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Iphone 8 DEP konfigurieren schlägt fehl, Configure DEP failed

Hallo zusammen,


Seit heute bekomme ich diese Fehlermeldungen wenn ich neue Iphone 8 mit dem Apple Configurator 2 ins DEP bringen will.



Failed to create session info: Failed to retrieve session info. ({

NSLocalizedDescription = "Failed to retrieve session info.";

NSUnderlyingError = "Error Domain=com.apple.MobileActivation.ErrorDomain Code=-1 \"Failed to copy ingest data.\" UserInfo={NSLocalizedDescription=Failed to copy ingest data., NSUnderlyingError=0x101434300 {Error Domain=com.apple.MobileActivation.ErrorDomain Code=-1 \"Failed to retrieve IMEI.\" UserInfo={NSLocalizedDescription=Failed to retrieve IMEI.}}}";

}) [com.apple.MobileActivation.ErrorDomain – 0xFFFFFFFFFFFFFFFF (-1) [sys = 0x3F, sub = 0xFFF, code = 0x3FFF (16383)]]


Liebe Grüße

iPhone 8

Gepostet am 04. Nov. 2019 11:50

Antworten

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5 Antworten

07. Nov. 2019 10:19 als Antwort auf Xseraphime

Hey Xseraphime!


Vielen Dank für Deinen Beitrag an die Community. Das klingt wirklich nach einem komischen Verhalten was Du uns beschreibst. In Deinem Fall wäre es ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst. Damit das genauer unter die Lupe genommen wird.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support



Beste Grüße!

12. März 2020 15:11 als Antwort auf Antoinee

Hallo,


Mittlerweile haben wir das Problem bei allen Iphones (7 /8 / XR / 11 / XS) bekommen immer unterschiedliche Meldungen, die darin enden, dass das Profil auf dem Iphone als ungültig angezeigt wird.


Kontakt mit dem Support war nach 5 Versuchen leider gescheitert, da wir nicht verstanden wurden und unser Problem dadurch nicht zugeordnet werden konnte.


Vielleicht gibt es hier noch andere Ansprechpartner, aber mit nicht funktionierender Software und einem Support der noch nicht mal auf English das Problem zuordnen kann ein MDM zu betreiben, ist bei mehreren hundert Geräten sehr ärgerlich und treibt uns wahrscheinlich zu Android.


Beste Grüße


12. März 2020 16:47 als Antwort auf Xseraphime

Auch nicht sehr Lösungsorientiert


Wenn die nicht im DEP sind weiß das iPhone ja nicht von welchen MDM Server er das Profil holen soll bzw. welche für das Gerät Verantwortlich ist.


Wenn du die Geräte mit dem Profil Configurator deinem DEP zuordnest musst du im ABM ja die Geräte noch dem MDM Server zu ordnen.


Siehst du die Geräte im ABM?

Hast du die Geräte vom Configurator dem MDM Server zugeordnet?

Iphone 8 DEP konfigurieren schlägt fehl, Configure DEP failed

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