Soundprobleme mit den Airpods Pro

Hallo Zusammen, ich muss derzeit mit einem situationsbedingten Problem der Airpods klar kommen. Da der Apple Support immer nur meine Kopfhörer Austauschen möchte, was jetzt nach dem zweiten mal (bewiesener weise) nicht geholfen hat, hoffe ich hier irgendwelche Ansätze/Tipps zu bekommen. Ich fange einfach mal mit der Situation an, die zu den Problem führt:


Ich höre ganz normal Musik( Apple Music, alle Lieder lokal auf dem Gerät gespeichert). Es klingt auch alles bestens, keine Frage. Allerdings fangen die Probleme an, wenn ich mein IPhone 11 Pro Max entsperre und eine App öffne (z.B. Cell Explosion). Nach 2- 15 Minuten treten bei jeder Nutzung die Soundprobleme auf. Das Problem äußert sich in einem leichten bis Mittlerem unangenehmen verzerren. Teilweise hört es sich so an, als würde die Musik nur häppchenweise ankommen. Dies ist aber nur sehr selten, mehr ist es einfach ein sehr unangenehmes verzerren. Da ich jeden Tag die Airpods über eine Stunde Nutze, kann ich das Problem tagtäglich reproduzieren. Auch das letzte IOS Update (13.4), das letztens rauskam konnte mein Problem nicht lösen und brachte auch keine Besserung. Das Problem tritt in jedem der Modis auf (Geräuschunterdrückung, Transparent, und im normalen Modus). Gestern Abend als die neuen austauschairpods ankamen, bin ich viele verschiedene Szenarien durchgegangen, um das Problem weiter eindämmen zu können.


Mein erster Verdacht:

Bluethooth Probleme am Gerät selber. Konnten widerlegt werden, denn mit einem 30Eur billig modell einer Chinesischen Firma gab es bei gleichen gegebenheiten keine Probleme. Die musik klang zwar nicht gut, allerdings war diese nicht verzerrt. Auch in meinem Auto das Problem nachgestellt, Musik angemacht und diese besagte App geöffnet (ist mein Lieblings-Spiel und ich spiele es immer im Zug auf dem Weg zur arbeit). Natürlich bin ich nicht gefahren. Auch da keine Verzerrungen etc. Somit konnte ich das Bluethooth des Handys als Fehlerquelle ausschließen.


Mein zweiter Verdacht:

Evtl. zu Hohe Prozessorauslastung des Smartphones durch das Spiel. Konnte gleich mit dem ersten Verdacht ausgemerzt werden, da bei 2 anderen Geräten dies kein Problem war.


Kurioserweise habe ich gestern aus Spaß mal Spotify runtergeladen, erstaunlicherweise konnte ich mit den Airpods 0 bis wirklich minimalste Probleme mit Verzerrungen feststellen! Ich war dadurch doch sehr überrascht. Daraufhin kam ich auf die Idee, in die Soundeinstellungen von Apple Music reinzuschauen. Habe im Equalizer die Einstellung auf "Mehr Bässe" gesetzt. Dadurch scheinten sich die Verzerrungen zu verbessern trotzdem auf einem Level das auf dauer immernoch unangenehm wirkt.


Da ich bei Apple leider niemanden erreichen kann, der auf technischer ebene dieses Problem aufnehmen kann und an richtiger Stelle weitergibt, wende ich mich an euch, in der Hoffnung irgendwelche Lösungsansätze zu bekommen, weil es gute Kopfhörer anderer Hersteller gibt die sogar günstiger sind und ich mir wirklich Gedanken drüber mache, ob ich die Airpods nicht lieber zurückgebe und vom Kaufvertrag zurücktrete.


Kennt jemand von euch dieses Problem oder hatte ähnliche Situationen? Ich hoffe, dass man mir hier helfen kann.


Liebe Grüße :)

Gepostet am 04. Apr. 2020 10:55

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Gepostet am 16. Juli 2020 23:01

Hallo mcmc,


nach langer Diagnose hat sich herausgestellt, das nicht die Kopfhörer oder die Hardware meines iPhones Verursacher ist. Im Nachhinein hatte sich herausgestellt, dass mein IOS einen Fehler in der Software oder im Backup hatte. Nachdem ich mein IOS komplett neu aufgespielt hatte über den Browser (nicht das Handy zurückgesetzt, sondern wirklich IOS komplett neu installiert mithilfe eines neuen Images) war der Fehler weg. Das hatte ich zwar schon mal getan, allerdings lag der Fehler im Detail. Ich hatte nämlich bei meinem letzten Versuch kein Backup mehr eingespielt, sprich das iPhone als komplett neues Gerät eingerichtet. Seither habe ich keine Probleme mehr und bin sehr zufrieden mit den AirPods.

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3 Antworten
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16. Juli 2020 23:01 als Antwort auf mcmc

Hallo mcmc,


nach langer Diagnose hat sich herausgestellt, das nicht die Kopfhörer oder die Hardware meines iPhones Verursacher ist. Im Nachhinein hatte sich herausgestellt, dass mein IOS einen Fehler in der Software oder im Backup hatte. Nachdem ich mein IOS komplett neu aufgespielt hatte über den Browser (nicht das Handy zurückgesetzt, sondern wirklich IOS komplett neu installiert mithilfe eines neuen Images) war der Fehler weg. Das hatte ich zwar schon mal getan, allerdings lag der Fehler im Detail. Ich hatte nämlich bei meinem letzten Versuch kein Backup mehr eingespielt, sprich das iPhone als komplett neues Gerät eingerichtet. Seither habe ich keine Probleme mehr und bin sehr zufrieden mit den AirPods.

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