Hey,
mein MacBook hat bei wärme Probleme mit dem Display (im unteren Bereich entsteht ein kurzes rauschiges Flackern, wie bei alten Röhren TV Geräten), das MacBook ist ca eine Woche alt, in meiner Nähe befindet sich ein Bense Store und ein Gravis Store. Habt ihr Erfahrungen? Wer repariert schneller und zuverlässiger? Brauch das MacBook für die Arbeit, bin also drauf angewiesen.
Ruf doch am besten in beiden Stores an und erfrage die Reparaturdauer.
Das wird dir in der Kunden Community leider auch niemand beantworten können - was die aktuell für ein Auftragsvolumen haben.
Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden.
Beste Grüße
Du kannst online einen Termin buchen oder vorher anrufen.
Ich würde alle Kauf- und Garantie Unterlagen mitnehmen.
Falls es etwas Simples ist geht das schnell, wenn komplizierter dann musst du das Gerät eventuell da lassen.
Ob die 14 Tage Rückgabefrist auch beim OttoVersand gilt glaube ich eher nicht.
Garantie sicher, ja,
Und mir persönlich sind die Reparaturen im Apple Store allemal sicherer und letztlich billiger, da zeit- und nebensparend.
Das machen 100 km - für mich - allemal wett!
Ich frage mich auch, ob nicht der Händler für die Organisation der Reparatur zuständig ist, bei dem ich gekauft habe??!!
Hab den bei Otto bestellt und ein zurück senden und neu bestellen würde zu lange dauern. Beide Stores sind natürlich Apple verifiziert und werden mir auch angezeigt wenn ich einen Reparatur Termin auswählen möchte, sollte auch noch von der Garantie abgedeckt werden. Der nächste Apple Store ist leider eine Stunde entfernt, wobei ich von Gravis und von Bense gutes gehört habe, die Frage ist nur, welcher Store eignet sich besser?
Ich denke das theoretisch Otto zuständig ist, jedoch ist mir ein hin und her senden und schreiben da zu Zeitaufwendig, bei Apple hab ich ja das „Glück“, dass ich es zur Reparatur einfach in einen Laden bringen kann. Ich denke das geht wesentlich schneller. Kann ich bei Apple irgendwie in Erfahrung bringen wie lange die Reparatur dauert? Wenn es innerhalb eines Tages erledigt werden kann, dann sind die 100km Strecke es vielleicht wirklich wert!
Eine Woche alt? Da liegt es doch in der Garantiezeit. Wenn in einem Apple Store gekauft - zurückgeben und Neues. Wenn nicht, muss doch der Shop das auch so handhaben. Ansonsten sollte es eine Werkstatt sein, die von Apple zertifiziert ist. Sonst beginnen danach die Probleme erst recht. Bei einem solch schönen wertvollen Teil poche ich auf die Garantie.
Ok - Bense sagt mir persönlich nichts, Gravis kenne ich, sind scheinbar gut. Ich würde aber dennoch mal zu Otto Kontakt aufnehmen und fragen wie die sich dazu stellen (die können doch gar nicht anders): Übernahme der Kosten. ... Evtl. Ersatzgerät zum Weiterarbeiten. Es dreht sich doch um ein paar Euro. Aber auf jeden Fall die Daten sichern- am besten auf ext. Festplatte mit Time machine. Dann ist alles drauf. Cloud die Daten - nicht alle Einstellungen. Und sich bei Gravis/Bense informieren lassen, wie das mit den Daten ist, die drauf sind. Sichern und dann löschen? Wenn es beruflich ist (aber auch anders) soll doch niemand Zugriff haben.
Vielleicht auch vorher mal den Apple Support kontaktieren - die können sich aufschalten und eine Diagnose machen und sehen, ob da ein Software oder Hardware Problem vorliegt.
Wenn ich so was bei Amazon kaufe - das höchste war bisher eine tolle Kamera im Angebot - und da war ein Defekt: kommt bei Anruf immer das Angebot: Abschlag, wenn nur ein Kratzer am Gerät ist, wenn nicht funktionsfähig: Austausch oder Erstattung. Aber wenn das zu lange dauert... Irgendwas muss Otto auch da « in der Schublade » haben. Unzufriedene Kunden sind eine ganz schlechte Werbung. Aber das weißt du ja auch....
Nachtrag: macbook? Das schöne Kleine, das es bis vor einiger Zeit bei Apple gab und jetzt nicht mehr - nur noch die Air`s. Bei dem kleinen macbook (passt in jede Tasche) soll es wirklich technische Probleme gegeben haben. Eine Kollegin hat das - bei ihr läuft es aber.
Reparatur bei Bense Store oder bei Gravis?
