Bildschirmaufnahme machen und nur den internen Ton haben (z.B. von einem Video, dass abgespielt wird) ohne den Ton von außerhalb. Früher hat das auch immer geklappt aber nun haben die Bildschirmaufnahmen entweder gar kein Ton, oder zusätzlich den Ton von außerhalb und dann versteht man nichts, weil es nur rauscht. Ich wollte auch schon mal den Apple Support kontaktieren, aber es wird da nur telefonieren angeboten, was ich sehr schade finde, denn früher konnte man auch noch mit denen Mails schreiben oder chatten.

Hat da vielleicht jemand eine Lösung?