iPhone bekommt kein Mobilfunknetz

Ich bin seit wenigen Wochen stolze Besitzerin eines iPhone XS Max und war bis vor wenigen Tagen restlos begeistert.

Dann auf einmal, von einem auf den anderen Tag, empfängt es kein Mobilfunknetz mehr, Wlan funktioniert jedoch problemlos.

Aufgrunddessen, dass das Handy erst knappe 3 Wochen und nie runtergefallen oder mit Wasser in Verbindung gekommen ist, kann ich einen Fehler meinerseits sehr sicher ausschließen.

Also setzte ich mich mit dem Support auseinander und ein sehr freundlicher Mitarbeiter versuchte verschiedenes aus, ohne Erfolg, das Handy fand nach wie vor kein Netz. An meinem Anbieter lag es nicht und meine Sim-Karte funktionierte in einem anderen Handy. Jedenfalls riet mir der Apple Mitarbeiter dazu mein Gerät zur Reparatur zu schicken, gesagt getan, jedoch bekam ich heute die für mich traurige Nachricht, dass ich mein nicht funktionierendes Handy zurückbekomme, da "der Fehler nicht reproduziert werden konnte".

Wie kann ich jetzt weiter verfahren? Ich möchte mich auf keinen Fall von diesem Modell trennen, bin jedoch auf ein funktionierendes Handy angewiesen.