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Selbst nach dem Löschen der Programme, wird ''Update'' angezeigt

Hallo zusammen,

meine Frage basiert auf dem Support Artikel, in dem es darum geht auf einem neuen MacBook vorinstallierte Programme wie Pages, Numbers, Keynote aber auch GarageBand und iMovie ''upzudaten''.

Updates für vorinstallierte Apps auf dem Mac erhalten - Apple Support

Zum Schluss, wenn einfach nur auf ''akzeptieren'' klicken nicht mehr hilft, wird empfohlen die Apps bei geöffnetem App Store zu löschen, sodass man sie gleich neu installieren kann und somit die neueste Version hat.

Mein Problem ist jetzt, kaum zu glauben schon beim zweiten nigelnagel neuen MacBook Pro, dass sich diese Programme unter keinen Umständen updaten lassen und schon gar nicht löschen und neu laden.

Kleine Anekdote aber kein Witz, ich bestelle mir direkt bei Apple einen MacBook, möchte die vorinstallierten Apps updaten, das funktioniert aber nicht. Ich öffne eine dieser Apps, um zu sehen ob sie überhaupt funktionieren, in diesem Fall Pages. Pages stürzt kurz nach dem öffnen ab, ich möcht's aber unbedingt wissen und öffne es nochmal (bei 77% Akku) und das ganze System stürzt ab. LOL. Nach einigen Minuten Fassungslosigkeit dann die Idee das Ladekabel anzuschließen und siehe da, er fährt hoch, der Akku ''nur noch'' bei 0% und ''Service Battery'' wird angezeigt.

Ende der Geschichte, das Gerät wurde ausgetauscht, das Problem nicht.

Ich kann die Apps auf reinste Weise updaten oder neu installieren, zum Glück ist das System noch nicht abgestürzt, Lucky Me huh.

Hat bitte jemand einen Tipp oder weiß was genaueres oder hat vielleicht das selbe Problem?

Ich verzweifle hier wirklich, so viel Geld, so ein hohes Ansehen und keine Lösung .. bin fast schon sauer.


Lieben Dank im Voraus an alle Antworten

Anna


MacBook Pro with Touch Bar

Gepostet am 02. Okt. 2019 22:07

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Gepostet am 02. Okt. 2019 22:58

Update (witzig): Problem hat sich gelöst; durch ein Video bin ich zufällig darauf gestoßen, dass man den App Store auch öffnen kann wenn man auf den Apfel klickt. In der zweiten Zeile steht ''App Store..'' in meinem Fall noch ''5 Updates'' daneben. Beim öffnen des App Stores über diesen Weg, schien es als hätte es sich aktualisiert und alle Updates waren verschwunden, da ich die Programme vorher gelöscht habe. Nun kann ich sie auch normal installieren so wie es auch gleich hätte klappen können.

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2 Antworten
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02. Okt. 2019 22:58 als Antwort auf AnnaSlc

Update (witzig): Problem hat sich gelöst; durch ein Video bin ich zufällig darauf gestoßen, dass man den App Store auch öffnen kann wenn man auf den Apfel klickt. In der zweiten Zeile steht ''App Store..'' in meinem Fall noch ''5 Updates'' daneben. Beim öffnen des App Stores über diesen Weg, schien es als hätte es sich aktualisiert und alle Updates waren verschwunden, da ich die Programme vorher gelöscht habe. Nun kann ich sie auch normal installieren so wie es auch gleich hätte klappen können.

02. Okt. 2019 23:13 als Antwort auf AnnaSlc

Hallo Anna,


herzlichen Dank für deine ausführliche Darstellung deiner schon sehr außergewöhnlichen Problematik.


Überlegung 1:

Kannst du dennoch mir / uns weitere Informationen zur gewählten Ausstattung, sowie zu den Revisionen geben, auch abgesehen von bereits Dargestelltem, was du bereits unternommen hast / welche konkrete Fehlermeldung du bekamst?


In der Regel existieren Programme / Apps nicht einzeln, sodass das Entfernen der Apps nicht automatisch zum Entfernen der begleitenden Library, Konfigurationen, etc. führt. Hierin ist dann das oft scheinbar nicht Mögliche neu installieren begründet, da bestehende Verknüpfungen weiterhin, teilweise in versteckten Ansichten / Verzeichnissen existieren. Dennoch fühlst sich der Nutzer / User verständlicherweise genarrt.


Überlegung 2:

Anderseits beschreibst du die Neuanschaffung eines Apple-Gerätes mit weiteren umfangreichen Sorgen und Problemen gleich in der Anfangszeit. Würdest du mir zustimmen, wenn es aus meiner Sicht sinnvoll erscheint, dass du dir eine direkte Unterstützung vor Ort - von Mensch zu Mensch - einholst?


Entscheide selbst, welche Weg du gehen möchtest, an bei die erforderlichen (ergänzenden) Adressen.


Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Ebenfalls kannst du dein MacBook Air auch zu einem Apple Servicepartner oder einen Apple Store bringen. Apple – Geschäfte suchen & Apple Store – Store finden


Ich hoffe, dass dir diese Überlegungen bereits weiterhelfen und wünsche einen schönen Abend / eine gute friedliche Nacht.

Liebe Grüße, Uwe

Selbst nach dem Löschen der Programme, wird ''Update'' angezeigt

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