Der rechte Hörer von meinen AirPods Pro knackt

Habe gerade meine neuen Kopfhörer angeschlossen und....es knarzt links, also nur auf einer Seite, laut und vernehmlich. Wenn jmd. einen Tip hat, ob und ggf. wie man das abstellen kann, freue ich mich über eine Nachricht.

Grüße

Purzelbaum

Hey NDee!

Vielen Dank für Deinen Beitrag an die Community!

Sollte es sich so anhören, als wäre eines der Hardwarebestandteile des AirPods locker, so wende Dich bitte direkt an den Service:

Wenn Du vor Ort die AirPods untersuchen lassen möchtest, findest Du alle Apple Stores und Apple autorisierten Service Partner hier: 

Apple – Geschäfte suchen

Folge diesem Link, um Support zu erhalten: 

Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Support-Rufnummern findest Du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Viele Grüße!

Hey ✌🏻,

Seit letzter Woche gibt es ein offizielles Austauschprogramm für AirPods Pro, die vor Oktober 2020 hergestellt wurden, bei denen die von Euch beschriebenen Probleme zutreffen.

Link zum Serviceprogramm: https://support.apple.com/de-de/airpods-pro-service-program-sound-issues

Somit kann ein weiterer Tausch vlt. das Knacken endgültig beseitigen?! Eure ganzen Austausch-Hörer fallen mit ihrem Produktionsdatum ja somit auch alle unter die vom Serviceprogramm betroffenen Geräte.

Liebe Grüße

Nicolai

Hey Xyz22 - hast Du den Rücktritt per E-Mail bzw. in Textform erklärt? Auf telefonische Infos kannst du meines Erachtens nach nichts geben bei solchen Sachverhalten.

Ich habe die AirPods pro im Apple online Store über die offizielle Apple-Website bestellt. Ich könnte mir schon vorstellen, dass der Online Store (firmiert scheinbar über Apples "offiziell" europäische Adresse in Irland) und die Ladengeschäfte in Deutschland (gehören glaub ich zu einer eigens gegründeten Deutschen GmbH) miteinander rechtlich bezüglich des Kaufvertrages nichts zu tun haben. Dann hat Dir Corona wirklich blöd in die Karten gespielt. Sicher weiß ich das aber nicht.

Falls noch nicht geschehen, sende Du doch dennoch die Rücktrittserklärung an die von mir genannte E-Mail-Adresse. Einen Versuch ists allemal wert.

Ahh: Folgender Auszug aus Apples Website - sind wirklich unterschiedliche Gesellschaften:

Vielleicht findest Du ja eine E-Mail-Adresse der Apple Retail Germany B.V. & Co. KG. Dann könntest DU Deinen Rücktritt wenigstens rechtzeitig innerhalb der 6 Monate an diese Firma adressieren.

Ich hatte vor ca. eineinhalb Monaten das selbe Problem am linken AirPods pro. Bei aktivierter Geräuschunterdrückung oder Transparenzmodus ein durch Bewegung oder leichte Berührung ausgelöstes knacken. --> Der linke Kopfhörer wurde daraufhin ersetzt. Kurze Zeit später hat der rechte Kopfhörer wenn man selber gesprochen oder sich geräuspert hat unglaublich gekracht und gekratzt. Ebenfalls den rechten getauscht.

Jetzt ( ca. 3 Wochen später) beginnt das ursprüngliche Problem des linken AirPods pro erneut am (getauschten) linken AirPods pro.

Im Apfeltalk Forum ließt man, dass es offenbar mit der Firmware Version 2C54 zu tun hat. Dieses Problem würde man nur lösen, wenn man die kompletten Kopfhörer inklusive Ladecase tauscht und ein neues Produkt mit einer anderen Firmware als die Version 2C54 erhält.

Ich fürchte ich muss mich in den nächsten Tagen wieder an den Support wenden diesmal mit der Bitte des Komplettausches des Produktes... :-( Es nervt langsam

Ich habe das Problem auch seit dem 1 Tag schon 2 mal Support gewesen und im Apple Store habe mir gesagt reseten Handy ausschalten Air pods reseten. Nichts funktioniert egal mit welchem iPhone. Auch nur bei NFC und Transparenz Modus und lautes knacken im rechten Ohrhörer nur. Support meinte muss Update abwarten aber für 280€ erwarte ich Kopfhörer die funktionieren und will nicht warten. Die alte Kosten die fast die Hälfte und haben immer funktioniert bin stinksauer sowas bin ich von Apple nicht gewohnt fahre nächste Woche nochmal in Store und will neue oder mein Geld zurück. Und habe nicht die C Firmware sondern schon die wo das Problem nicht auftreten soll echt traurig.

@benedikt34: Geht mir genauso. Das komplette Set wurde bei mir getauscht und für ein paar Wochen war (mit der alten Firmware) kein Knacken. Jetzt hat es rechts wieder angefangen zu knacken, wenn ich im ANC- oder Transparenzmodus nur leicht den rechten Ohrhörer bewege. Also anscheinend liegt es nicht an der zurückgezogenen Firmware. An den Gittern saugen, ordentlich reinigen oder die Airpods reseten hat nichts gebracht. Nun bin ich unschlüssig, was ich machen soll. Erneut tauschen? Oder weiter auf ein Update warten? Ärgert micht total...

Mein rechter AirPod weist das selbe Problem auf. Es ist einfach enttäuschend. Und das obwohl es sich hierbei schon um die zweiten Austauschkopfhörer handelt.

Ich frage mich bereits ob es überhaupt einwandfrei funktionierende AirPods Pro gibt.

Habe das gleiche Problem und bin super froh dass dies endlich hier innerhalb eines offiziellen Forums behandelt wird. Linker AirPod hat 2 Wochen nach Kauf angefangen beim gehen/leichter Berührung zu klappern und wurde ersetzt. Jetzt, zwei Monate danach habe ich das selbe Problem wieder. Ich nutze die AirPods relativ wenig und gehe sorgsam damit um. Wie kann sowas sein?

Es ist tatsächlich gut, Euren Input zu hören. Ich hatte kürzlich Telefonsupport bei Apple mit einem technischen Vorgesetzten, der mich bat, auf das nächste Firmware Update zu warten. Das Problem trete bei mehreren Usern unabhängig von deren Firmware-Version auf - passt ja auch zu dem, was Thor674 geschrieben hat.

Heute ist es am linken Kopfhörer bei mir schlimmer geworden, als ich die Connection vom Apple-TV zurück zum Iphone gewechselt habe. Vorher nur selten knacken, seit dem Aufbau der Verbindung zurück zum Iphone jetzt knacken selbst bei den leichtesten Kopfbewegungen.

Benutzt ihr alle auch Eure Kopfhörer mit dem Apple TV 4k, so wie ich?

Habe das gleiche Problem, ging vor etwa 2 Wochen auf dem linken Pod los. Der linke knackte erst nur bei Berührung und lauten Umgebungsgeräuschen. Danach beim Räuspern/Husten, dann ständig durch meine eigenen Schrittgeräusche. Mittlerweile ist es Dauerzustand und wird bei Umgebungsgeräuschen und die eigene Musik noch verstärkt.

Ich hatte kurz vorher schon Kontakt zum Support wegen dem schlechteren ANC mit der zurückgezogenen Firmware, hatte mich dann aber gegen den Tausch entschieden als es hieß das Problem sei bekannt und würde mit dem nächsten Update behoben. Hätte ich mal getauscht...

Ich kann die AirPods nur noch im Modus „Aus“ benutzen.

Aktuell kriegt man auch keinen Support wie mir scheint und die Stores sind eh zu. Ich denke in Sachen Firmware wird sich in absehbarer Zeit nicht all zu viel tun.

Bei dem Preis nicht schön.

Okay, nachdem ich in der letzten Zeit besonders genau auf die Probleme meiner AirPods pro geachtet habe, meine ich, für meine Probleme einen auslösenden Faktor gefunden zu haben:

Letztes Mal hat sich die Symptomatik auf dem linken AirPods pro verschlechtert, nachdem ich die Verbindung vom Apple TV 4k zum Iphone gewechselt habe.

Heute habe ich dann erstmals seit langer Zeit die AirPods Pro mit meiner Apple watch verbunden, um Musik zu hören. Seit dem fängt nun auch der rechte AirPods pro an zu krachen wenn ich mich laut räuspere oder zur Musik mitsinge.

--> Meiner Ansicht nach entstehen die Knack-/Kratzgeräusche nach Wechseln der mit den AirPods pro verbundenen Endgeräte.

Ließt das hier jemand vom Support Team und kann das jemand weitergeben an die Techniker/Softwareentwickler bei Apple????

Mein rechter Pod rauscht seit heute auch und das sogar im Modus „Aus“.

Damit habe ich nun 280€ Elektroschrott.

Ich wechsle mit den AirPods eigentlich nur zwischen iPhone und ab und an mal meinem MacBook.

Bei den ganzen Updates in den letzten Tagen hatte ich ja auch auf neue FW gehofft, schade.

Same same. Hatte 4 Monate keine Probleme mit den Hörern. Habe dann neulich die Hörer mit dem Telefon einen Kollegen gekoppelt, weil wir gemeinsam eine Video-Telco machen wollten. Seitdem habe ich im rechten Hörer ein Knacken/Rasseln. Ich dachte zunächst, der Fehler sei mechanisch (so klingt es eigentlich), aber wenn NC aus ist, ist das Geräusch weg. Mehrfache Resets etc. haben nicht gebracht. Habe noch die alte FW 2B588. Das Geräusch ist nervig, weil mit jeder Kopfbewegung und bei jedem Schritt gibt es dieses Rasseln. Apple tauscht aus - werde dann mit Gerätewechsel sehr zurückhaltend umgehen.

Vielen Dank BrightNight für Deine Antwort. Bei mir sind die anfänglichen Probleme zunehmend immer schlimmer geworden.

Hatte jetzt vor zwei Tagen wieder Telefonat mit technischem Vorgesetzten von Apple, da bei mir mittlerweile wieder beide (bereits ausgetauschten) Airpods pro die geschilderten Probleme machen wenn ANC oder Transparenz an sind. Sind kaum noch zu benutzen.

Er hat sich viele Notizen gemacht und die Berichte der Apple-Ingenieure gelesen. Die Apple Entwickler sind echt auf unser Feedback angewiesen, im Moment scheint aber noch keine Lösung für das Problem vorzuliegen.

Ich wollte eigentlich mein Geld zurück - stattdessen krieg ich jetzt wieder beide Airpods pro auf einmal ausgetauscht. Mal schauen, wie lange das dann wieder gut geht :-(