Sporadisches Knacken beim HomePod

Ich hab zusätzlich den HomePod zurück gesetzt. Im Reset 2 Tage stehen lassen und dann erst wieder eingerichtet. Zeitgleich hatte ich ein neues Handy gekauft und Siri auch nicht aktiviert. Daher könnte es sein.

Ale es noch knackte, hatte ich aber zusätzlich noch beobachtet, dass manchmal Siri auf dem HomePod und dem Handy gleichzeitig an gingen.

Die Dame taugt eh nicht viel. Verstehe nicht wie man auf dem Markt der Sprachassistenten erster sein kann und dann sich von allen überholen lässt. Das bringt aber wahrscheinlich kein Geld so wie Abos oder die Mehrwertsteuersenkung NICHT an die Kunden weiter zu geben.

Mir wurde gesagt, dass eine eventuelle Reparatur soviel wie ein Neukauf kosten würde da keine Garantie mehr besteht. Meine Lösung: ich habe meine 2 HomePods in den Keller gebracht und Sonos gekauft...

Bei mir trat das Problem mit dem Knacken nach 8 Monaten zum ersten Mal auf. Nach hilflosen Tipps vom Apple-Support habe in den HomePod zu einem autorisierten Fachhändler gebracht. Diese teilten mir nach Rücksprache mit Apple mit, dass für mein Gerät nicht die einjährige Herstellergarantie gelte, da dies mit dem Online-Händler, bei dem ich den HomePod (neu) gekauft hatte, nicht vereinbart gewesen sei. Die Reparatur wurde somit abgelehnt. Der Händler weist natürlich auch alles von sich. Vorbehaltlich weiterer rechtlicher Schritte ist der Kunde wieder der Dumme und sitzt mit formschönen Elektroschrott alleingelassen rum. Qualitätsansprüche und Preise driften bei Apple immer weiter auseinander.

Hallo, für alle die das Problem auch haben, ich hatte es und es war über die Zeit immer schlimmer geworden. Mehrere Updates vom Betriebssystem haben nicht geholfen. Habe dann das Gerät umgetauscht, habe ein neues Gerät bekommen und seitdem keinerlei Probleme mehr.

Vermutlich und sehr wahrscheinlich, handelt es sich bei mir um kalte Lötstellen oder andere elektronische Defekte in den HomePods. Hier ein Video dazu, in welchem deutlich beim einsetzen des Basses die Probleme beginnen und das weitere Verhalten des HomePods. Die Lautstärke betrug ca. 40 Prozent.

Termin beim Apple Store noch heute.

https://share.icloud.com/photos/0Nyq5WTo7RXbVjeGkXyUw8c8g

(Der Bass vom HomePod hat die Kamera auf dem kleinen Stativ etwas erschüttert.)

Nach einiger Zeit findet der HomePod auch das WLAN wieder und spielt Musik bis zum nächsten „Absturz“. Das Problem lässt sich permanent reproduzieren und ist auch nach mehrfachem Zurücksetzen, Steckdosenwechsel und bei anderer Musik mit Bass ab bestimmter Lautstärke von ca. 15 Prozent vorhanden.

Servus,

ich hab zwei HonePod's im Stereobetrieb. Einer davon macht ein Plopp-Geräusch im Standby.

Dieses Ploppen tritt alle 5-20 Minuten auf. Hab die HomePod's zurückgesetzt und neu eingerichtet.

Hat leider auch nicht geholfen. Auch das aktuelle Systemupdate hat keinerlei Wirkung gezeigt.

Der telefonische Support hat auch keine Lösung und meinte, dass ich mal in den Apple Store soll.

Termine sind durch Corona sehr schwer zu bekommen. Wartezeiten mit mindesten einer Woche.

Hat vielleicht jemand schon eine Information, um was für einen Fehler es sich hier handelt?

Gibt es eine Lösung zur Beseitigung des Fehlers? Übrigens, es hat gerade Plopp gemacht.

@gotthard

Wenn der HomePod noch in der Garantiezeit ist würde ich schnellstens einen Austausch anstoßen! Nach allem, was im Netz dazu lesen kann, wird es sich wohl um einen Hardwaredefekt handeln. Einer meiner HomePods hatte auch das Ploppen, war aber leider eine Woche (!) über der Garantiezeit. Die Dame an der Hotline bot mir eine Reparatur zum Neupreis (!) an. Daraufhin habe ich den ganzen Ranz rausgeschmissen und den Anbieter von Smartspeakern gewechselt. Vielleicht hatte ich aber auch nur Pech mit dem Telefon- "Genius". Viel Glück!

Bei mir tritt das Problem mit einem Stereopaar bei einem der beiden HomePods auf. Die Abstände in denen das passiert, sind schwer einzuschätzen. Mehrmals am Tag, da können aber auch Stunden dazwischenliegen. Der Support empfahl mir das WLAN auf eine feste Frequenz (5Ghz) einzustellen, hat bei mir aber nichts gebracht. Auch das zurücksetzten des "knackenden" HomePods hat nichts gebracht. Beide sind mit der zum jetzigen Zeitpunkt aktuellsten Software installiert. Hat noch jemand eine Idee? Hardwareproblem kann ich mir schwer vorstellen (ist natürlich trotzdem möglich).

Servus und ein gutes neues Jahr.

Kurz vor dem Lockdown hab ich den betroffenen HomePod zum AppleStore gebracht.

Der Store-Mitarbeiter hat den sofort umgetauscht.

An alle Betroffenen, nutzt die Garantie und lasst den HomePod austauschen.

Es handelt sich höchstwahrscheinlich um einHardware-Fehler.

Mir ist auch kein HomePod bekannt, der mittels Software-Update gefixt wurde.

Möglicher (!) Ansatz --> ich darf zitieren?

[...]

Ich habe nochmal mit einem anderen Apple-Mitarbeiter gesprochen. Er hat selber auch zwei HomePods mit dem gleichen Problem. Er versicherte mir, dass es an der Software liegt, Apple aber dran ist es zu fixen. Außerdem meinte er, dass es auch ein wenig mit der Internetverbindung zu tun hat bzw. sollte man "Siri, gute Nacht" statt "Siri, stop" sagen, da dadurch Siri das Mikrofon nicht mehr so in Bereitschaft hält, was wohl auch damit zu tun hat. Wie auch immer das alles genau miteinander zusammenhängt, ich hoffe, dass er Recht hat und Apple es durch ein Update löst. Es klingt nämlich schon etwas hart, als wenn etwas im HomePod platzt. Anderseits würde er das dann ja nicht häufiger machen. Hatte komischerweise jetzt auch ein paar Tage Ruhe vor dem Knall.

[...]

Quelle: Heise & Apfeltalk

PS: Wenn ich das Festgedruckte sage, würden alle Smartlampen ausgehen, da dieses Szenario bei mir so heißt. Ääääähm ... okay, wer das so (noch) nicht vergeben hat, sollte das mal ausprobieren. Ich kommentiere das jedoch nicht, falls es eine Lösung ist ...

Habe das Knacksen auch.

Obwohl Jemand geschrieben hat, dass Apple im Januar schon daran gearbeitet hat, hat sich bis Oktober wohl leider Nichts getan.

Umso mehr HomePods (ich habe 8), umso nerviger das Ganze.

Vor Allem, wenn am Schluss doch Was wegen Apples Verschulden kaputt geht und die Garantie dann weg ist.

Apple sollte hier dringend nachrüsten, weil mir Das sonst zuviel Geld auf dem Spiel ist und ich sicherlich nicht der Einzige bin, der dann auf andere Smartspeaker wechseln muss.

Und wie schon von Mehreren gesagt, müsste man 24 Std Filmen, um sicher ein Knacksen einzufangen. Das ist nahezu unmöglich.

Ich schließe einen Hardwaredefekt aus, da meine HomePods das poppen erst seit dem Update 15.1 haben und dies nur in Verbindung mit meinem AppleTV 4 und Filmen auftritt.

Die HomePods spielen Radio ohne Probleme.

Dafür spinnt nun Apple CarPlay und dies auch erst nach dem Update auf 15.1.

Davor hatte ich keinerlei Probleme. Die Ironie ist, dass genau dieses Update Probleme mit CarPlay beseitigen sollte.

Langsam scheint die Vielzahl der Devices und die Funktionalität der einzelnen OS Arten Apple über den Kopf wächst.

Ich wünschte mir ein Jahr mit einer Updaterunde ohne viel Neuem Schnickschnack und dafür Stabilität!

Ich habe das gleiche Problem. Es gab ja eine Zeit lang ein Problem mit "nicht ausschaltenden" Homepods wenn ein Stereo-Paar am AppleTV verbunden war (betrifft Software 14.6, meines Wissens). Die Homepods waren glühend heiß und die Tasten oben haben dauerhaft geleuchtet, geholfen hatte nur Stecker ziehen und auf Update warten. Jetzt ein paar Wochen nach oben beschriebenen Problem knacken die Homepods bei mir Haus (allerdings nur die, die auch das Hitze-Problem hatten).

Alle Homepods sind ausserhalb der Garantie, teilweise US/UK Geräte.

Wirklich toll für so ein Unternehmen, Geräte über Software-Updates "kaputt" zu machen und dann keine Austausch-Lösung anbieten. Wenn die Geräte zumindest zerstörungsfrei repariert werden könnten, aber nicht mal das ist möglich.

Ich habe das gleiche Problem und sogar an das Apple Management eskaliert. Ich müsste nun zum quasi Neuwert beide HomePods austauschen. Da fehlt mir das Vertrauen in Apple und in ein Produkt, das vom Markt genommen wurde. Für 500-600 EUR (zwei Speaker) wechsel ich lieber die Marke. Auch die HomePod Minis sind „Spielzeug“ im Vergleich zum alten HomePod, speziell bei größeren Räumen und wer einen ordentlichen Bass sucht. Es ist die erste bittere Pille, die ich mit Apple schlucken muss. Leider.