MBP Touch Bar (2017) - Horizontale Linien Display, Brummgeräusch, innerhalb Gewährleistungszeitraum

Fällt das MacBook deiner Freundin zufällig hier rein?

https://support.apple.com/de-de/13-inch-macbook-pro-display-backlight-service

Dann wird es vollkommen kostenlos und unbürokratisch ausgetauscht. Du wendest dich an den Apple Support. Der Regelt dann alles weitere. Da die Apple Stores aktuell geschlossen haben, wirst du dort leider nicht hin können.

Ich kann durchaus verstehen, dass du Sauber bist, niemand möchte ein Gerät haben, welches Defekt ist. Apple hat hier sich selber aber eine Fehlkonstruktion eingestanden und ein Reparaturprogramm ins leben gerufen.

Ich hoffe ich konnte dir soweit helfen, wenn du trotzdem noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden. Ansonsten kannst du uns gerne wissen lassen, dass dein Anliegen soweit beantwortet wurde. Vielen Dank!

Beste Grüße und bleib Gesund!

Zwischen der Apple-Garantie und den dem TO gesetzlich zustehenden Gewährleistungsansprüchen für eine Dauer von zwei Jahren besteht durchaus ein Unterscheid. Erstere ist freiwillig, der Gewährleistungsanspruch besteht davon unbeschadet.

@Gewährleistung: natürlich hast du Recht. Du müsstest den Sachmangel in der Tat nachweisen, das aber zunächst auf eigene Kosten. Fragt sich nur, was du davon hast, wenn du dann nötigenfalls deinen Anspruch auf juristischem Weg durchsetzen musst. Derlei Rechtshändel ist in der Regel nicht in der Deckung einer RSV enthalten und ich vermute Kosten von einigen Hundert €, bevor du überhaupt in die Nähe eines Erfolgs kommst.

Einfacher scheint mir der Gang zum Apple Store oder Reseller zu sein und zu versuchen, direkt die Gewährleistungsansprüche geltend zu machen. Da das gerade schwierig ist und der Anspruch zu verjähren droht, solltest du den Schaden dokumentieren (Screenshots, Fotos, Fehlerprotokolle etc.) und schriftlich anmelden (Einschreiben). Lass auch mal die Hardwarediagnose drüberlaufen (mit gedrücktem "D" starten), vielleicht findet die auch was. Log und Fehlercode dann ebenfalls sichern und dokumentieren.

Ich wünsche dir viel Erfolg und ganz viel Mut zum Durchhalten !

Richtig. 1 Jahr Garantie außer du hast Apple Care+ oder einen Apple Care Protection Plan gekauft. Dann gibt 3 Jahre Garantie.

Ich würde mich mit deinem Problem mal an den Support wenden. Je mehr Kunden sich über das gleiche Problem beschweren, desto höher stehen die Chancen dass es auch ein kostenloses Austauschprogramm gibt. Du wirst aber zuvor die Reparatur bezahlen müssen (bei Apple) und sollte es ein Programm geben, bekommst du dein Geld dann zurück. Versprechen kann ich dir das aber natürlich nicht.

Ansonsten wirst du wohl ein Gutachter oder ähnliches beauftragen müssen, der das dann eben Festellen kann....

Wir bieten aber innerhalb der Community keine Rechtsberatung an. Ob das jetzt ein versteckter Mangel ist.. Musst du abklären lassen. Ich schätze aber, dass du nicht der einzigste bist mit diesem Problem.

Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen.

Ich sehe das genauso wie du. Da nun aber die Beweislast (bist du eigentlich Jurist ?) bei dir liegt, tun das eben auch die Kosten der Beweissicherung und nötigenfalls auch der Durchsetzung deines Anspruchs. Unabhängig davon, ob dir die Beweisführung gelingt, hast du nur Anspruch auf Kostenerstattung, wenn du ein einem Gerichtsverfahren ein Urteil zu deinen Gunsten bekommst.

Sonst sind die Kosten dein Problem. Und die werden schnell den Zeitwert eures Mac überschreiten.

Klar kann der Händler einfach "Nein" sagen. Bei Apple selbst kann ich mir das auch gut vorstellen. Wenn ihr über einen Reseller gekauft habt, werdet ihr aber bessere Chancen haben. Wenn du denen mit juristischen Konsequenzen kommst, musst du auch die cojones haben, durchzuziehen. Das macht hier aber überhaupt keinen Sinn...

Ich habe es nicht reparieren lassen. Bin dabei mir einen Display selbst zu bestellen.

Der Fehler ist definitiv das Flexkabel. Ein Chinese hat es mal hin bekommen das zu reparieren. Dazu gibt es auch Bilder im Netz.

Versuche es mal beim Support. Apple schafft sich ab! 480€ wollten die mit Einbau glaube. Beim 15 Zoll wird es 100€ teuerer denk ich.

Das kann ich hier natürlich innerhalb der Community nicht feststellen.

Wie alt ist denn das Gerät? Besteht noch Garantie drauf?

Hallo.

es ist traurig zu lesen das nun auch die Macbooks der Serie A1707 trifft.

wie deinen Fehler betreibst ist es das Flexgate Problem. Wann passt apple sein Austauschprogramm an?!?

ich selbst habe auch so ein MacBook zu Hause. A1708 von 2017. Reparatur auf Kulanz abgelehnt!