MMS funktioniert nicht! iPhone XS

Ich hab schon mal nen Beitrag dazu geöffnet...den hab ich aber versehentlich als "gelöst" markiert.

https://communities.apple.com/de/thread/250526471 ggf. Freds bitte zusammenlegen..oder meinen "gelösten" bitte wieder öffnen.

Das versenden von MMS ( mit Bild) geht aber noch immer nicht!

Laut Telekom Technik hat die Protokoll Überprüfung ergeben das eine APN Übergabe nicht funktioniert.

Die Telekom Technik meinte das man seitens Apple auf ein Softwareupdate wartet.

Der arrogante Apple Mitarbeiter (kein MA von normalen Kundenservice...sondern von "höherer" Stelle )dem ich diese Info gegeben habe meinte nur zu mir "wir haben keine Probleme mit MMS..das liegt am Provider/Telekom“.

Ob die Funktion von MMS veraltet ist oder nicht ist doch egal...ich habe das als Teil meines Vertrages das ich das Nutzen kann...und Apple sichert zu das das auch beim Iphone X geht.

Blöd ist halt das so ein Kompetenzgerangel auf dem Rücken und zu Lasten des Kunden ausgetragen wird.

Laut Telekom Technik kann man das Problem reproduzieren....es sind aber wohl nur Telefone der Baureihen Iphone XR und XS vereinzelt betroffen.

https://communities.apple.com/de/thread/250526471

iPhone XS

Gepostet am 23. Aug. 2019 03:00

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ervau

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Gepostet am 23. Aug. 2019 08:50

Da fehlt wahrlich der gesamte Abschnitt für MMS.

Was passiert, wenn Du auf Einstellungen zurücksetzen tippst, das Handy ganz ausschaltest (über den Slider), es wieder einschaltest, die SIM-Pin neu eingibst, so daß sich das iPhone neu ins Netz einbucht? Dann sollte es sich die Carrier-Settings neu ziehen. Ist dann der Abschnitt für MMS vorhanden?

Viel Erfolg

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25 Antworten

23. Aug. 2019 09:41 als Antwort auf ervau

...sorry Doppelpost

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23. Aug. 2019 10:17 als Antwort auf badtoro

Es geht nix verloren!

Beim iPhone6 ist es Standby+Home, bei X weiß ich leider nicht. Alternativ Einstellungen-Allgemein ganz unten „Ausschalten“. Dann kommt der Slider.

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23. Aug. 2019 10:53 als Antwort auf badtoro

Wundert mich schon, wie die Telekom das dann macht. Schon bei meinem uralt Nokia mußten diese Einstellungen eingetragen werden.

Dann fällt mir echt nix mehr ein.

Gruß ervau

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23. Aug. 2019 11:01 als Antwort auf badtoro

Ich hab da auch keine Ahnung 🤪

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23. Aug. 2019 03:21 als Antwort auf badtoro

Bei mir ging es - allerdings nutze ich auf dem iPhone einen Festvertrag von o2. Nur musste ich unter Einstellungen und Nachrichten MMS auch freigeben. Standardmäßig habe ich den Knopf aber auf „aus“. Ein Kollege von mir (hat sogar nur ein iPhone 6s) sendet mir aber MMS und nutzt t-mobile. Werde ihn mal fragen, ob es Probleme gab.

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23. Aug. 2019 03:31 als Antwort auf badtoro

Nur ein Nachtrag zu meinem Beitrag: wie kommt man denn an einen Apple-Mitarbeiter an „höherer“ Stelle? Ich persönlich gehe meist in „meinen“ Apple-Store in Frankfurt oder Basel und da werde ich immer freundlich geholfen - auch bei simplen Fragen, die ich habe. Aber vielleicht probiere ich es dann auch mal jemand von Apple zu erreichen (mail oder Telefon?) ... manchmal gibt es ja Fragen.

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23. Aug. 2019 03:58 als Antwort auf Community-Benutzer

Wie man an einen Apple Mitarbeiter der „höheren“ Klasse kommt?

Naja....wenn man ein Problem eröffnet....man versprochen bekommt das man sich wieder innerhalb von 5-7 Tagen meldet....dann nichts passiert...man wieder anruft...man versprochen bekommt man kümmert sich und ruft zurück......wieder nichts passiert...man erneut anruft......und einem der Mitarbeiter am Telefon dann sagt er kann mir da nicht weiterhelfen......

Dann meinte der Mitarbeiter ob ich denn mit einem Techniker/ Mitarbeiter höher Abteilung sprechen wollte.

Hat aber nichts gebracht!

Lies bitte mal den anderen ,verlinkten Fred von mir....den habe ich versehentlich als gelöst markiert...seitdem tut sich da seitens Antworten von Apple auch nichts mehr.

Apple Store fällt flach..weil,einfache Strecke 130 Kilometer entfernt!

Der Support von Apple und der Telekom Technik hat mit mir schon Stunden am Gerät verbracht und konfiguriert und eingestellt etc.

Woran es liegt steht ja schon fest.....aber keiner ist zuständig!

Apple sagt sie haben kein Problem!

Die Telekom sagt das Apple dran schuld ist !

Das Ende vom Lied wird wohl sein das ich auf dem „Fehler“ /Fehlverhalten des Gerät sitzen bleibe.

Kostet ja auch nichts so ein IPhone Xs512 GB.

Nachdem ich seit dem IPhone 4 alle neuen Geräte hatte...die ohne Fehler gelaufen sind....ist das IPhone XS wohl das letzte Gerät das ich mir gekauft habe.

So lange alles läuft ist ja gut und schön.

Aber jetzt habe ich zum ersten Mal ein Software/Hardware Problem.........bei dem bis auf einenGerätetausch schon alles praktiziert habe ...stehe ich allein da..weil es Apple/die Telekom nicht weiter interessiert.

Der Techniker der Telekom kommt an diversen Geräten der Baureihe XS und XR den Fehler nachvollziehen.....aber es scheint wohl nicht alle Geräte...oder nur vereinzelte zu betreffen.....

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23. Aug. 2019 07:14 als Antwort auf ervau

Hallo,

bitte nochmal mein neues und altes geschriebenes lesen.

ich habe schon Stunden mit div.Technikern von der Telekom und von Apple zugebracht OHNE Erfolg.

Auf dem iPhone habe ich bei mir unter Einstellungen - Nachrichten "Als SMS senden" und "MMS-Nachrichten" jeweils eingeschaltet.

Das ist auch alles selbstverständlich eingeschalten!

Die Telekom hat ja gesagt das es an der APN Übergabe liegt.

Und das Problem kann ja. auch mit anderen IPhones XS und XR reproduziert werden ( die Telekom hat das getestet und bestätigt das es bei machen dieser vorliegenden Modell mit MMS Versand klappt...und mit manchen nicht)

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23. Aug. 2019 10:39 als Antwort auf ervau

Hab nur Xs und 7 !

Das 7bner ist meiner Frau Ihres......aber da hab ich grad mal ins Menü geschaut....da fehlt der Punkt MMS auch.....aber Ihre MMS funktionieren 1a...mit Bildern...und ohne Fehlermeldungen😜

Also liegt’s daran vermutlich nicht!

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23. Aug. 2019 08:47 als Antwort auf badtoro

Die Einstellungen in dem Menüpunkt wurden bereits mehrfach zurück gesetzt....

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