Hallo! Ich habe vor vier Monaten einen Film auf Itunes gekauft (Jet Li: Fist Of Legend). Damals wurde der Film in 21:9 angeboten, deswegen habe ich ihn damals gekauft. Heute wollte ich ihn erneut schauen und plötzlich ist er in 16:9?! Wie bekomme ich den Film denn jetzt wieder in 21:9, immerhin habe ich ihn wegen des Seitenverhältnisses gekauft... Als kaufe man sich ein weißes Auto und eine Woche später ist es pink.
Das Telefonat mit dem Supportcenter hat rund 45 min gedauert und schließlich wurden mir die Kosten des Kaufes zurückerstattet und der Film aus meiner Bibliothek entfernt.
Letztendlich liegen die Rechte immer beim Filmverleih. Wenn dieser nun meint das Format zu ändern, das wird das rückwirkend auf alle Käufe angewandt und darüber hat Apple keine Kontrolle.
Meiner Meinung nach eine Frechheit. Das könnte nämlich ebenso bedeuten, dass aus einer FSK 18 version, eine zensierte Fassung wird, aus Farbe wird schwarz/weiß und eine Originaltonspur kann jederzeit verpuffen. JEDERZEIT!
Hallo frederik144,
ist der Film von dem du sprichst denn noch in diesem Format verfügbar im iTunes Store?
Bzw. auf welchem Gerät nutzt du den iTunes Store?
Ansonsten würde ich dir dazu raten, dich mit dem Anliegen mal direkt an den Apple Media Support zu wenden.
Apple – Support – Produktauswahl
Halte uns aber gerne auf dem Laufenden.
Viel Erfolg und liebe Grüße!
Seitenverhältnis von gekauften Film geändert
