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Apple ID nicht änderbar und App Store Anmeldung nicht möglich

Sehr geehrte Damen und Herren


Problem 1: Anmeldung im App Store für Updates


Meine Apple ID lautet: ****@****com


aber leider ist im App Store eine andere Apple ID hinterlegt und ich kann diese nicht ändern (s. Bild 1)



Weiss jemand, wie ich hier vorgehen muss? In den Systemeinstellungen, in der iCloud und im App Store ist eigentlich meine richtige Apple ID hinterlegt.



Problem 2: Wenn ich auf MacOS Catalina updaten möchte, erscheint die richtige Apple ID. Ich habe ausserdem das Passwort erneuert. Durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung muss ich nach der Passworteingabe den Bestätigungscode auf meinem Handy eingeben. Jedoch komme ich gar nicht zu diesem Dialogfeld (s. Bild 2):


Was muss ich tun, damit das Dialogfeld erscheint, wo ich den Bestätigungscode eingeben kann?


Vielen Dank für die Unterstützung!


Freundliche Grüsse

Mirjam Frehner


[Vom Community Specialist bearbeitet]


MacBook Air 13", OS X 10.10

Gepostet am 05. Apr. 2020 12:49

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 05. Apr. 2020 13:25

Hallo Mirjam,


bei deinem ersten Problem scheint es so, als ob diese App mit einer anderen Apple ID geladen und auf deinem Mac installiert wurde. Wenn du diese App updaten willst, brauchst du das Passwort dieser anderen Apple ID. Abhilfe kannst du hier schaffen, indem du die App löscht, mit deiner Apple ID kaufst und anschließend wieder neu installierst.


Zu deinem zweiten Problem: Ich bin mir gerade nicht sicher, ob der Trick bei deiner macOS Version funktioniert, aber ich denke schon. Bei älteren Versionen von macOS (OS X) kann so ein Dialogfenster nicht angezeigt werden. Stattdessen tippst du dein Passwort in das oben gezeigte Feld ein und hängst den Bestätigungscode, der dir auf deinem anderen Gerät angezeigt wird, an das Passwort an.


Apple selbst schreibt hierzu:

Was geschieht, wenn ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf einem Gerät mit älterer Software verwende?
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf einem Gerät mit älteren OS-Versionen, z. B. Apple TV (2. oder 3. Generation) verwendest, wirst du beim Anmelden möglicherweise dazu aufgefordert, deinen sechsstelligen Bestätigungscode an dein Passwort anzuhängen. Lasse deinen Bestätigungscode auf einem vertrauenswürdigen Gerät mit iOS 9 und neuer oder OS X El Capitan und neuer anzeigen oder an deine vertrauenswürdige Telefonnummer senden. Gib dann dein Passwort gefolgt vom sechsstelligen Bestätigungscode direkt in das Passwortfeld ein.
Quelle: https://support.apple.com/de-de/HT204915


Ich hoffe, ich konnte dir helfen! Lass mich wissen, ob es funktioniert hat.


Viele Grüße,

sbm

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2 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

05. Apr. 2020 13:25 als Antwort auf mirjam63

Hallo Mirjam,


bei deinem ersten Problem scheint es so, als ob diese App mit einer anderen Apple ID geladen und auf deinem Mac installiert wurde. Wenn du diese App updaten willst, brauchst du das Passwort dieser anderen Apple ID. Abhilfe kannst du hier schaffen, indem du die App löscht, mit deiner Apple ID kaufst und anschließend wieder neu installierst.


Zu deinem zweiten Problem: Ich bin mir gerade nicht sicher, ob der Trick bei deiner macOS Version funktioniert, aber ich denke schon. Bei älteren Versionen von macOS (OS X) kann so ein Dialogfenster nicht angezeigt werden. Stattdessen tippst du dein Passwort in das oben gezeigte Feld ein und hängst den Bestätigungscode, der dir auf deinem anderen Gerät angezeigt wird, an das Passwort an.


Apple selbst schreibt hierzu:

Was geschieht, wenn ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf einem Gerät mit älterer Software verwende?
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf einem Gerät mit älteren OS-Versionen, z. B. Apple TV (2. oder 3. Generation) verwendest, wirst du beim Anmelden möglicherweise dazu aufgefordert, deinen sechsstelligen Bestätigungscode an dein Passwort anzuhängen. Lasse deinen Bestätigungscode auf einem vertrauenswürdigen Gerät mit iOS 9 und neuer oder OS X El Capitan und neuer anzeigen oder an deine vertrauenswürdige Telefonnummer senden. Gib dann dein Passwort gefolgt vom sechsstelligen Bestätigungscode direkt in das Passwortfeld ein.
Quelle: https://support.apple.com/de-de/HT204915


Ich hoffe, ich konnte dir helfen! Lass mich wissen, ob es funktioniert hat.


Viele Grüße,

sbm

Apple ID nicht änderbar und App Store Anmeldung nicht möglich

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