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Abbuchung vom Konto kein Kauf vorgenommen

Konto Abbuchung am 16.05 obwohl kein Kauf stattgefunden ist

iPhone 7 Plus, iOS 12

Gepostet am 17. Mai 2019 10:34

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 17. Mai 2019 13:34

Sie sehen auf Ihrem Kontoauszug den Posten "itunes.com/bill" oder eine Abbuchung, die Sie nicht zuordnen können - Apple Support

Im Rahmen von Familenfreigabe getätigte Einkäufe, die möglicherweise von der Karte des Veranstalters abgebucht werden, jedoch nicht im Einkaufsverlauf des Veranstalters oder in Abonnements erscheinen. Fragen Sie Ihre Familienmitglieder danach oder überprüfen Sie Ihre Quittungen.


Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen - Apple Support

https://support.apple.com/de-de/HT202039


Rückerstattung für einen Kauf im App Store oder iTunes Store anfordern - Apple Support

https://support.apple.com/de-de/HT204084

aber: "Für wiederkehrende Zahlungen kann keine Rückerstattung angefordert werden."


Wenn Sie noch eine Rückerstattung versuch wollen, oder noch Probelme haben:

https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

iTunes – Offizieller Apple Support

2 Antworten
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17. Mai 2019 13:34 als Antwort auf cindy113

Sie sehen auf Ihrem Kontoauszug den Posten "itunes.com/bill" oder eine Abbuchung, die Sie nicht zuordnen können - Apple Support

Im Rahmen von Familenfreigabe getätigte Einkäufe, die möglicherweise von der Karte des Veranstalters abgebucht werden, jedoch nicht im Einkaufsverlauf des Veranstalters oder in Abonnements erscheinen. Fragen Sie Ihre Familienmitglieder danach oder überprüfen Sie Ihre Quittungen.


Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen - Apple Support

https://support.apple.com/de-de/HT202039


Rückerstattung für einen Kauf im App Store oder iTunes Store anfordern - Apple Support

https://support.apple.com/de-de/HT204084

aber: "Für wiederkehrende Zahlungen kann keine Rückerstattung angefordert werden."


Wenn Sie noch eine Rückerstattung versuch wollen, oder noch Probelme haben:

https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

iTunes – Offizieller Apple Support

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