MMS funktioniert nicht! iPhone XS

......was soll ich denn auf sowas schreiben?

„Wenn es bei manchen iPhones auftritt, muß es ein Harware-Problem sein (bestimmte Chips von bestimmten Herstellern), denn alle haben das gleiche iOS.

Wenn es an der APN-Übergabe liegt, ist n.m.M. eher von einem Software-Problem auszugehen.

Was isses denn nu?“

ich habe DAS geschrieben was mir seitens der Technik erklärt wurde!

Glaub mir...ich hab schon x Stunden damit verbracht mit der Telekom und Apple zugebracht um Einstellung zu prüfen ändern und zurückzusetzen und erneut installieren......

Und nochmal....ich bekomme auch keine MMS !

Die gehen beim Sender wohl raus.....landen dann aber im Nirvana.

einige Tage später kommt ne SMS das ich eine MMS nicht abgeholt habe.

Wenn ich eine sms sende geht das....sobald in der SMS ein Bild enthalten ist ( also dann MMS ) steht sofort ne Meldung „nicht zugestellt“

Alles schon probiert.....bevor ich mit der Telekom oder Apple probiert habe!

das einzige was MIR dabei aufgefallen ist....unter den APN Einstellungen fehlen in meinem einige Menüpunkte.

Den Techniker der Telekom hab ich darauf angesprochen.....er meinte das ich das ignorieren kann.

Bei mir sieht das so aus:

Was ist der Unterschied zw. Warm und Kaltstart ?

Ich drücke die linke Obere Taste und die Rechte Taste gleichzeitig bis der Bildschirm Ausschalten/Notruf/Abbruch kommt.

Ist das nicht richtig?

Und zum Apple Store fahr ich einfache Wegstrecke 130Kilometer!

Hab das grad mal gegoogelt.

Wenn ich den Kaltstart durchführe....sind dann meine ganzen Kontakte/Telefonnummern/Bilder/Daten weg?

Ich würde sowas nur durchführen (geführt) mit einem Apple Mitarbeiter!

Hatte übrigens heute um 16.42 Uhr einen Chat mit Apple...der Mitarbeiter meinte das er da nicht helfen kann...u d er das an einen seiner Vorgesetzten übergibt...der mich dann anruft.

ich wurde gefragt wann es mir passen würde.....ich meinte darauf hin unverzüglich!

Mir würde auch erklärt das ich da dann meine Geschichte nicht neu erzählen muß...denn der Kollege wird über den Fall informiert........und seitdem warte ich auf den Anruf!

wow!

Ich bin nochmals mit Apple in Kontakt getreten Und habe für heute einen Rückruf durch einen „Vergesetzten“ ...der mehr Ahnung/Befugnisse hat vereinbart.

Der MA der mich dann angerufen hat war vom ganz normalen Support....hatte natürlich keine Ahnung von dem offenen Fall.

Er wollte sich erst einlesen...darauf habe ich aber verzichtet...denn DAS habe ich vorher ja schon x mal praktiziert.

Apple....ehrlich....KUNDENSUPPORT funktioniert anders!

Noch immer werde ich bei dem Problem allein gelassen...obwohl es kein Einzelfall ist!

Aber am schlimmsten finde ich das man etwas versprochen bekommt...und man sich nicht daran hält.

DANKE!

Warum ich mich über den Apple Support aufrege?

Weil da viel versprochen und nix gehalten wird.

siehe hier aus dem Chatverlauf:

Alles klar, nicht wundern: Sie werden gleich von einer irischen Nummer angerufen - unsere Zentrale sitzt in Cork. Sobald der Computer mit Ihnen spricht, drücken Sie bitte die 1, dann werden Sie direkt mit einen Kollegen verbunden. Der hat dann den Fall: 1008xxxxx auf den Bildschirm und Einsicht in meine Notizen und den Chatverlauf - Sie müssen also nicht nochmal alles von Vorne erklären. Sollte der Anruf aus irgend einen Grund fehlschlagen können Sie uns kostenfrei unter: 0800 6645 451 erreichen. 

Bitte lesen Sie das mal durch...vor allem das fettgedruckte!

Können Sie nach solch einer Aussage verstehen das sich der dumme Kunde leicht verschaukelt vorkommt?

[Vom Community Specialist bearbeitet]

Und auf der Einrichtungsseite der Telekom fürs IPhone X sieht das so aus:

Ich probiere das gerne mal für dich aus...würde aber nach meiner Erinnerung ebenfalls schon durchgeführt.....

Gerade durchgeführt.....bringst auch nichts.Keine zusätzlichen Menüpunkte🙁