Der rechte Hörer von meinen AirPods Pro knackt

Okey, schön👍🏼

Ja vlt. Ist das Programm auch noch nicht bei allen Mitarbeitern bekannt.

Ich wünsche dir bzw. euch allen viel Erfolg. Hoffentlich schafft der Tausch nun langfristig Abhilfe!

Liebe Grüße

Nicolai

Hier noch ein Youtube link zu einem bekannten YouTube mit dem gleichen Problem (Dailytekk) https://www.youtube.com/watch?v=b9Sf7fXqbAY

Seit Wochen lehnt Apple den Tausch ab und verweist auf ein kurzfristiges Update der Firmware, welches bis heute noch nicht bereitgestellt wurde. Sehr unbefriedigend :(

Mein rechter AirPod weist das selbe Problem auf. Es ist einfach enttäuschend. Und das obwohl es sich hierbei schon um die zweiten Austauschkopfhörer handelt.

Ich frage mich bereits ob es überhaupt einwandfrei funktionierende AirPods Pro gibt.

Habe das gleiche Problem und bin super froh dass dies endlich hier innerhalb eines offiziellen Forums behandelt wird. Linker AirPod hat 2 Wochen nach Kauf angefangen beim gehen/leichter Berührung zu klappern und wurde ersetzt. Jetzt, zwei Monate danach habe ich das selbe Problem wieder. Ich nutze die AirPods relativ wenig und gehe sorgsam damit um. Wie kann sowas sein?

Mein rechter Pod rauscht seit heute auch und das sogar im Modus „Aus“.

Damit habe ich nun 280€ Elektroschrott.

Ich wechsle mit den AirPods eigentlich nur zwischen iPhone und ab und an mal meinem MacBook.

Bei den ganzen Updates in den letzten Tagen hatte ich ja auch auf neue FW gehofft, schade.

Ich habe auch ähnliche Erfahrungen mit dem Support gemacht -hinhalten und austauschen so lange wie es nur irgendwie möglich ist. Nun nachdem auch das dritte Austauschpaar die selben Mängel aufweist bin ich es endgültig leid. Mal sehen wie ich jetzt weiter vorgehe.

Bei mir ist heute das Knistern im linken Airpod zum ersten Mal aufgetaucht. Lohnt sich das warten auf das Update oder macht der Austausch über den Support mehr Sinn?

Ohne ANC ist das Knistern weg, mit ANC oder im Transparenz-Modus ist es schon fast nicht mehr nutzbar....

Eine komplette Rückgabe kommt für mich nicht in Frage, da ich die Airpods Pro bei meinem letzten Aufenthalt in den USA vor Ort gekauft habe.

Die Frage, die sich mir stellt, ist nur: lohnt es sich, auf das Update zu warten oder macht ein Austausch vorher noch Sinn? Sollte es nur ein Software-Problem sein und das Update nicht zu lange auf sich warten lassen, dann würde ich auch auf den Austausch verzichten. Aber den Zeitpunkt des Updates kennt keiner, oder?

Hast du deine ursprünglichen Airpods im Onlineshop oder im lokalen Apple Store gekauft?

Ich bin momentan in der selben Situation, habe allerdings das Problem, dass ich die Airpods im Apple Store vor Ort gekauft habe.

Nun hatte ich dem allgemeinen Kundenservice bereits den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt, die verweisen mich allerdings dafür an den Store. Wenn man jedoch direkt den Store kontaktiert, welcher im Moment wegen Corona geschlossen ist, wird man wieder an die allgemeine Servicehotline verwiesen. Ein ewiger Kreislauf.

Das ist einfach frustrierend. Mir ist schleierhaft wie ich denen die Airpods nun innerhalb der 6 Monatsfrist zukommen lassen kann.

Hey Xyz22 - hast Du den Rücktritt per E-Mail bzw. in Textform erklärt? Auf telefonische Infos kannst du meines Erachtens nach nichts geben bei solchen Sachverhalten.

Ich habe die AirPods pro im Apple online Store über die offizielle Apple-Website bestellt. Ich könnte mir schon vorstellen, dass der Online Store (firmiert scheinbar über Apples "offiziell" europäische Adresse in Irland) und die Ladengeschäfte in Deutschland (gehören glaub ich zu einer eigens gegründeten Deutschen GmbH) miteinander rechtlich bezüglich des Kaufvertrages nichts zu tun haben. Dann hat Dir Corona wirklich blöd in die Karten gespielt. Sicher weiß ich das aber nicht.

Falls noch nicht geschehen, sende Du doch dennoch die Rücktrittserklärung an die von mir genannte E-Mail-Adresse. Einen Versuch ists allemal wert.

Ahh: Folgender Auszug aus Apples Website - sind wirklich unterschiedliche Gesellschaften:

Vielleicht findest Du ja eine E-Mail-Adresse der Apple Retail Germany B.V. & Co. KG. Dann könntest DU Deinen Rücktritt wenigstens rechtzeitig innerhalb der 6 Monate an diese Firma adressieren.

Danke für deine schnelle Antwort!

Ich hatte meine Rücktrittserklärung an den "technischen vorgesetzten Support" per Email geschickt. Eine schriftliche Antwort bekam ich nicht. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir aber, dass bei Apple jegliche Fristen während der Coronakrise gestoppt werden würden. Auf meine Bitte mir das schriftlich zu versichern meinte er nur das könne er nicht machen. Also verlasse ich mich da auch nicht drauf.

Ich leite meinen Rücktritt jetzt noch einmal an die von dir genannte Email weiter und schaue wie es ausgeht.

Ich habe dem Support 3 Wochen Zeit für ein Update eingeräumt. Bis dahin hat hoffentlich ein Apple Store in der Nähe wieder offen und man kann das dann gleich vor Ort klären. Noch besser wäre natürlich ein zeitnahes Firmware Update...

Hat bei mir auch nicht geholfen haben nur getestet das technisch alles in Ordnung ist und meinte könnte Bluetooth Störungen sein wenn zu viele Geräte verbunden sind und sowas alles probiert was die gesagt haben nichts. Alles ******** versuche nur ihre Fehler zu vertuschen die Kopfhörer funktionieren bei vielen nicht und Apple kümmert sich nicht richtig drum echt traurig so verliert man Kunden. Die Kopfhörer sind echt Top wenn sie funktionieren würde. So hätte ich mir lieber die alten geholt monatelanges hin und her.

Interessant ist, dass man mich auch drei Mal bat, den Apple Store aufzusuchen, ich erfragte daraufhin, warum ich dies tuen solle, wo ich doch die Kopfhörer und auch IPhone bereits zur Überprüfung einsandte bei Apple direkt, man antwortete darauf dass der Store mehr Möglichkeiten habe zu testen wo das Problem läge. Ich habe dies offen infrage gestellt, da ich hinterfragte, wie es denn sein könne, dass das Personal im Store besser geschult sei, als die Techniker des Reparatur Zentrums, wo die Rücksendungen bei Apple direkt untersucht werden, darauf erhielt ich nur betretenes Schweigen.