Kauf und Abspielen von Filmen "Ab 16 Jahren" nicht möglich

Question

Kauf und Abspielen von Filmen "Ab 16 Jahren" nicht möglich

Ich kann auf meinem iPhone XR seit dem Update auf iOS 13 in

iTunes Store bzw. TV keine Filme ab 16 Jahre mehr kaufen oder abspielen. Bei

Filmen bis 12 funktioniert dies ohne Probleme.

Auf meinem iPhone XR sind keine Beschränkungen oder Einschränkungen

vorhanden (Bildschirmzeit ist deaktiviert). Der Kauf/Wiedergabe der Filme ist

auf meinem iPad Air, iPad Mini 4, iPhone 5S, Apple TV und iTunes ohne Probleme möglich.

Ich habe die beiden Apps iTunes Store und TV neu installiert und sogar

das iPhone komplett zurückgesetzt, leider ohne Erfolg.

iPhone XR

Gepostet am 07. März 2020 11:52

Antworten

Answer 1

09. März 2020 03:47 als Antwort auf stejoscho

Hallo stejoscho,

hast du vielleicht ein falsches Geburtsdatum bei deiner Apple-ID angegeben?

Das mit deiner Apple-ID verknüpfte Geburtsdatum aktualisieren

Ansonsten hast du ja selbst schon einige Schritte durchgeführt, um das Problem vielleicht zu lösen indem du das Gerät sogar vollständig zurückgesetzt hast.

Hast du es denn danach mit einem Backup wieder aufgesetzt oder auch mal ohne Backup getestet, ob das Problem weiter besteht?

Ich gehe davon aus, dass ein einfaches Ab- und wieder Anmelden mit der Apple-ID nicht wirksam war?

Lass es uns gerne wissen und dann schauen wir mal weiter.

Viele Grüße!

Antworten

Answer 2

09. März 2020 13:12 als Antwort auf Aoife

Hallo Aoife,

Ich habe das iPhone nun neu aufgesetzt und ohne das Backup getestet.

Es funktioniert alles so wie es soll. Nach erneutem Aufspielen des Backups leider nicht mehr.

Antworten

Kauf und Abspielen von Filmen "Ab 16 Jahren" nicht möglich

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