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Zwei MacBook Pro defekt und Apple versagt

Vor 4,5 Jahren wurden von der Universität Leipzig zwei MacBook Pro für meine Arbeitsgruppe gekauft. Vor einem Monat hat sich gezeigt, dass bei beiden Geräten die bekannten Displayflecken (Staingate) auftreten. Ein Anruf bei der Hotline und ein Telefonat mit dem ranghöchsten "Supporter" ergab, dass die 4 Jahre der Apple-Kulanz vorbei sind und ich die Geräte somit wegwerfen kann.


Das ist also der Anspruch von Apple an die Lebenszeit seiner Geräte: 4,5 Jahre


Meine Mitarbeiter haben die Rechner sorgsam behandelt und trotzdem sind sie jetzt wegen eines Herstellungsfehlers von Apple defekt und müssen entsorgt oder teuer repariert werden. Bisher hatte ich Apple-Produkte gekauft, weil ich die Rechner mehr als 10 Jahre nutzen konnte. Das gilt ab jetzt nicht mehr.


Das Argument des ranghöchsten "Supporters", dass ein Laptop in der heutigen Zeit doch sowieso nach 4 Jahren technisch überholt wäre, zeigt, wie Apple 2019 denkt: Schrottige Produkte für viel Geld. Und das in Zeiten, in denen Nachhaltigkeit beworben wird.


MacBook Pro

Gepostet am 05. Dez. 2019 16:42

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Gepostet am 05. Dez. 2019 17:51

Danke für den Tipp. Leider ist das für mich keine Option, da die Rechner über Fördermittel gekauft werden und da ist Leasing keine Option. Das sind Gelder für 3 Jahre und dann ist Schluss. Und das ändert auch nichts an der Tatsache, dass Apple nachgewiesenermaßen die Schuld an den defekten Displays trägt, aber nicht die Verantwortung übernimmt. Zitat: "Dieser Fehler muss schon vorher sichtbar gewesen sein und wir sind Schuld, wenn wir uns nicht gemeldet haben." Dass das Problem erst vor einem Monat sichtbar wurde (beide Mitarbeiter sind unabhängig voneinander zur IT gegagangen damit und haben es gemeldet) wird von Apple weggewischt.


Und Ersatzdisplays für je 300EUR kaufen ist eine Option für einen privaten Laptop, aber nicht für die Universität. An Universitätseigentum darf man nicht einfach so selbst Hand anlegen und es reparieren. Und die Universität wird auch keine Ersatzdisplays bei eBay kaufen. Trotzdem danke für den gut gemeinten Tipp!

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4 Antworten
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05. Dez. 2019 17:51 als Antwort auf christine33

Danke für den Tipp. Leider ist das für mich keine Option, da die Rechner über Fördermittel gekauft werden und da ist Leasing keine Option. Das sind Gelder für 3 Jahre und dann ist Schluss. Und das ändert auch nichts an der Tatsache, dass Apple nachgewiesenermaßen die Schuld an den defekten Displays trägt, aber nicht die Verantwortung übernimmt. Zitat: "Dieser Fehler muss schon vorher sichtbar gewesen sein und wir sind Schuld, wenn wir uns nicht gemeldet haben." Dass das Problem erst vor einem Monat sichtbar wurde (beide Mitarbeiter sind unabhängig voneinander zur IT gegagangen damit und haben es gemeldet) wird von Apple weggewischt.


Und Ersatzdisplays für je 300EUR kaufen ist eine Option für einen privaten Laptop, aber nicht für die Universität. An Universitätseigentum darf man nicht einfach so selbst Hand anlegen und es reparieren. Und die Universität wird auch keine Ersatzdisplays bei eBay kaufen. Trotzdem danke für den gut gemeinten Tipp!

05. Dez. 2019 17:20 als Antwort auf david1981

Hallo David,

mein Tipp für Business, Hochschulen und andere Einrichtungen: mal über Leasing nachgedacht? Je nach Laufzeit erhält man nach 2-3 Jahren ein neues Gerät im Austausch zu den gebrauchten Geräten.

Eine Versicherung und gute Beratung ist dabei.

VG Christine


PS ab Januar gibt es dazu üblicherweise wieder gute Angebote.

Zwei MacBook Pro defekt und Apple versagt

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