Voting in der Community ⬆️⬇️

Wenn euch Beiträge von anderen Usern gefallen, könnt ihr dies durch eine positive Bewertung zeigen und wenn ihr angemeldet seid, so sogar Punkte vergeben. Erfahrt hier mehr zu unserem Bewertungssystem: Voting in der deutschen Apple Support Community


Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

Displayfehler - Grüner Lichtbalken am rechten Rand und in der oberen rechten Ecke

Ich habe heute mein iPhone vom Strom genommen und seither ist am rechten Rand und in der oberen rechten Ecke ein grünlicher Lichtbalken. Tauscht apple bei technischem Defekt, ohne Eigenverschulden, nach einem Jahr das Gerät aus?

Wie geht man hier am schnellsten und besten vor? Apple scheint ja keinen e-Mail Kontakt zu haben und in der Hotline hängt man Stunden in der Warteschleife! Soll man die Kosten allen Ernstes selbst tragen?


[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone X, iOS 12

Gepostet am 05. Juni 2019 18:59

Antworten

Ähnliche Fragen

5 Antworten

06. Juni 2019 19:36 als Antwort auf marvin240

Naja - wie man hier auf dem Display sehr schön sehen kann, würde ein Chat Mitarbeiter hinterhalb von 2 Minuten verfügbar gewesen.


In der Hotline habe ich bislang noch nie länger als 45 Minuten gewartet. Wenn du noch innerhalb der 1 Jahr Garantie von Apple bist, wird das Display auf jeden Fall getauscht. Wende dich aber dazu entweder an einen Apple Store oder unter der 0800/6645451 oder der Apple Support App an einen Mitarbeiter. Dieser kann dir dann alles weitere besprechen.


Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden.


Beste Grüße

07. Juni 2019 20:15 als Antwort auf Racerbaer

Erstmal danke für deine Antwort. Den Chat hatte ich zuerst versucht, jedoch bekam ich dort direkt die Meldung mein Produkt wäre hierfür nicht qualifiziert. Ich wurde somit garnicht erst zum Chat zugelassen.


Leider ist mein Gerät knapp aus der einjährigen Garantie raus. Ich werde es mal mit der App probieren und würde mich ggf. nochmals melden.


Vielen Dank!

07. Juni 2019 21:39 als Antwort auf marvin240

Einen letzen Versuch hätte ich noch. Drücke mal die "lauter" Taste danach die "leiser" und zum Schluss mindestens 10 Sekunden den Ein/Ausschalter. Wenn du das Apple Logo siehst, kannst du los lassen.


Wenn dies auch zu keinem Erfolg führt, dann liegt es nicht an den Software das die sich irgendwie aufgehangen hat, sondern tatsächlich leider an de Hardware....

Displayfehler - Grüner Lichtbalken am rechten Rand und in der oberen rechten Ecke

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deiner Apple-ID an, um Mitglied zu werden.