Guten Tag
Betrifft: Zattoo Streaming
Bis eine Sendung, eine Aufnahme oder Reaplay läuft dauert es 5 Minuten oder geht gar nicht.
Vor einem 1/2 Jahr lief es gut, plötzlich dann nicht mehr! Seit Wochen haben wir Glasfaser, aber es läuft nicht besser. Ich habe auch Zattoo und AppleTV schon mehrmals neu installiert!
Teleboy z. b. läuft gut und schnell!!
Ich bitte um Rückzahlung!
M.f.G. St. Fiechter
Apple TV 4, tvOS 13
Ja Zattoo hat mir folgendes geschrieben:
Hallo,
vielen Dank für die Nachricht. Wie lautet denn dein Zattoo Konto?
Mit der Veröffentlichung von tvOS 13 wurden von Seiten Apple Neuerungen
eingeführt, welche leider dafür sorgen, dass die aktuelle Performance der
Zattoo App nicht optimal ist. Wir sind hier bereits intensiv um eine
Verbesserung bemüht, entschuldigen und für eventuelle Unannehmlichkeiten und
bitten noch um etwas Geduld.
Bitte starte den Apple TV einmal komplett neu und lasse die App für mehrere
Minuten vollständig laden, bevor die erste Interaktion mit der Apple TV Remote
erfolgt. Wenn du über ein iOS-Gerät verfügen solltest, dann kannst du auch
Zattoo per AirPlay auf deinem Apple TV verwenden. Mehr Infos hier: https://support.zattoo.com/hc/de/articles/201886218-Zattoo-mit-AirPlay
Für weitere Fragen stehe ich dir gern zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Philipp
Zattoo Kundensupport
zattoo.com #watchyouwant
Daher zahle ich für ein Produkt das seit Monaten nicht funktioniert und weis nicht wann es dann wieder geht! Ich hätte gerne eine Rückerstattung bis es mindesten wieder läuft!
M.f.G St Fiechter
Eine Rückzahlung kann man als Nutzer nur direkt über Apple beantragen, wenn man den Anweisungen in diesem Artikel folgt:
Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support
Wurde denn schon der Entwickler der App kontaktiert?
Apple kann hier über einen Beitrag im Nutzerforum leider nicht erreicht werden.
Ich denke aber, für die fehlende Funktionalität der App wären in dem Fall die Entwickler zuständig, nicht Apple. Denn als Entwickler hatte man bestimmt genug Zeit, sich auf iOS 13 einzustellen.
Guten Tag Betrifft: Zattoo
