Der rechte Hörer von meinen AirPods Pro knackt

Meine AirPods Pro, gekauft Mitte Juni 2020 begannen leider auch vor ein paar Tagen zu knacken während dem Telefonieren, habe alles gemeinsam mit dem Support versucht, resetten, an anderen Bluetooth devices probiert usw. daraufhin wurde das Paar zweimal getauscht, doch das Problem bleibt leider :(

Auch hier seit einer Woche, habe meine seit Oktober und jetzt tritt das Problem auf. Passtest zeigt beide als nicht passend an und Musik hören oder telefonieren ist mit diesen Geräuschen einfach nicht mehr möglich. Anfangs ist es der rechte und heute kam der Linke dazu, heute was es so extrem das selbst Bässe der Musik links nur „geflattert“ kamen, vergleichbar mit einer gerissenen Membran. Jetzt gerade nochmal probiert, da ist es nur der rechte. Rechnung rausgesucht, morgen zum Reseller. Die sagten mir bereits ich kann mich 2 Wochen von den Dingern verabschieden, bis da neue kommen. Prima!

Bei mir erhärtete sich nach einigen Tauschversuchen übrigens zuletzt der Verdacht, dass es garnicht die AirPods sind, sondern ein Bluetooth Defekt an meinem IPhone SE 2020, daher ist dies nun in Reparatur, an einem alten IPhone 7 hatte ich nämlich keine Probleme, vielleicht hilft der Hinweis weiter.

VG

Ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Firmware 2D27. Der rechte knarzt und knackt. Sobald man ihn ganz leicht berührt legt er mit den Geräuschen los. Der Passtest sagt auch, dass der rechte nicht passen würde. Packt man ihn ohne den Aufsatz ins Ohr hat der Stöpsel kein Problem mehr. Die Kopfhörer sind sauber. Habe sie auch schon zurück gesetzt.

mega ärgerlich. Bin jetzt zwei Wochen im Urlaub und schaffe es nicht zeitnah in dem store.

Bei mir hat leider nur der Tausch geholfen. Bei mir war es erst rechts, dann kam der linke auch. Selbst Musik mit starken Bässen hat nur noch gekratzt. Apple hat beide getauscht, jetzt geht’s wieder. Mal schauen wie lange, Garantie ist in 2 Monaten vorbei.

Also ich habe Stand heute unglaubliche 5 Paar getauscht bekommen, die Kulanz von Apple ist schon erstaunlich, da das Problem sich aber nicht legt, habe ich einem weiteren Austausch erstmal widersprochen, da das doch nicht mehr zielführend sein kann. Ich bin sehr traurig darüber, aber befürchte langsam dass hier ein viel größeres Problem vorliegt. Ich finde es außerdem auch unter ökologischen Gesichtspunkten irre, so ein Zubehör so oft zu tauschen, enden die benutzen doch wahrscheinlich alle im Müll.

Ich bin ehrlich ratlos, in Momenten wo sie mal problemlos funktionieren sind sie echt beeindruckend und das ANC ist auch unglaublich.

Mir wurde unter meiner Beschwerde nun angeboten das Problem mit einem Apple ‚Ingenieur‘ intern abzustimmen und sich wieder zu melden.

Bilanz bis jetzt, IPhone SE 2020 war drei Mal zur Überprüfung in der Werkstatt, angeblich alles in Ordnung, 5. Paar AirPods Pro, leider dasselbe Problem.

Ich bin wirklich etwas verunsichert. Übrigens habe ich auch das Problem, dass wenn ich meine AirPods benutzt habe und sie zurück ins Ladecase gelegt habe, dieses auch geschlossen ist, meine Spiele auf meinem IPhone plötzlich keinen Sound mehr von sich geben über mehrere Tage :( sie sind dann plötzlich nur noch über AirPods zu hören wenn ich Sie denn nutze.

Ich habe bedenken, wenn die Garantie durch ist, wird man sicher im Regen stehen gelassen, falls bei den getauschten das Problem wieder kommt. Verkaufen kann man die dann auch Nicht mehr. 280 Euro landen in der Tonne. Ich würde Apple nicht mal einen Vorwurf machen, Schrott produziert zu haben, denn solche Probleme hat jeder Hersteller mal, jedoch würde ich mir wünschen dass Apple aus Kulanz in diesem Fall die Garantie erweitert, damit das nicht die letzten Kopfhörer von Apple sind, die sich viele gekauft haben. Der Fahrradhersteller specialized erweitert seine Garantie für ebikes ab Modell 2019 gerade auf 4 Jahre, da es mächtige Motorprobleme gibt. Specialized ist wie Apple im Premiumsegment (sehr teuer) tätig. Ich wünsche (erwarte) mir von Apple hier auch eine zufriedenstellende Lösung.

Nachdem ich viel recherchiert habe und ich hier die Einträge gelesen hatte, wollte ich auch nun einmal von meiner Geschichte berichten.

Habe meine AirPods Pro einmal komplett bei Apple getauscht via dem Chat-Support. Die neu erhaltenen AirPods haben direkt wieder geklappert, also habe ich einen Termin an der Genius Bar vereinbart, dieser war aber nicht von Erfolg bzw. von einer Lösung gekrönt. Der Apple Mitarbeiter war nicht freundlich, auch wenn er meine Situation, so behauptete er, natürlich nachvollziehen könnte. Er kam mit absurden Vergleichen von Produktionen anderer Hersteller daher und vertröstete mich mit dem kommenden Update (Herbst 2020), Welches das klapper-Problem beheben würde, ganz ehrlich, was soll er auch anderes sagen, ist ja schliesslich sein Job 🤷🏻‍♂️ Meiner Meinung nach haben die AirPods Pro einen erheblichen Hardware-Defekt bzw. handelt es sich um eine Fehlproduktion. In meinem Fall habe ich die AirPods nun endgültig abgeschossen, bleibt mir nur noch zu sagen, Armutszeugnis für Apple und das ich endgültig mit dem Thema abgeschlossen habe!

Interessant ist, dass man mich auch drei Mal bat, den Apple Store aufzusuchen, ich erfragte daraufhin, warum ich dies tuen solle, wo ich doch die Kopfhörer und auch IPhone bereits zur Überprüfung einsandte bei Apple direkt, man antwortete darauf dass der Store mehr Möglichkeiten habe zu testen wo das Problem läge. Ich habe dies offen infrage gestellt, da ich hinterfragte, wie es denn sein könne, dass das Personal im Store besser geschult sei, als die Techniker des Reparatur Zentrums, wo die Rücksendungen bei Apple direkt untersucht werden, darauf erhielt ich nur betretenes Schweigen.

Bei meinen AirPod Pro knarzt der rechte AirPod. Support schickt Austausch. Wenn ich die Kommentare lese, habe ich allerdings das Gefühl dass es ein Hardware Problem gibt. Meine AirPods haben die Hardware Version 1.00. Hat jemand eine neuere Version?

hey,

mein rechter Airpod knackt auch, allerdings liegt es an dem Aufsatz und „meinem“ Gehörgang.

D.h. wenn ich meinen Kopf neige, knackt der Silikonaufsatz und nicht der Airpod selber.

Ich habe den Aufsatz auch mal einzeln ohne Airpods in Ohr getan und es knackt immer noch.

Vielleicht hilft dir das weiter, probier mal die anderen Aufsätze aus, bei mir ist es leider mit allen dreien Aufsätzen gleich.

Viele Grüße

Tim

Gleiches Problem bei mir. Ich verwende (noch) ein iPhone 6S und sehr regelmäßig den Transparenzmodus. Bei diesem sowie beim telefonieren habe ich häufig ein knacken / knarzen auf dem linken Ohrhörer. Ein Wechsel der Silikonaufsätze ändert nichts.

Ich stelle außerdem fest, dass es beim linken auftritt, wenn ich seitlich über den Hörer streichle. Beim rechten höre ich nur das Streichgeräusch, beim linken kommt das knacken / knarzen hinzu.

Der Support will den linken Hörer tauschen. Bei den Antworten hier mache ich mir da wenig Hoffnung. Evtl. versuchen sie auch nur über die Garantielaufzeit zu kommen...

Gleiches Problem, linke Seite knistert und knackt bei der leichtesten Berührung oder Bewegung bei eingeschalteter Geräuschunterdrückung oder im Transparenzmodus. Wurde bereits 2 x getauscht, das letzte Mal im August. Jetzt sind die ein Jahr und 2 Wochen und Apple bietet nur einen mit Kosten verbunden Tausch an. Für ein fehlerhaftes Produkt eine Frechheit, bevor ich dafür Geld ausgebe ohne Garantie das die das mal gelöst bekommen gehen die Dinger in die Tonne und ich hole mir die Sony. 280 Euro Lehrgeld aber perspektivisch gesehen vielleicht ganz gut so, gibt ja auch noch anderes. Empfehlung kann man da jedenfalls nicht für aussprechen.

Hallo Nicolai,

scheinbar gilt das aber nicht für alle. Ich hatte auf diese Aktion hin Kontakt zu Apple aufgenommen und es wurde mir nur ein kostenpflichtiger Umtausch angeboten und da ich nicht glaube das Apple das im Griff hat werde ich kein Geld für ein Produkt ausgeben von dem ich annehmen muss das es bald wieder defekt ist.

Ich vermute mal das Apple, da meine AirPods Pro nun 2 Wochen über der Garantie sind, sich da rauszieht und mir nur bleibt die Dinger zu entsorgen.

Viele Grüße

Torsten

Hey Torsten,

Danke für deine Rückmeldung!

Aber laut den Bedingungen gilt das Programm für zwei Jahre nach Kauf:

"Das Programm ist für betroffene AirPods Pro für zwei Jahre nach dem ersten Verkauf des Geräts im Einzelhandel gültig."

Ich würde da auf jeden Fall nochmal nachfragen und dranbleiben! Womit wurde die Ablehnung den begründet?

Liebe Grüße

Nicolai