Ich habe vor zwei Tagen einen kleinen Kratzer an meinem neu gekauften Mac Book entdeckt. Der Kratzer ist zwar sehr klein aber er stört mich trotzdem, da mein Mac Book ja neu gekauft wurde. Ich weiß jetzt nicht ob ich ihn deshalb umtauschen soll bzw. ob ich ihn überhaupt wegen einem kleinen Kratzer umtauschen kann
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
MacBook Pro 13", macOS 10.15
Hallo El_03,
innerhalb der 14 Tage Frist kannst du problemlos umtauschen.
Danach nicht mehr.
Ich persönlich würde diesen "Kratzer" unter "erste Gebrauchsspuren" verbuchen und schauen,
dass wenig neue hinzukommen.
VG Christine
Hallo El_03,
innerhalb der 14 Tage Frist kannst du problemlos umtauschen.
Danach nicht mehr.
Ich persönlich würde diesen "Kratzer" unter "erste Gebrauchsspuren" verbuchen und schauen,
dass wenig neue hinzukommen.
VG Christine
Wenn der Kratzer schon beim Auspacken drin war, dann hätte ich ihn in der Tat sofort getauscht und wenn du noch innerhalb der 14 Tagesfrist bist würde ich ihn an deiner Stelle sofort tauschen. Du ärgerst dich sonst immer weiter. Das ist es echt nicht wert!
Grüße Christine
Was willst du denn hören/lesen ?
Du kannst ihn innerhalb von 14 Tagen problemlos umtauschen.
Christine und mir wäre das egal. Das siehst du ja offenbar anders.
Entscheiden musst du selbst...
Bei solchen "Schönheitsfehlern" ist immer die Frage, ob diese wirklich schon vor dem Auspacken da waren oder ob Du sie evtl. verursacht hast.
Du kannst bei Apple mal nachfragen, ob in einem solchen Fall ein Umtausch durchgeführt wird.
Wie ich bereits geschrieben habe:
Rufe an oder gehe zum nächsten Apple Store und frage nach, ob das Gerät getauscht wird.
Hab auch zwei solcher "Kratzer" und die waren auch sofort da. Hab sie zwar erst am Abend dann zu Hause gesehen aber die sind sicher nicht von mir. Hatte es in der Zwischenzeit nur kurz ausgepackt und dann wieder mit dem Schutzpapier in den Karton.
Außerdem würd ich sie gar nichtmal als Kratzer bezeichnen sondern eher als Fehler in der Beschichtung. Wenn man mit dem Nagel darüber fährt ist keine Vertiefung zu spüren.
Mich stören sie ehrlich gesagt auch bei einem Gerät das über 4000€ gekostet hat aber ich hab das MacBook dringend für die Uni gebracht und konnte es einfach nicht umtauschen, das wäre sich zeitlich nicht ausgegangen.
Kann deinen Unmut aber total nachvollziehen.
Solche Kratzer sind schneller drin, als du bis 3 zählen kannst. Wahrscheinlich warst du das selbst (Armband, Uhr.....).
Da kommen noch mehr dazu. Keine Sorge. Das sind Arbeitsgeräte und keine Kunstwerke...
das Problem ist das war ich nicht selbst da bin ich mir sicher, weil direkt wo ich es ausgepackt habe habe ich den kompletten MacBook analysiert und diesen Kratzer gefunden. Der war aufjedenfall schon davor da. Bin halt am überlegen ob ich den umtauschen soll da er ja nicht wenig gekostet hat oder ob ich es lassen soll.
Mein neues MacBook Pro hat einen Kratzer
