Apple ID nicht änderbar und App Store Anmeldung nicht möglich
Sehr geehrte Damen und Herren
Problem 1: Anmeldung im App Store für Updates
Meine Apple ID lautet: ****@****com
aber leider ist im App Store eine andere Apple ID hinterlegt und ich kann diese nicht ändern (s. Bild 1)
Weiss jemand, wie ich hier vorgehen muss? In den Systemeinstellungen, in der iCloud und im App Store ist eigentlich meine richtige Apple ID hinterlegt.
Problem 2: Wenn ich auf MacOS Catalina updaten möchte, erscheint die richtige Apple ID. Ich habe ausserdem das Passwort erneuert. Durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung muss ich nach der Passworteingabe den Bestätigungscode auf meinem Handy eingeben. Jedoch komme ich gar nicht zu diesem Dialogfeld (s. Bild 2):
Was muss ich tun, damit das Dialogfeld erscheint, wo ich den Bestätigungscode eingeben kann?
Vielen Dank für die Unterstützung!
Freundliche Grüsse
Mirjam Frehner
[Vom Community Specialist bearbeitet]
MacBook Air 13", OS X 10.10