Hallo sabrina2510,
vielleicht hilft schon ein SMC- und ein NVRAM-Reset.
NVRAM oder PRAM auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support
Den System Management Controller (SMC) auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support
Sollte dies zu keinem Ergebnis führen, melde dich doch bitte mal beim Apple Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wenn Du vor Ort das Gerät jemandem zeigen möchtest, findest Du alle Apple Stores und Apple Autorisierten Service Provider hier:
Apple – Geschäfte suchen
Wenn Du mit dem Apple Support sprechen möchtest, habe ich Dir hier die Kontaktinformationen verlinkt.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Viel Erfolg und liebe Grüße!