Rahmen Verkratzt,Weißer Rand

Hey Leute,


vor genau 1 Woche habe ich mein iPhone 11 Pro in Nachtgrün bekommen. Es löste bei mir das iPhone 8 ab.

Bei meinem Vorgänger iPhone war alles easy, wenig Reinigung wenig Pflege außer Panzerglas und Apple Ledercase brauchte es nicht wirklich viel liebe und sag trotzdem immer sauber und gepflegt aus. Es hatte auch nach einem Jahr keinen Kratzer und war technisch noch ganz gut.

Jetzt seit einer Woche habe ich wie gesagt das iPhone 11 Pro und es ist eine Hassliebe geworden.

Das gerät ist sehr schön und technisch eine 1* aber das auch nur solang man es gefühlt alle 2 Minuten sauber macht.

Trotz sehr sehr häufiger Reinigung,Original Apple Ledercase und Panzerglas ist mein iPhone am Rahmen bereits leicht verkratzt. Auch der Apple typische Kunststoff Rahmen der das Glas von dem Display vor dem Edelstahl Schütz ist an ganz vielen Stellen abgerieben,hat Dellen & es bildet sich ein weißer Film zwischen Rahmen und diesem Kunststoff

ich kann mir einfach nicht mehr weiterhelfen, jeden Tag 3 Mal reinige ich Mei Gerät sorgfältig und vorsichtig mit einem Microfaser Tuch, die Hülle genau so und trotzdem sieht nein Rahmen so aus!

Sollte ich mich jetzt an den Apple Support wenden so bekomme ich ein Refubish Phone und der Teufelskreis fängt an.... Am liebsten würde ich es zurück geben und gegen ein neues tauschen


iPhone 11 Pro, iOS 13

Gepostet am 18. Dez. 2019 09:01

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5 Antworten

18. Dez. 2019 10:14 als Antwort auf ln_krk

Innerhalb von 14 Tagen kannst du dies tun. Sofern es online Erworben wurde. Ich bezweifle aber - dass dies eine Besserung bringen wird. Ein Edelstahlrahmen der Poliert ist, ist halt ein Risiko für Kratzer. Schließlich ist ein iPhone auch ein Gebrauchsgegenstand. Somit wird es irgendwann Kratzer usw. bekommen.


Du kannst dich gerne an den Support wenden. Einen Austausch wird es aber leider nicht geben, da Kosmetische Schäden nicht von der Garantie abgedeckt sind.


Ich hoffe ich konnte dir soweit helfen, wenn du trotzdem noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden. Ansonsten kannst du uns gerne wissen lassen, dass dein Anliegen soweit beantwortet wurde. Vielen Dank!


Beste Grüße

18. Dez. 2019 10:30 als Antwort auf Racerbaer

Hey Racerbaer,


danke für deine so rasche Antwort.

Viele Punkte die du angesprochen hast habe ich bereits hier in Erfahrung bringen können. Jedoch würde mich interessieren ob es hier Leute gibt die ähnliches erleben mit ihrem iPhone.

Nochmals möchte ich erwähnen das ich mein Gerät sehr pflege und es nicht nachvollziehen kann wie ein so teures Produkt in solch kurzer Zeit so verkümmern kann.

Am Ärgerlichsten finde ich den Plastik Rand dieser sieht aus als hätte man ihn mit dem Messer angeschnitten, und drauf rum gehackt.

Es ist unmöglich das Fussel,Staub oder sonstige Verschmutzung für diese Schäden verantwortlich ist.

Ich finde Apples Haltung was diese Schäden angeht sehr schade.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Gerät da man eigentlich davon aus geht dass durch eine neue Generation Probleme gelöst werden und nicht dazu kommen.


18. Dez. 2019 10:50 als Antwort auf christine33

Hey Christine,

vielen Dank für deinen Tipp.

Auf der Apple Website steht lediglich das sich ein feines fusselfreies Tuch eignet.

Ich weis nicht ob es direkt Microfaser ist es sind zumindest sehr weiche nicht raue Lappen von Prowin zum Fensterputzen :)


Weißt du vielleicht wie das aussieht wen es sich um ein Vertragshandy handelt ? Muss ich da nicht den kompletten Vertrag widerrufen?

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