Die Wiederherstellung via iTunes bricht nach etwa 4 min ab. itunes meldet, "Warten auf iPhone", der Fortschrittsbalken auf dem Handy bleibt hängen. Version 10.33 wird von iTunes vorgegeben. Wäre eine ältere Software zu empfehlen?
Itunes meldet am Schluß nach ca. 30min: 'unbekannter Fehler'.
( Kabel und Akkuzustand möchte ich ausschließen)
Wer kann helfen?
Danke dieter100
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone 5c
Hallo
Rogue_shark, danke
für die schnelle Antwort...
Es geht um ein iPhone5 (und noch ein zweites iPhone5c). Der Mechanismus,
um in den Wartungszustand zu kommen ist soweit klar. Ich kponnte mit
meinem Windows Rechner schon erfolgreich updaten und auch
wiederherstellen. iTunes stellt ja auch die Verbindung zum Iphone
her und bietet die Wiederherstellung an. Dann werden Daten extrahiert
(vermutlich das OS was gerade von Apple herunter kommt). Dann werden
vermutlich die Pakete zum iPhone geladen, dann muß das iPhone
vermutlich das/die Pakete bestätigen, zwischendurch kommt auf iTunes
noch der Hinweis: 'Wiederherstellung mit Apple überprüfen"
(darauf kein weiterer Kommentar... also OK?) , dann "wird auf
das iPhone gewartet" .... (während dieser Zeit besteht eine
stabile Verbindung via USB). Nun sollte Fortschrittsbalken erscheinen
(er erscheint auch, aber der hellere Balken, der den Fortschritt
anzeigt kommt nicht, oder der 'Fortschritt' friert ein, beides
gesehen, aber es geht nicht bis zum guten Ende.
Die
aktuelle Software wird ja nicht mehr weiterentwickelt... ich würde
gern einmal mit einer älteren 10er oder 9er Software das Verhalten
prüfen. Mein Bauchgefühl sagt mir, dass das iPhone nicht defekt
ist. Weis aber auch keinen Rat, wie ich das weiter einkreisen soll,
zumal sich iTunes mit 'unbekannter Fehler [9]' verabschiedet.
Danke
dieter100
Hi Dieter,
lade die neuste iTunes Version runter. Hierzu der hilfreiche Artikel --> https://support.apple.com/de-de/HT201352
Anschließend starte den Computer neu.
Danach stecke das iPhone am Computer an und führe einen erzwungenen Neustart durch mit der Tastenkombination so wie folgt beim:
LASSE DIE TASTATUR ERST LOS WENN DAS ITUNES LOGO AUF DEM DISPLAY DES GERÄT ERSCHEINT, VORHER NICHT! 😉
..Sorry für meine Großbuchstaben, aber so erklärt sich es besser. Ich versichere dir ich habe auch nicht gebrüllt 🤣
Anschließend befolge den Anweisung auf dem Computer:
- auf Update oder Wiederherstellen klicken.
- lass alles durchlaufen bis auf deinem Gerät der Ladebalken erscheint und komplett durchladet.
Manchmal klappt es nicht immer beim ersten Versuch.
Ich weiß nicht was für einenComputer du nutzt ob Mac oder Windows.
Hoffe konnte behilflich sein
Have a great dy
Wiederherstellung via iTunes friert ein
