Butterfly Tastatur

Question

Butterfly Tastatur

Hello!

Bei mir wurde vor gut einem Jahr die Butterfly Tastatur ausgetauscht.. jetzt, 1 Jahr später habe ich wieder Probleme und die Tasten klemmen. Ich arbeite als selbständiger Fotograf und habe leider kein Ersatzgerät zur Verfügung. Letztes mal habe ich mir daher im Apple Online Store ein Neugerät bestellt, dass ich dann innerhalb der Frist von 14 Tagen einfach wieder retourniert habe..

Gibt es eine andere Möglichkeit, während der Reparatur-Phase an ein Ersatzgerät zu kommen?

Herzlichen dank für jede Hilfe!

MacBook Pro 13", macOS 10.15

Gepostet am 05. Dez. 2019 15:10

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Answer 1

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garrett34

Stufe 5

5.547 Punkte

05. Dez. 2019 16:21 als Antwort auf nivek-ch

Hallo,

normalerweise bieten die dir das an.

Ich lass meine Apple Produkte meistens bei Gravis reparieren, deshalb weiß ich nicht wie der Apple Store das handhabt, aber da kannst du einfach ein Gerät ausleihen, wenn du möchtest. Du musst nur danach fragen.

Das sollte beim Apple Store genau so sein. Frag einfach die netten Menschen an der Genius-Bar ;-)

Viele Grüße

garrett34

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Answer 2

05. Dez. 2019 16:24 als Antwort auf garrett34

Hi!

Das ist genau der Punkt.. hab heute telefonisch noch einmal nachgefragt. Apple direkt macht das nicht und im Apple Store gibt es keine Termine.. heisst ich muss zu einem Händler – meiner macht das aber leider nicht.. 😬

Der einzige Termin den es gab war in Potsdam (1Std. Autofahrt) und erst am 12. Dezember.. ich brauch das Gerät aber täglich für meine Arbeit.. Das ist so frustrierend..

Werde vermutlich wieder ein Neugerät bestellen und das dann wiederum innerhalb von 14 Tagen zurück schicken..

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Answer 3

05. Dez. 2019 17:18 als Antwort auf nivek-ch

Hallo,

das wundert mich jetzt sehr. Ich dachte, ich hätte mal gelesen, dass sich hier jemand von Apple ein Ersatz-Gerät bestellt hat... aber vielleicht war das auch was anderes.

Ich wünsche dir viel Erfolg, dass die Reparatur innerhalb von 14 Tagen fertig ist, und das alles soweit klappt!

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Answer 4

05. Dez. 2019 17:21 als Antwort auf garrett34

Leider nein. Hab jetzt mit zwei Support-Mitarbeitern gesprochen.. Anscheinend gibt es das nur noch für iPhone Reparaturen..

Schon ein eher schlechter Service für Professionals.. mal abgesehen davon, dass innerhalb von zwei Jahren die Tastatur zwei mal ausgetauscht werden muss.. sehr frustrierend.

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Answer 5

05. Dez. 2019 17:24 als Antwort auf nivek-ch

Ja, also eine erneute Reparatur zeugt schon von gravierenden Fehlern. War früher auch anders. Auch die neuen Updates wie iOS 13 oder macOS Catalina waren am Anfang sehr fehlerhaft...

Aber bei den neuen MacBook Pros soll Apple angeblich daraus gelernt haben.

Falls es dich interessiert: https://www.macwelt.de/produkte/Macbook-Pro-16-Zoll-im-Macwelt-Test-10701425.html

Einen schönen Abend noch!

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Answer 6

05. Dez. 2019 17:30 als Antwort auf garrett34

Ja, habe ich gesehen, ich würde auch sofort ein neues kaufen.. aber das 16er ist mir zu groß.. warte jetzt ab bis das 13er da ist..

Trotzdem hätte Apple da mal auch den Service optimieren können.. resp. kann man ja immer noch optimieren – theoretisch.. wenn der Wille da wäre..

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Answer 7

05. Dez. 2019 17:38 als Antwort auf nivek-ch

Es gibt diese wunderbare Feedback-Website, wo man solche Anregungen hinterlassen kann: https://www.apple.com/feedback/

Ob es was bringt... weiß man nicht aber hoffen kann man!

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