Hallo zusammen! Der rechte Hörer von meinen Airpods Pro knackt respektive klappert und dies auch, wenn ich nicht Musik höre. Dieses Klappern ist schon hörbar wenn ich laufe. Beim Telefonieren ist es am heftigsten. Auch kommt es mir so vor, als wäre innerhalb des Hörers etwas "locker". Kennt jemand noch dieses Problem?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Also ich habe mich nach dreimal erfolglosem Austausch (Probleme traten immer wieder identisch auf) dazu entschieden, die Kopfhörer komplett zurückzugeben.
Die Mängelhaftung/Gewährleistung nach deutschem Recht sieht in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf vor, dass der Hersteller beweisen muss, dass sein Produkt fehlerfrei ausgeliefert wurde. Da eine solche Beweisführung in der Praxis schlicht nicht möglich ist, kann man innerhalb der ersten 6 Monate sein Produkt auf Kosten von Apple zurücksenden, wenn mindestens 2 Reparaturversuche fehlgeschlagen sind bzw. das Problem wieder auftrat.
Das hat den Vorteil, dass man sich andere Kopfhörer kaufen kann oder die Airpods pro erneut z. B. über Amazon bestellen kann (da sind sie sogar 15 EUR billiger als im Apple Store) und auf ein kurzfristiges Update hofft. Das hat den Vorteil, dass man dabei nicht nur immer einen Hörer tauscht, sondern gleich ein neues Case dazu bekommt und die 6 Monate Gewährleistung ab Kauf wieder neu beginnen.
Die Rückgabe der im Apple Store gekauften Airpods pro war kinderleicht: Es gibt Mustertexte bei der Verbraucherzentrale, die zu empfehlen sind https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gewaehrleistung-des-haendlers-5057 Man sendet dann eine E-Mail an contactus.de@euro.apple.com und nach zwei Tagen erhält man vom Apple Store ein Rücksendeetikett für UPS. Das kann ich all denen empfehlen, die schon mindestens zwei Tausche hinter sich haben und immer noch Probleme bestehen. Habe jetzt mein Geld zurück und die Airpods pro nochmals bei Amazon bestellt. Rückgaben sollten ähnlich problemlos funktionieren, wenn man seine Airpods pro woanders als im Apple Store gekauft hat.
Hast du es immer noch? Habe es eben auch festgestellt
Hier genau das gleiche Problem. Linker Hörer knackt beim Räuspern. Reset bringt natürlich nichts.
Danke für den Tipp, hab über den Chat einen Austausch organisieren können.
Gerne :-)
Ich möchte auch hoffen das die ganzen Probleme nur an der Firmware liegt
Das weiß glaub ich niemand außerhalb der Apple-Ingenieure. Die einzige Info zu dem Firmware Update kommt vom Mitglied uniKALT und klingt für mich plausibel.
Ebenfalls neues Update Und es knackt immer noch ...
Update 2D15 bringt leider keine Verbesserung...
Update 2D15 bringt leider keine Verbesserung...
Hallo, ja habe das problem auch unz war auch nur rechts.
Welchen Apple Store hast du/haben sie besucht? Bin neugierig ob ich bei meinem auch zu erwarten habe, dass mir kein Ersatz bereitgestellt wird. Zweite Frage: Sind sie mit AppleCare+ versichert?
Daran sollte es nicht liegen. Ich habe ein 11 pro und ein XR als Diensthandy, bei beiden das Gleiche. Auch Bluetooth aus ändert nichts. Reset, neu verbinden... alles bringt nichts.
Hallo :-) Ich surfe schon den ganzen lieben Tag nach diesen Problemen und egal wo man hinsieht, es hagelt überall nur Beschwerden. Vielleicht bestelle ich auch mal neue AirPods Pro und wenn die dann einwandfrei arbeiten, dann soll mir Apple mal erklären, warum bei gleichem iPhone, gleichem iOS-Stand, gleichem Standort, gleichen Voraussetzungen meine "alten" nicht arbeiten und die "neuen" dann schon. Ich muss meine Frau fragen wenn sie nach Hause kommt. Sie hat auch welche.
Dazu lese ich überall, dass Apple jetzt mit der tollen Idee kommt, dass es nicht eine Firmware Sache ist, sondern an verschmutzten Mikrofonen liegen kann. Toll, nur sind bei mir mit der Lupe unter Stadionbeleuchtung im Wohnzimmer betrachtet kein Atomkörnchen Schmutz und Co. zu sehen. Meine AirPods Pro werden wie rohe Eier behandelt und extrem pfleglich behandelt. Heute wollte ich schon wieder meine "alten" BOSE In-Ear mit NC kaufen, aber ich hänge mir kein Pferdehufeisen mit störenden Kabeln mehr um den Hals. Der Klang meiner AirPods Pro wurde von MEGA-SPITZE und HAMMERGEIL, auf SCHROTT aus dem € 1 Laden reduziert. Das tut in den Ohren weh. Wären die beim Kauf so gewesen, wären die sofort retourniert worden. Die normalen AirPods klingen jetzt um Längen besser. So viele Leute berichten auch, dass von heute auf morgen der Passtest nicht mehr auf "grün" und OK geht. Aber immer nur auf der Seite, wo die Probleme sind. Das fällt doch bitte auf. Mein rechter Pod saugt sich in das Ohr wie eine Saugglocke im WC und sitzt bombenfest; immer hatte ich 2x OK beim Passtest. Jetzt fast nur mehr "orange" und "Sitz prüfen/korrigieren bzw. Aufsatz tauschen".
An die Techniker unter uns: Schon einmal einen Lautsprecher gehört, wo die Schwingspule "abgebrannt" ist? Sie also "schief" drückt/zieht? Dieses Kratzen? Um einiges schlimmer hören sich die AirPods Pro an. Nimmt man ANC/Transparenz raus, ist es weg. Dafür ein Klangbild, welches einfach nur grausam ist und wie schon erwähnt, einem € 1 Kopfhörer aus dem Flugzeug entspricht.
Und ich frage noch immer ... was um Himmels Willen hat sich Apple gedacht, eine perfekt funktionierende Firmware upzudaten und die AirPods Pro damit unbrauchbar zu machen? Prüft das niemand mehr? Spielt endlich die alte (erste) Firmware wieder rauf, tauscht alle 2 Wochen unsere AirPods Pro aus, oder gebt uns das Geld wieder zurück.
Oder ... wir reden wirklich von einem Hardwarefehler? Kommt da jetzt langsam was raus? Sind da Komponenten doch nicht so, wie sie hätten sein sollen? Wir reden von der Firmware ... nur was, wenn der Hersteller der Mikrofone Serien dabei hat, wo diese nach der Zeit zu "zicken" beginnen? Wir lassen uns mit "bitte auf das Update warten" vertrösten. Jungs (und Mädels), wir reden von über 5 Monaten, denn ich habe schon mit Dezember 2019 Beschwerden gefunden, wo dieses Problem erläutert wurde.
Ich rufe jetzt noch einmal bei Apple an (wozu habe ich Care?) und will einen neuen Pod haben. Wenn nicht, dann kaufe ich neue, teste die und wenn die einwandfrei gehen poste ich das hier und lasse Apple wissen, dass sie sich meine alten gerne abholen können. Wir zahlen einen satten Preis dafür und können ein Produkt erwarten, welches in seiner Funktion einwandfrei funktioniert. Fehler passieren jedem und überall, aber über 5 Monate waren ausreichend Zeit zur vollständigen Behebung.
Also wenn du mich fragst, hat es weder etwas mit den Updates, noch mit Verschmutzungen zu tun. Mit identischer Firmware hatte ich bei einem Paar die Probleme (nur mit ANC/Transparenzmodus) und dem anderen nicht. Das spricht eigentlich auch gegen einen Fehler der Schwingspule, ansonsten würde man es auch ohne ANC/Transparenzmodus hören. Eine gründliche Reinigung gem. Apples Anweisungen hat auch null geholfen. Vielleicht gab es ein stilles Hardwareupdate... das würde erklären, warum das dritte Paar jetzt seit Monaten keinerlei Probleme macht.
Bei mir erhärtete sich nach einigen Tauschversuchen übrigens zuletzt der Verdacht, dass es garnicht die AirPods sind, sondern ein Bluetooth Defekt an meinem IPhone SE 2020, daher ist dies nun in Reparatur, an einem alten IPhone 7 hatte ich nämlich keine Probleme, vielleicht hilft der Hinweis weiter.
VG
Der rechte Hörer von meinen AirPods Pro knackt
