iPad erkennt Smart Keyboard nicht

Bei mir war es leider auch so. Zwar schon immer mal Zickereien, die durch ab- und anstecken behoben werden konnten, aber jetzt kurz nach Ablauf der 2 Jahre nur noch als Hülle zu gebrauchen. Mit Kollegen Tastatur-Tausch hat sofort gezeigt, dass die Tastatur das Problem ist. Ich tipp auf empfindliche Kontakte entlang der Knicklinie. Für ne Tastatur für ~200 EUR sehr frustrierend...

Auf Gewährleistung zu pochen, würde ich definitiv an Deiner Stelle probieren. Bei mir war es ja schon zu spät. Sieht ja optisch wie neu aus.

Kannst nur versuchen ob es über das Reparaturprogramm gedeckt ist: https://www.macerkopf.de/2017/05/08/apple-reparaturprogramm-ipad-smart-keyboard/

Erschwerend kommt hinzu, dass ich festgestellt habe, dass das Smart Keyboard nicht mal mehr als Hülle taugt. Hintergrund war, dass ich erhebliche Akku-Probleme bekommen habe, seit der Defekt am Smart Keyboard aufgekommen ist. Mein iPad hielt kaum einen Tag - und das ohne jegliche Nutzung und auch nach Abschalten jeglicher Background-Refreshes.

Nach ein bisschen googlen fand ich das hier: https://discussions.apple.com/thread/8652907?answerId=250392421022#250392421022

Jetzt ein paar Tage ohne Smart Keyboard als Hülle hält das iPad auch wieder mehrere Stunden durch und im Standby verliert es kaum Akkuleistung. Schade nur, dass Apple nicht so kulant ist bei den 10.5"er SmartKeyboards. Wie im Post zu sehen, geht es auch anders, wenn man das 9.7"er Smart Keyboard besitzt. Da hat Apple intern auch Mängel eingeräumt und die Garantie verlängert. Beim 10.5"er ist man der Meinung, alles am Produkt nun richtig gemacht zu haben. ;-)

Ein Tipp für alle, die es doch nochmal wagen, ein zweites Keyboard zu kaufen - oder überhaupt eins: Schließt eine Garantieerweiterung ab, am bestem beim Händler. Vielleicht kann man bei einem Defekt wenigstens über die Versicherung den unverschuldeten Schaden regulieren.

Viele Grüße

Alex

Gilt leider nicht für das 10.5er Modell, nur die Modelle vorher. Apple meint, seit 10.5 alles im Griff zu haben. Wie mir scheint, ist das in einigen (Einzel-?)Fällen nicht der Fall. Vielleicht dann doch eher zu Logitech greifen: https://www.logitech.com/de-de/product/create-ipad-pro-keyboard

Günstiger, 2 Jahre Garantie, Beleuchtung, nutzt auch den Smart Connector. Und wahrscheinlich im Falle eines Defekts auch eher einsichtiger. ;)

Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Kunden anderen Apple Kunden und Nutzern ihre Fragen und Anliegen beantworten. Mehr Möglichkeiten aus die du bereits versucht hast, wirst du auch nicht unternehmen können

Evtl. das noch versuchen:

https://communities.apple.com/de/thread/200018501

Ich hoffe ich konnte dir soweit helfen, wenn du trotzdem noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden. Ansonsten kannst du uns gerne wissen lassen, dass dein Anliegen soweit beantwortet wurde. Vielen Dank!

Beste Grüße

Ich habe leider gerade die gleiche Erfahrung gemacht: Als Business Kunde habe ich unwissend wohl auf die Gewährleistung verzichtet. Also lieber privat kaufen. Nach 14 Monaten war das Keyboard an den Kontakten defekt. Austausch abgelehnt.

Fazit:

• Die Business Vorteile erkaufst Du teuer
• Ich fühle mich über den Tisch gezogen
• Ein erneuter Kauf eines iPad scheidet aus

Ich habe mir nun eine Logitech Tastatur zugelegt. Sie geht zwar mit Bluetooth und ist etwas schwerer, macht aber einen viel robusteren Eindruck. Ich vermute mal, dass sie die Lebensdauer der Apple Tastatur weit übertrifft.

Ich gehe davon aus, dass das Smart Keyboard generell nichts taugt. Das Problem hat sich auch 2022 nicht geändert.

Das Produkt gehört eindeutig vom Markt und ich werfe Apple hiermit vor, mit dem Wissen der vielen Mängel, bewusst Profit daraus zu schlagen. Daher habe ich eine logitech Tastatur gekauft, die funktioniert noch heute tadellos.

Gibt doch ein Austauschprogramm bzw. eine Garantieerweiterung: https://www.macerkopf.de/2018/04/16/apple-reparaturprogramm-ipad-smart-keyboard-2/

Ich habe dieselbe Erfahrung gemacht. Das im Mai 2018 erworbene Smart Keyboard kann heute (01/2020), also nach nicht einmal zwei Jahren nur noch als überteuerte iPad Hülle verwendet werden. 170€ Lehrgeld und mit Sicherheit das letzte Apple Gerät in unserer Familie. :-(

Hallo Michael,

laut Apple Supportmitarbeiter und auch laut Händler gibt es bei Apple nur ein Jahr Garantie. Den Supportmitarbeiter hat gesagt ich müsse mir ein neues kaufen.

Seit 2002 gilt es in D die Beweislastumkehr nach 6 Monaten. Ich als Käufer müsste also beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf bestanden hat.

Viele Grüße

Tom

Gab es seitens Apple eine Lösung?

ich habe das gleiche Problem, die Mitarbeiter an der Genius Bar konnten das ganze an einem anderen iPad Pro nachstellen.

Dann gab es nur die Option ein neues zu kaufen. Oder zur Telekom gehen wo ich das Smart Keyboard gekauft habe. Die haben sich aber auch auf die 1 Jährige Garantie bezogen und nur einen Neukaufen angeboten und mich zurück an Apple verwiesen.

Also nach nichtmal 2 Jahren eine teure Hülle für ein „Pro“ Gerät.

Schade Apple, so wird der Nachfolger kein Apple Device. ☹️

Das finde ich sehr „Kundenfreundlich“ von Apple, dass das Keyboard für das 10.5 er IPad mit identem Fehler nicht repariert wird und der Kunde als einzige Option eine neue Tastatur kaufen soll. Die Ursache für ist offensichtlich ein SW Update von Apple, der dazu führt, dass die Tastatur nicht mehr erkannt wird. Schade, denn das I-Pad ist ansonsten gut.