Hallo, habe heute mit dem
Support telefoniert und zwei Fotos gesendet. Austausch nicht möglich
wegen der Risse über Display, ansonsten ist ein Riss, so wie auf den
Bildern auf der Supportseite vorhanden und das Kaufdatum stimmt auch.
Rep. bzw Austausch auf Kulanz nicht möglich. Also 👎.
Hat jemand ähnliche Erfahrung mit dem Support?
Apple Watch
Hallo
Hier erhalten Sie detaillierte Informationen zu den Serviceoptionen, der Garantie und den Servicegebühren für die Apple Watch.
Service und Reparatur für die Apple Watch
Displayschaden
Wenn das Display Ihrer Apple Watch versehentlich beschädigt wurde, können Sie Ihre Apple Watch gegen Zahlung einer Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie austauschen lassen. Durch einen Unfall oder unsachgemäße Behandlung verursachte Schäden werden nicht von der Apple-Garantie abgedeckt.
Wenn das Display aufgrund eines Herstellungsfehlers springt, fällt dies unter die Apple-Garantie bzw. unter geltende Verbraucherschutzgesetze.
Die endgültige Höhe der Kosten für die Reparatur versehentlicher Displayschäden hängt vom Apple Watch-Modell, etwaigen zusätzlichen Schäden und Ihrer AppleCare+-Abdeckung ab.
Falls Sie über AppleCare+ verfügen, sind dadurch bis zu zwei Unfallschäden abgedeckt. Die Garantieabdeckung umfasst keine oberflächlichen Schäden (z. B. Kratzer). Bei jedem Schaden fällt eine Selbstbeteiligung an. Sie können einen dieser Unfallschäden auch für eine Displayreparatur geltend machen. Wenn Sie nicht über AppleCare+ verfügen, sehen Sie unter den Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie nach.
Informationen zu den Gebühren für Apple-Serviceleistungen anzeigen
Lass die Community gerne wissen, ob die Schritte Dir weitergeholfen haben.
Liebe Grüße, Uwe
Apple tauscht im Rahmen der Aktion Uhren mit einem "Riss entlang der gerundeten Displaykante" aus, d.h. bei einem Riss den Apple zu verantworten hat. Deine Uhr hat zwar einen Riss entlang der gerundeten Displaykante, aber der kommt IMHO von einer anderen Aktion. Das ist doch kein Spannungsriss sondern IMHO ein Sturz-/Schlagschaden o.ä. mit deutlichen Gehäusespuren. Klar das die ablehnen.
So könnte ja jeder Nutzer mit einem Sturzschaden seine Uhr von Apple gratis reparieren lassen - zahlen werden es dann die anderen Apple Käufer ;-)
VG
Hallo Uwe!
Na das Verfahren ist mir schon klar, aber lies mal bitte das hier und sag mir, was Du davon hälst.
https://support.apple.com/de-de/screen-replacement-program-apple-watch-series-2-3
Grüße Andreas
Displaytausch Aktion
