iPhone zurücksetzen / wiederherstellen

ich habe gerade mein iPhone 6 wiederbenutzten wollen, aber ich wusste meinen pin / code nicht mehr. daher wollte ich mein iPhone zurücksetzen über iCloud, habe es aktualisiert und jetzt geht es andauernd an und wieder aus aber jedes mal mit dem selben Bildschirm. ständig mit dem iTunes Zeichen und dem Ladekabel und jedes mal aufs neue dann die frage zurücksetzen und dann kommt ständig Fehler 9. kann ich da etwas tun oder kann ich das nur bei apple direkt machen ? oder ist das ein schlimmerer Fehler ?#

liebe grüße