Ein iPhone hat nach einem Austausch durch Apple einen SIM-Lock für die EMEA-Region

Meine Tochter hat sich 2017 ein iPhone 6s gekauft (ohne SIM Lock).

Dieses wurde 2 x auf Garantie getauscht.

Nun ist sie in den USA (Auslandssemester) und die USA SIM wird nicht akzeptiert.

Bin jetzt schon viele Stunden mit dem Apple Support zu Gange, aber es gibt noch keine Lösung.

Eine IMEI Abfrage hat ergeben das da ein EMEA Lock drauf ist (Regionslock: Europe, Middle East, Africa).

Nach allem was ich so gelesen habe betrifft das i.d.R. nur getauschte iPhones und kann auch nur

von Apple (oder gegen Entgelt bei z.B. bei ****) entfernt werden. (Die IMEI muß resettet werden).

Hat das schon mal jemand erfolgreich mit dem Support hinbekommen das der EMEA Lock entfernt wird ?. Und hat jemand einen Tipp was ich dem Support noch mitteilen kann damit die das hinbekommen, bzw. jemand/eine Abteilung finden der/die das kann ?

An sich ist dieser Regionslock in einer globalisierten Welt ja ein eigentlich schon unverschämt, besonders wenn einem sowas bei einem Garantiefall untergejubelt wird.

Schon mal danke für eure Tipps.

Thomas

[Vom Community Specialist bearbeitet]