Email-Texte unsichtbar

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Email-Texte unsichtbar

Seit einiger Zeit kämpfe ich mit Apple Mail. Bei den meisten Emails, die ich erhalte, scheint die Email leer zu sein. Der Text ist quasi unsichtbar. Ich muss mühselig die vermutete Textpassage markieren und in Word kopieren, um sie dort lesen zu können. Witziger weise wird der Text mal angezeigt und dann wieder nicht. Es spielt auch keine Rolle, ob ich die Mail mit einem Doppelklick öffne oder nicht. Der Fehler tritt auch bei allen Postfächern gleicher maßen auf. Habe dieses Problem schon seit den letzen updates und er treibt mich in die Verzweiflung.

Hat jemand Rat dazu?

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iMac 27" 5K, macOS 10.15

Gepostet am 19. Nov. 2019 12:26

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

debbieddarko

Community-Spezialist

26. Nov. 2019 01:27 als Antwort auf AndyBoldt

Hallo AndyBoldt,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die ganzen Informationen.

An dieser Stelle empfehle ich dir, den NVRAM zurückzusetzen. Dieser verwaltet unter anderem Einstellungen von kürzlichen Kernel-Fehlern und der Grafikkarte.

Hier wird dir ausführlich erklärt, was der NVRAM ist und wie du diesen zurücksetzen kannst:

NVRAM auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support

Ebenfalls hilfreich ist, einen 2. Benutzer zu testen. So können wir isolieren, ob es ein Problem im System oder nur innerhalb deines Benutzers ist. Erstelle einen neuen Benutzeraccount, mit Administratorrechten, auf dem Mac und prüfe ob dort das gleiche Verhalten auftritt:

Testen eines Problems mit einem anderen Benutzeraccount auf dem Mac - Apple Support

Beste Grüße!

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Answer 2

22. Nov. 2019 07:58 als Antwort auf AndyBoldt

Hallo AndyBoldt,

ich sehe, dein Beitrag hat noch keine Antwort erhalten. Gerne gebe ich dazu eine Starthilfe.

Passiert das nur bei einem bestimmten Sender?
Wird es dir angezeigt, wenn du den Dunkelmodus deaktivierst?
Hast du die neuste Version von macOS installiert? Software auf dem Mac aktualisieren - Apple Support
Hast du den Mac mal neu gestartet? Abmelden, Ruhezustand, Neustart und Ausschalten - Apple Support
Wie verhält sich das denn, wenn du den Mac im gesicherten Modus startest?

Beste Grüße!

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Answer 3

30. Nov. 2019 00:41 als Antwort auf AndyBoldt

Hallo AndyBoldt,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Gut zu wissen, dass der NVRAM reset temporär geholfen hat.

Kannst du denn einen E-Mail Account zu Testzwecken auf den zweiten Benutzer einrichten?

Passiert das Verhalten denn nur bei einem bestimmten E-Mail Anbieter?

Beste Grüße!

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Answer 4

25. Nov. 2019 03:02 als Antwort auf debbieddarko

Das Problem tritt auch beim hellen Modus auf. Und wie ich gerade festgestellt habe sehr willkürlich. Ich hatte eine Email gerade offen ohne dem Problem... nach einiger Zeit ist der Text wieder nicht mehr sichtbar...

Ich habe die aktuellste Version von macOS installiert.

Neustart und abgesicherter Modus bewirken nichts.

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Answer 5

28. Nov. 2019 08:44 als Antwort auf debbieddarko

Nach dem Rücksetzen des NVRAMs war das Problem kurzzeitig beinahe weg (nur wenige Mails waren nicht lesbar)... doch jetzt ist das Problem identisch das Gleiche. Mit dem zweiten Benützer hätte ich versucht nur hatte ich keinen Zugriff auf diese Mails dann.

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Answer 6

30. Nov. 2019 00:44 als Antwort auf debbieddarko

Ich werde schauen, dass ich das versuche. Leider fehlt die zeit bei der Arbeit dafür immer...

Ein konkretes Beispiel ist eine Wetransfer-Email, bei der ich keinerlei Inhalt sehe...auch nicht den Link.

Meine Vermutung liegt bei gestalteten Emails. (Leider seh ich es nicht, ob es tatsächlich der Fall ist).

Sehr oft tritt es bei Emails auf, die hin und retour gehen.

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