UPS holt iPhone nicht zur Reparatur ab

Mein iPhone XS soll zur Reparatur. Der Auftrag an Apple ist raus und das Gerät sollte von UPS am 11.7. abgeholt werden. UPS kommt aber nicht, wenn ich den Status bei Apple abfrage steht da nur das die Serviceanfrage eingegangen ist. Es war die ganze Zeit jemand im Haus und von UPS gab es auch keinen Zettel das nicht abgeholt werden konnte. Wie kann ich jetzt weiter vorgehen?

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