iPad Air 3 mit iOS 13: immer wieder keine Internetverbindung in manchen Apps

Question

iPad Air 3 mit iOS 13: immer wieder keine Internetverbindung in manchen Apps

Hallo zusammen,

ich habe seit gewisser Zeit das Problem, dass einige Apps sporadisch keine Internetverbindung zu haben scheinen.

Ich kann leider nicht mehr genau sagen, ob das Problem seit einem bestimmten Update auftritt.

Aufgefallen ist es mir bisher bei folgenden Apps:

Amazon Prime Video: App crasht beim Start oder hängt sich beim Wechsel zwischen zwei Folgen einer Serie auf
Netflix: Das Ladesymbol vor der Benutzerauswahl wird durchgehend angezeigt
App Store: weder Downloads noch Updates funktionieren (Status „Warten“ wird angezeigt)
die explizite Meldung „Keine Internetverbindung“ oder ähnliches habe ich bisher in keiner App gesehen, falls die oben genannten Apps eine solche Meldung ausgeben

Andere Apps, wie beispielsweise Safari, YouTube und Mail funktionieren problemlos. Wie bereits gesagt, tritt das Problem immer wieder ohne erkennbare Regelmäßigkeit auf. Die Dauer ist ebenfalls unterschiedlich: manchmal sind es wenige Minuten, manchmal länger.

Neustart, Hard Reset, WLAN aus/an o.ä. helfen nicht. Das Verhalten bleibt nach dem Neustart gleich.

Das Problem scheint unabhängig vom Netzwerk selber zu sein, da ich es bisher in allen verwendeten Netzwerken beobachten konnte, über Mobilfunk ebenfalls. Andere Geräte (iPhone, MacBook) funktionieren problemlos.

Was ich bisher versucht habe:

diverse verschiedene Netzwerke (WLAN und Mobilfunk)
Neustart des Geräts + Hard Reset
WLAN + Mobilfunk aus/an
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
betroffene Apps teilweise neu installiert
„Datum & Uhrzeit automatisch einstellen“ aktiviert (bzw. deaktiviert und wieder aktiviert). Habe ich bei meiner Recherche auf einer englischsprachigen Webseite als angeblich funktionierende Lösung gefunden. Bei mir leider ohne Erfolg.

Kennt jemand dieses Problem und kann mir vielleicht helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Schönen Gruß

Marvin

iPad Air, iOS 13

Gepostet am 05. Feb. 2020 00:07

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

marrrv-s Autor

Stufe 1

4 Punkte

06. Feb. 2020 20:20 als Antwort auf marrrv-s

Da ich das Problem nicht weiter eingrenzen konnte und mir auch die Lösungsansätze ausgingen, habe ich das iPad nun einmal aus einem iCloud-Backup wiederhergestellt. Bisher scheint es zu funktionieren.

Antworten

Answer 2

05. Feb. 2020 23:52 als Antwort auf marrrv-s

UPDATE:

Mir ist nun eine weitere App aufgefallen, die von dem oben beschriebenen Problem betroffen ist (eine Nachrichten-App). Hier sehe ich beim Starten der App nur dauerhaft einen weißen Bildschirm.

Zudem ist mir aufgefallen, dass während des Auftretens des Fehler dauerhaft (zumindest sehr häufig) das runde Netzwerkaktivitäts-Symbol neben dem WLAN-Symbol zu sehen ist. Im Internet habe ich den Hinweis darauf gefunden, dass dies mit der „Hey Siri“-Funktion zusammenhängen kann. Tatsächlich konnte ich hierbei zwei weitere Dinge während des Auftretens des Fehlers feststellen:

Siri reagiert normal (egal wie aktiviert), gibt Antworten und es ertönt auch der Ton beim Aufrufen, jedoch gibt es keinerlei Sprachausgabe
in den Einstellungen lässt sich das Menü „Siri & Suche“ nicht auswählen. Die App hängt kurz und crasht dann.
besteht der Fehler mal nicht (was gefühlt immer seltener wird), funktioniert beides problemlos

Ich habe Siri nun einmal komplett deaktiviert und auch in den betroffenen Apps alles was mit Siri zusammenhängt nochmals zusätzlich deaktiviert. Das Netzwekaktivitäts-Symbol erscheint nun nicht mehr.

Das Problem selber scheint hierdurch aber auch nicht gelöst zu sein und tritt wie gewohnt weiterhin auf.

Vielleicht hilft dies ja bei der Lösungssuche weiter.

Gruß

Marvin

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