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Anzahl Bilder wird auf iOS, nach dem Löschen von Importen, vermeintlich falsch angezeigt

Hallo!


Ich hatte bis vor ein paar Tagen viele Bilder aus meinem Archiv in iCloud Fotos importiert. Es waren ca. 25.000 Stück. Diese Importe habe ich gelöscht. Bis das Ganze via iCloud wieder synchronisiert war, hat etwas gedauert aber scheint nun zu passen.

Wenn ich auf dem Mac oder Apple TV meine Bilder anschauen möchte, werden mir auch nur noch die verbleibenden Bilder angezeigt. Perfekt. Auf dem iPhone und dem iPad gibt es jedoch eine Abweichung. Auf beidem Geräten wird die richtige Anzahl (aktuell ca. 7k Bilder) korrekt angezeigt wenn ich in der Fotos App auf Alben -> "Alle Fotos" gehe. In der Kategorie Fotos (also wo die Momente/Jahre/etc. angezeigt werden), stehen jedoch andere Zahlen also Anzahl Bilder. Hier auf dem Mac die korrekte Zahl von 7k Bilder, auf dem iPad sind es ca. 8k und auf dem iPhone ca. 10k obwohl unter Alben/Alle Fotos die richtige Anzahl angezeigt wird.


Konnte ich das Problem verständlich erklären? Weiter unten noch 2 Bilder zum besseren Verständnis.


Was habe ich bereits versucht: iCloud wie auch Foto Stream deaktivieren und die Bilder lokal löschen und anschließend wieder aktivieren hat leider nichts gebracht.


Hat jemand eine Idee was ich tun könnte? Woran das liegt? Ob sich das Problem vielleicht nach einer Zeit von selbst erledigt?



iPhone 8

Gepostet am 30. Aug. 2019 10:40

Antworten

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7 Antworten

06. Sept. 2019 09:16 als Antwort auf Steffen827

Hey Steffen827!


wie ich sehe, ist Dein Beitrag in letzter Zeit etwas untergegangen. Ich würde Dir gern ein paar Fragen stellen, damit sich die Community ein präziseres Bild Deines Problems machen kann.


Du hast Dir wirklich schon sehr große Mühe gemacht!


  • Sind alle Software Updates auf aktuellem Stand?
  • Sind die gelöschten Fotos noch im Ordner "zuletzt gelöscht" sichtbar?
  • Hast Du am iPhone mal einen erzwungenen Neustart probiert?
  • Die Fotos an sich sind alle synchronisiert und auf allen Geräten gleich? Es geht nur im die Zahl die falsch angezeigt wird?


Vielen Dank im Voraus für das Beantworten der Fragen.


Viele Grüße!

10. Sept. 2019 08:55 als Antwort auf Steffen827

Hey Steffen827,


das klingt irgendwie seltsam, dass die Anzeige unterschiedliche Zahlen anzeigt. Synchronisierst Du Fotos nur via iCloud oder auch über iTunes?


Probiere mal den erzwungenen Neustart aus. Sollte das nicht helfen, so deaktiviere iCloud Fotos und aktiviere sie erneut, um der Synchronisation einen erneuten Schups zu geben.


Sollte nach einem Zeitraum die Anzeige noch immer nicht richtig sein, wäre es ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst. Damit das genauer unter die Lupe genommen wird.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Apple – Support – Produktauswahl



Die direkten Rufnummern findest du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support



Beste Grüße!

06. Sept. 2019 11:43 als Antwort auf Aoife

Hallo Aoife!


Danke für deine Antwort und deine Anregungen.


Hier die Antworten auf deine Fragen:


  • Alle Geräte sind auf dem neusten Stand - also vor allem auch die iOS Geräte, welche es betrifft, sind auf 12.4.1
  • Die gelöschten Fotos sind nicht in "zuletzt gelöscht" zu finden. Hier hatte ich sie auch nach dem entfernen explizit final gelöscht.
  • Einen erzwungenen Neustart habe ich nicht durchgeführt. Was ich gemacht habe, ist das Smartphone (wie auch das iPad) aus und wieder an geschaltet.
  • Für mich scheint es so als wären alle Fotos synchronisiert. Wie beschrieben werden diese unter "Alben" auch korrekt angezeigt - also die Anzahl - lediglich bei den "Fotos" bzw. Momenten nicht. Prinzipiell geht es um die Zahl, das ist korrekt. Ich möchte zukünftig auch wieder Importe durchführen und mein Gedanke war vorher die Galerie zu bereinigen, deshalb die initiale Löschaktion. Mit weiteren Importen habe ich bisher jedoch gezögert, auf Grund der falschen Anzeige, da ich nicht sicher bin welche Auswirkungen das haben kann, ggf. auch wenn ich teilweise die "gleichen" Bilder Wiede importiere.


Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung!


Viele Grüße


Steffen827

13. Sept. 2019 08:31 als Antwort auf Steffen827

Hallo nochmal!


Wie vorgeschlagen, habe ich iCloud Fotos (inkl. Fotostream und sämtlichen Optionen) deaktiviert.

Lokal habe ich die Bilder löschen lassen.

Hierfür habe ich das iPad hergenommen mit der aktuellen Version iOS 12.4.1.

Wieder aktiviert habe ich iCloud Fotos bisher nicht.


Das Problem scheint damit nicht zu behoben sein, aber das Resultat ist dennoch erwähnenswert.


  1. Unter "Alben" im Album "Meine Fotos" (wo vorher ja die korrekte Anzahl angezeigt wurde) sind nach wie vor 22 Bilder enthalten. Welche Bilder das sind erscheint mir willkürlich. Ich kann keinen Zusammenhang erkennen. Sprich es wurden nicht alle entfernt, jedoch kann ich die 22 klar Einsehen.
  2. Spannender ist die Kategorie "Fotos" hier wird nach wie vor die Zahl von ca. 1000 Bilder angezeigt, wenn ich jedoch durch scrolle sind nur die 22 Bilder zu sehen, die es auch im o.g. Album gibt. Die 1000 Bilder sind nicht zu sehen und es ist für mich auch nicht ersichtlich, wo die Zahl her kommt. Das entspricht auch etwa der Zahl, die vorher zu viel angezeigt wurde. Möglicherweise nähern wir uns dem Problem.
  3. An für sich ist noch zu erwähnen, dass ich mit dem iPad nahe zu keine Fotos mache.


Annahme: Wenn ich auf dem iPhone ebenfalls die iCloud Fotos deaktiviere, würden da vermutlich die 3k Bilder stehen bleiben, die auch dort zu viel angezeigt werden.


Ob zurücksetzen die letzte Möglichkeit ist? Ob iOS 13 vielleicht das problem behebt?


Es bleibt mir ein Rätsel.


Hat jemand eine Idee?


Danke im Voraus!


10. Sept. 2019 09:32 als Antwort auf AnneBa

Hallo AnneBa!


Ich synchronisiere die Fotos ausschließlich via iCloud.


Soeben habe ich einen erzwungenen Neustart durchgeführt, dies hat leider auch nicht geholfen.


iCloud Fotos deaktivieren war einer meiner ersten Gedanken, dies hatte ich auch schon versucht, leider ohne Erfolg.

Ich würde dies jedoch nochmals versuchen wollen und wenn es dann auch nicht klappt, würde ich Kontakt mit Apple aufnehmen.


Vielen Dank für die Impulse und Ideen schon mal.


Wenn ich eine Antwort habe, werde ich sie hier teilen.



20. Sept. 2019 08:28 als Antwort auf Steffen827

Kleines Update von mir:


Ich habe gestern mit dem Release von iOS 13 direkt ein Update auf dem iPhone gemacht.

Das Problem scheint damit behoben zu sein.

Es werden überall die korrekte Anzahl Bilder angezeigt.


Wenn iPadOS das Problem auch auf dem iPad löst, hat sich das Thema möglicherweise erledigt.


Das nochmalige Nachstellen indem ich wieder viele Bilder importiere und dann lösche, werde ich mir aber sparen ;-)


Anzahl Bilder wird auf iOS, nach dem Löschen von Importen, vermeintlich falsch angezeigt

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