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Zwei-Faktor-Authentifizierung Problem

Hallo zusammen,


ich benötige Hilfe mit einem Problem der Zwei-Faktor-Authentifizierung.


Folgender Sachverhalt:


Vor einer Zeit habe ich mir eine neue Apple ID zusätzlich zu dieser von der ich gerade schreibe erstellt.

Alles funktionierte problemlos.


Nun setzte ich heute mein iPhone 7 zurück und wollte mich nach dem zurücksetzen wie gewohnt mit meiner neuen Apple ID anmelden.


  • Ich wurde dazu aufgefordert meine Apple ID sowie mein Passwort für diese einzugeben.
  • Anschließend öffnete sich das Fenster der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
  • Dort wurde mir mitgeteilt, dass mir der 6 Stetige Code auf die unten genannte Telefonnummer zugesendet wurde und ich diesen eingeben soll. Die Telefonnummer wurde mit Sternchen **** zensiert, sodass nur die letzten beiden Ziffern zu sehen waren.
  • Ich musste leider feststellen, dass ich keine Telefonnummer verwende, die auf diese Beschreibung passt. Somit habe ich auch auf keinem unserer Telefonnummern und Endgeräten einen Code erhalten.
  • Wie kann ich dieses Problem lösen?


Ich würde mich sehr über eure schnelle Hilfe freuen. Das Geld für den telefonischen Apple Support würde ich mir gerne sparen.


Danke!

iPhone 7

Gepostet am 02. Sept. 2019 16:42

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 02. Sept. 2019 21:04

Kannst du dich hier anmelden?

https://appleid.apple.com/#!&page=signin


Dort kannst du dann auch deine Telefonnummer ändern.


Das Problem fällt unter deiner Apple-ID. Diese Themen werden vom Support normalerweise kostenlos Supportet. Somit könntest du dich auch getrost an den Support wenden.


Sollte dies anders sein - kannst du uns gerne informieren.


Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden.


Beste Grüße

1 Antwort
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

02. Sept. 2019 21:04 als Antwort auf timwacom

Kannst du dich hier anmelden?

https://appleid.apple.com/#!&page=signin


Dort kannst du dann auch deine Telefonnummer ändern.


Das Problem fällt unter deiner Apple-ID. Diese Themen werden vom Support normalerweise kostenlos Supportet. Somit könntest du dich auch getrost an den Support wenden.


Sollte dies anders sein - kannst du uns gerne informieren.


Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden.


Beste Grüße

Zwei-Faktor-Authentifizierung Problem

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