Unterschiedliche Uhrzeit bei E-Mails unter macOS, iOS und iPadOS

Hallo,


ich nutze eine Apple-E-Mail-Adresse (***@me.com) auf drei verschiedenen Geräten:

  • einem MacBookAir (macOS Catalina 10.15)
  • einem iPadAir (iPadOS 13.2)
  • und einem iPhone 11 (iOS 13.2.2).


Dabei habe ich gestern folgende merkwürdige Situation festgestellt: Um exakt 15:56 Uhr versendete ich eine E-Mail vom MacBook direkt aus der Mail-App heraus. Direkt danach erhielt ich vom Empfänger eine automatische Bestätigung über den Erhalt der E-Mail, ebenfalls um 15:56 Uhr. Die versendete E-Mail taucht auch in der Übersicht aller gesendeter Nachrichten auf dem MacBook in der Mail-App mit der Uhrzeit 15:56 Uhr auf.


Kurze Zeit später schaute ich im iPhone in meine E-Mails: dort ist die versendete E-Mail mit 16:56 Uhr datiert, also genau eine Stunde zu spät. Dies ist mir aufgefallen, da in der gruppierten Nachrichten-Übersicht die Empfangsbestätigung vor der ausgehenden E-Mail gelistet war... Im iPad stellt sich die Situation identisch dar. Auch bei der Einsicht in den Ordner der gesendeten E-Mails im Webinterface (icloud.com) ist die Uhrzeit mit 16:56 Uhr fehlerhaft.


Andersherum, also beim Versenden vom iPhone oder iPad oder aus dem Webinterface heraus, taucht dieses Problem nicht auf. Auch bei der Nutzung anderer Accounts, die in derselben Mail-App auf dem MacBook eingerichtet sind, funktioniert alles einwandfrei.


Die Einstellungen hinsichtlich der Zeitzone habe ich auf allen Geräten überprüft: sie sind allesamt identisch auf „Berlin“ eingestellt.


Auch die Informationen im angezeigten Header der E-Mail stimmen überein. Bei der Anzeige des Headers der ausgehenden E-Mail heißt es sowohl in der Mail-App als auch im Webinterface:


...
Date: Thu, 21 Nov 2019 15:56:09 +0100
....


Diese E-Mail wird in der Mail-App korrekt datiert auf 15:56 Uhr angezeigt.

Die gleiche E-Mail wird im Webinterface, wie auch im iPhone und iPad, fehlerhaft datiert auf 16:56 Uhr angezeigt.


Hat hier jemand einen Tipp für mich, woran das liegen kann? Und was kann ich dagegen tun, außer zukünftig in der Zeit zurückreisen zu müssen...?! :-)


Vielen Dank vorab!

MacBook Air 13", macOS 10.15

Gepostet am 21. Nov. 2019 15:48

Antworten

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2 Antworten

24. Nov. 2019 05:33 als Antwort auf FelixS

Hey FelixS,


schade, dass die Zeit nicht richtig angezeigt wird, nachdem alles geprüft wurde soweit. Du hast Dir wirklich schon große Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße!

15. Dez. 2019 00:51 als Antwort auf AnneBa

Hallo AnneBa,


vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung!


Den Apple Support habe ich bereits am 25.11.2019 kontaktiert und das Problem ausführlich geschildert. Ich wurde daraufhin mit einem 2nd-Level-Support-Mitarbeiter verbunden, der sich der Sache sehr ausführlich annahm und mittels Bildschirmaufzeichnung sodann Live das Problem einsehen konnte. Daraufhin wollte er sich binnen weniger Tage bei mir zurückmelden - dies geschah bis heute nicht....


Infolge dessen meldete ich mich erneut beim Apple Support, wurde erneut mit einem (anderen) 2nd-Level-Support-Mitarbeiter verbunden, mit dem ich das gleiche Procedere durchlief und er sich ebenfalls binnen weniger Tage bei mir melden wollte - auch dies geschah bis heute nicht....


Soll ich es nun noch ein 3, 4. oder gar 5. mal versuchen oder wie kann ich hierbei konstruktive Hilfe erhalten? :-)


Freundliche Grüße,

Felix


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