Datenübertragung vom Android Handy auf macOS übertragen

Und gleich noch ein Update:

Gestern kam die Hülle für das neue iPhone 11. Also habe ich mich gefreut, heute das iPhone zu benutzen.

Am Morgen funktionierte auch alles. Am Nachmittag nicht mehr.

Man konnte mit dem iPhone keine Telefonate entgegen nehmen und auch keine Telefonate tätigen:

Das ein paar Tage alte iPhone hat sich bei der Verwendung am ersten Tag selber ausser Gefecht gesetzt. Oder die iOS Software hat es getant: 

·       bei Anrufentgegennahme wurde die laufende Musik nicht stummgeschaltet.

·       Man konnte keinen Ton hören.

·       Der Anrufer konnte auch keinen Ton hören.

·       Drücken des Lautsprechersymbols geht nicht. Handy setzte den Haken zurück bei iPhone als Wiedergabe).

·       Die Lautsprechertasten funktionierten nicht

·       in den Einstellungen konnte man das ändern, teilweise nicht speichern. Es hatte sowieso keinen Effekt.

·       Während man nicht kommunizieren kann, läuft die Gebührenuhr für die Verbindung fröhlich weiter.

Der Apple Support hatte sich entschuldigt und hatte die Lösung:

Ein "Force Update" bei dem das Gerät dazu gezwungen wird, sich zurück zu setzen und die defekte Software wird dabei repariert.

Schön, dass es eine Lösung gab. Trotzdem:

Als Kunde, der eintausend Euro für ein Telefon hinlegt, erwartet man, dass das Gerät funktioniert und man erwartet keinesfalls, dass das iPhone am ersten Tag nicht mehr telefonieren kann.

Das macht mich als Kunden sauer.

Nächster negativer Punkt: der Support.

Der Kunde füllt ein Formular aus, in dem man Problem beschreibt. (Chat über das MacBook, weil ja das iPhone keine Anrufe macht). Darin beschreibe ich als Kunde detailliert das Problem.

Kurze Zeit später meldet sich ein Support Mitarbeiter. Und der Support-Mitarbeiter fragt mich nach einer Problembeschreibung.

Erst nachdem ich ihn gefragt habe, ob die Formulare nur dafür da sind, dass man was reinschreiben kann, was er nicht lesen kann, hat er sich selbständig informiert.

Dann hat er ein paar Fragen gestellt, war offensichtlich mit der Lösung des Problems überfordert, und - zack - war der Chat beendet.

Also der nächste Support Mitarbeiter von Apple im Chat. Erste Frage, was ist das Problem? Erste Antwort: Problembeschreibung habe ich gerade schriftlich submitted. Super, er wollte die Fallnummer und diesmal hat der Supportmitarbeiter sogar die Fehlerbeschreibung gelesen, bevor er weitere Fragen gestellt hat. Der zweite Supportmitarbeiter war besser als der erste, er hat eine Lösung gefunden und musste nicht auflegen.

Nächster negativer Punkt: Konnektivität zwischen neuen Apple Produkten:

Teil der Problemlösung war, dass ich das iPhone an das MacBook anschließen muß, um die Software iTunes zu starten.

Als ich das hörte, habe ich mich beim lieben Gott bedankt, daß ich ein MacBook und kein Windows Laptop habe.

1.    Das iPhone ließ sich über das mitgelieferte Kabel mit dem MacBook Air aus dem Jahr 2006 verbinden. Dann poppte eine Fehlermeldung auf, dass das MacBook nur dann mit dem iPhone kommunizieren kann, wenn ich auf dem MacBook "Catalina" installiere. NEIN!!! Catalina? Auf keinen Fall. Das MacBook Air ist das einzige was wie immer problemlos funktioniert.

2.    Also das NEUE iPhone an das NEUE MacBook Pro anschliessen. Geht? NEIN! Es geht nicht. Das MacBook Pro hat einen NEUEN USB-C Anschluss und das NEUE iPhone 11 hat ein ALTES USB 2.0 Kabel im Lieferumfang. Der Apple Support: "Ein Kabel mit USB-C Konnektor ist beim iPhone 11 leider nicht dabei". Aaaahhhh jaaaa.

3.    Also das neue iPhone mit einem selbstgekauften USB-C Adapter an das neue MacBook Pro anschliessen. Erstmal muss man eine Fehlermeldung ertragen, dass sich Apple nicht mit Apple verbinden kann, d.h. man soll die Internetverbindung prüfen, weil die Apple Software den Apple Server nicht erreichen kann. Gut, WLAN Vollauschlag, Google und Internetverbindung einwandfrei. Ein bißchen Warten und die Apple Software merkt das auch und stellt die Verbindung her und führt den Zwangsupdate auf dem iPhone erfolgreich durch.

4.    Telefon (iPhone 11) funktioniert wieder.

Meine Meinung als Apple Kunde:

·       Ich habe einen Handy Geschäftskundenvertrag. Das ist ziemlich beschissen, wenn man Anrufe führen muß, aber nicht mit den Gesprächspartnern kommunizieren kann.

·       Es ist schon schlecht, wenn es nicht geht, wird aber noch übler, wenn man keine Fehlermeldung hat. Das erfordert erstmal Austesten mit anderen Geräten, was die Ursache ist. Wirklich mein neues iPhone, oder war das Handy des Anrufers kaputt?

·       Die Lösung ist viel zu kompliziert. Es ging nur, weil ich ein Apple MacBook in der Nähe hatte, und einen selbstgekauften USB-C Adapter. Wenn man zwei Wochen auf Reisen ist, kann man dann u.U. die ganze Reisezeit über nicht mehr telefonieren. 

Wie kann es sein, dass einem Gerät für 1000,-Euro nicht mal ein billiges USB-C Kabel beigelegt ist? Im Fehlerfall muss ich erstmal zum Elektronikhändler, um einen Adapter zu kaufen. Unmöglich!

Ich habe mir meine Windowssysteme immer selbst konfiguriert und es waren WD Laufwerke im Einsatz, die ich nach der Umrüstung auf SSD einfach als zusätzlichen Datenspeicher dringelassen habe oder als externes Laufwerk zur Datensicherung einsetze. Das NAS habe ich selbst mit einer WD ausgerüstet.

Zu Deinem neuen iPhone. Ich als Kunde wäre nach der defekten Rücksendung sofort zum App Store gegangen und hätte eine sofortige Reparatur oder ein neues Geraet verlangt (zumindest bis meins funktionsfähig ist) oder vom Kaufvertrag zurückgetreten. Wenn ich auf ein Telefon angewiesen bin, mache ich bei Nichtfunktion keine Kompromisse. Das mit dem Kabel wuerde ich Apple allerdings nachsehen, man kann nicht Kabel fuer alle Einsatzgebiete mitliefern.