Hallo zusammen! Der rechte Hörer von meinen Airpods Pro knackt respektive klappert und dies auch, wenn ich nicht Musik höre. Dieses Klappern ist schon hörbar wenn ich laufe. Beim Telefonieren ist es am heftigsten. Auch kommt es mir so vor, als wäre innerhalb des Hörers etwas "locker". Kennt jemand noch dieses Problem?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Also ich habe mich nach dreimal erfolglosem Austausch (Probleme traten immer wieder identisch auf) dazu entschieden, die Kopfhörer komplett zurückzugeben.
Die Mängelhaftung/Gewährleistung nach deutschem Recht sieht in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf vor, dass der Hersteller beweisen muss, dass sein Produkt fehlerfrei ausgeliefert wurde. Da eine solche Beweisführung in der Praxis schlicht nicht möglich ist, kann man innerhalb der ersten 6 Monate sein Produkt auf Kosten von Apple zurücksenden, wenn mindestens 2 Reparaturversuche fehlgeschlagen sind bzw. das Problem wieder auftrat.
Das hat den Vorteil, dass man sich andere Kopfhörer kaufen kann oder die Airpods pro erneut z. B. über Amazon bestellen kann (da sind sie sogar 15 EUR billiger als im Apple Store) und auf ein kurzfristiges Update hofft. Das hat den Vorteil, dass man dabei nicht nur immer einen Hörer tauscht, sondern gleich ein neues Case dazu bekommt und die 6 Monate Gewährleistung ab Kauf wieder neu beginnen.
Die Rückgabe der im Apple Store gekauften Airpods pro war kinderleicht: Es gibt Mustertexte bei der Verbraucherzentrale, die zu empfehlen sind https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gewaehrleistung-des-haendlers-5057 Man sendet dann eine E-Mail an contactus.de@euro.apple.com und nach zwei Tagen erhält man vom Apple Store ein Rücksendeetikett für UPS. Das kann ich all denen empfehlen, die schon mindestens zwei Tausche hinter sich haben und immer noch Probleme bestehen. Habe jetzt mein Geld zurück und die Airpods pro nochmals bei Amazon bestellt. Rückgaben sollten ähnlich problemlos funktionieren, wenn man seine Airpods pro woanders als im Apple Store gekauft hat.
Ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Firmware 2D27. Der rechte knarzt und knackt. Sobald man ihn ganz leicht berührt legt er mit den Geräuschen los. Der Passtest sagt auch, dass der rechte nicht passen würde. Packt man ihn ohne den Aufsatz ins Ohr hat der Stöpsel kein Problem mehr. Die Kopfhörer sind sauber. Habe sie auch schon zurück gesetzt.
mega ärgerlich. Bin jetzt zwei Wochen im Urlaub und schaffe es nicht zeitnah in dem store.
Nachdem ich viel recherchiert habe und ich hier die Einträge gelesen hatte, wollte ich auch nun einmal von meiner Geschichte berichten.
Habe meine AirPods Pro einmal komplett bei Apple getauscht via dem Chat-Support. Die neu erhaltenen AirPods haben direkt wieder geklappert, also habe ich einen Termin an der Genius Bar vereinbart, dieser war aber nicht von Erfolg bzw. von einer Lösung gekrönt. Der Apple Mitarbeiter war nicht freundlich, auch wenn er meine Situation, so behauptete er, natürlich nachvollziehen könnte. Er kam mit absurden Vergleichen von Produktionen anderer Hersteller daher und vertröstete mich mit dem kommenden Update (Herbst 2020), Welches das klapper-Problem beheben würde, ganz ehrlich, was soll er auch anderes sagen, ist ja schliesslich sein Job 🤷🏻♂️ Meiner Meinung nach haben die AirPods Pro einen erheblichen Hardware-Defekt bzw. handelt es sich um eine Fehlproduktion. In meinem Fall habe ich die AirPods nun endgültig abgeschossen, bleibt mir nur noch zu sagen, Armutszeugnis für Apple und das ich endgültig mit dem Thema abgeschlossen habe!
hey,
mein rechter Airpod knackt auch, allerdings liegt es an dem Aufsatz und „meinem“ Gehörgang.
D.h. wenn ich meinen Kopf neige, knackt der Silikonaufsatz und nicht der Airpod selber.
Ich habe den Aufsatz auch mal einzeln ohne Airpods in Ohr getan und es knackt immer noch.
Vielleicht hilft dir das weiter, probier mal die anderen Aufsätze aus, bei mir ist es leider mit allen dreien Aufsätzen gleich.
Viele Grüße
Tim
Hallo Nicolai,
scheinbar gilt das aber nicht für alle. Ich hatte auf diese Aktion hin Kontakt zu Apple aufgenommen und es wurde mir nur ein kostenpflichtiger Umtausch angeboten und da ich nicht glaube das Apple das im Griff hat werde ich kein Geld für ein Produkt ausgeben von dem ich annehmen muss das es bald wieder defekt ist.
Ich vermute mal das Apple, da meine AirPods Pro nun 2 Wochen über der Garantie sind, sich da rauszieht und mir nur bleibt die Dinger zu entsorgen.
Viele Grüße
Torsten
Der rechte Hörer von meinen AirPods Pro knackt
